Брэд Геддс - Google AdWords. Исчерпывающее руководство

Если для своего объявления и целевой страницы вы используете разные цвета, темы и призывы к действию, это может запутать посетителей: они решат, что попали не туда, куда нужно. Компания eTrade создала хороший рекламный баннер (рис. 15.18) с простым призывом к открытию счета за считаные минуты.

Рис. 15.18.Баннер компании eTrade

Объявление легко читается. Его эффективность резко возрастала, когда пользователь нажимал на него и попадал на целевую страницу, включающую большинство его элементов (см. рис. 15.19).

Рис. 15.19.Целевая страница компании eTrade

В объявлении и на целевой странице используются одинаковые цветовая схема, цифры и преимущества. Пользователь знает, что попал на нужную страницу, и может легко совершить действие, подав заявку на открытие счета.

Концепция взаимодействия объявления и целевой страницы применима не только к рекламе в AdWords, но и к остальным маркетинговым мероприятиям. Эти идеи могут повысить эффективность всех ваших каналов распространения рекламы.

Компания Delivery.comзанимается доставкой еды на дом. Она придумала фантастическую маркетинговую идею для зимнего периода. Суть предложения в том, что чем холоднее на улице, тем больше бонусов вы получаете на свой счет (рис. 15.20) при заказе.

Рис. 15.20.Предложение компании Delivery.com, рассылаемое по электронной почте

Идея хороша, но эффективность кампании можно повысить. Во-первых, это письмо было отправлено многим людям, живущим на северо-востоке США. Однако погода в Питтсбурге, Вашингтоне, Бостоне и Нью-Йорке различна. Когда вы решаете, остаться дома или пойти куда-нибудь, погода на улице важнее, чем в другом городе. Но в рассылке учитывается температура в Центральном парке Нью-Йорка. Если бы вы жили в Бостоне и там было бы холодно, а в Нью-Йорке тепло, то предложение было бы для вас не очень актуально.

Во-вторых, Delivery.comзнает почтовый индекс каждого клиента, поскольку осуществляет доставку на дом. Ссылка в письме «найти рестораны в вашем районе» ведет на домашнюю страницу Delivery.com. Надеюсь, вы уже понимаете, что направлять трафик на такую страницу обычно бесполезно. Компании стоило закодировать ссылки, основываясь на почтовом индексе получателя, чтобы при посещении Delivery.comони направлялись к списку ресторанов, осуществляющих доставку по их адресу.

Сама идея кампании была блестящей. Грамотная реализация помогла бы повысить ее эффективность. Тщательно продумывайте свои кампании, оценивая их с точки зрения потребителя, чтобы гарантировать эффективность своей рекламы.

Часто потребитель видит объявление, содержащее текст «Используйте код для получения 20 %-ной скидки», а перейдя на сайт, кода не видит. Он переходит на страницу ввода данных кредитной карты и опять не находит кода. Если посетитель походил по сайту, то наверняка забыл код. Он возвращается на страницу с результатами поиска и пытается снова найти объявление. Если ему это не удается, он покидает ваш сайт, не завершив транзакцию.

Если вы добавляете скидочные коды или специальные предложения в текстовое либо медийное объявление, то вам необходимо обеспечить наличие этого кода и специального предложения на целевой странице (см. рис. 15.21).

Рис. 15.21.Целевая страница eHarmony, содержащая специальное предложение

Тестирование специальных предложений и скидок полезно. Скидки часто приводят к повышению коэффициента конверсии, но уменьшают прибыль от каждой продажи. Поэтому при их тестировании нужно узнать, приводит ли специальное предложение к такому повышению коэффициента конверсии, которое оправдывает более низкую прибыль от продажи, или более низкий уровень конверсии обеспечивает бóльшую прибыль.

Если вы продаете подержанные книги по цене 5 долл., пользователь не желает тратить 20 минут на поиск следующей книги. Ему нужны кнопка «Добавить в корзину» и возможность быстро оформить заказ, он не хочет тратить время на обдумывание небольшой траты.

Когда потребитель приходит в магазин, чтобы купить бриллиант, его встречает внимательный персонал, он получает возможность рассмотреть великолепные витрины, потрогать и изучить все товары.

Если вы продаете ювелирные изделия с бриллиантами через интернет, то посетитель ожидает получить опыт покупки, отличающийся от такового для подержанной книги. Размеры затрат существенно различаются, поэтому между изучением украшения и его покупкой проходит гораздо больше времени. Покупатель дорогих ювелирных украшений ожидает получить изысканный опыт (рис. 15.22).

Рис. 15.22.Домашняя страница сайта Theologos

Сайт Theologos House of Jewelery ( www.theologos.gr/en.html) – не образец страниц по продаже дешевых товаров. Он в основном состоит из флеш-компонентов, требует много времени на просмотр и содержит изображения в высоком разрешении. Однако посетитель чувствует, что здесь продаются предметы роскоши.

Эти два примера – крайности. Но когда вы планируете реорганизацию своего сайта или изменение процесса продаж, не полагайтесь на мнение маркетологов или дизайнеров. Создайте несколько вариантов, чтобы определить тот, который поможет достичь ваших маркетинговых целей.

Не создавайте целевые страницы, которые стоят больше, чем вы можете себе позволить. Вы можете потратить тысячи долларов на каждую. Маркетинговые бюджеты некоторых компаний предусматривают такие траты. Но не всех.

Ваши страницы не обязательно должны быть совершенными флеш-презентациями, как у Theologos House of Jewelery.

Ваши целевые страницы должны легко и быстро давать нужную пользователю информацию, чтобы он получил ответ на свой вопрос и принял решение (рис. 15.23).

Рис. 15.23.Логически организованная целевая страница Royal Volkswagen