Марк Хёрст - Горшочек, не вари! Как обуздать бесконечный поток писем и задач

Только сами пользователи, и никто другой, несут ответственность за свою способность справляться с битами. Единственный способ обеспечить себе производительность – взять дело в свои руки, совершив важнейший шаг на пути к цифровой грамотности, столь же серьезный, как осознание тяжести битов. Это сознательное решение, которое требует почти коперниковской революции сознания: технология должна вращаться вокруг пользователя, а не наоборот. Да, инструменты важны, но эффективным будет такой пользователь, который пользуется этими инструментами свободно и по своему выбору, а не ограничивается предложениями какой-то компании. Достичь такого уровня свободы, конечно, труднее. Куда проще просто покупать и использовать все готовое, но перемены того стоят.

Цифровая грамотность – предложение всем пользователям обрести контроль над битами и стать эффективными в соответствии со своими желаниями. Да, это потребует времени и сил, но при этом не надо быть компьютерщиком-профессионалом, «разбираться в компьютерах». Кроме того, не понадобятся и дорогостоящие программы. Конечно, это не помешает, так что и пользователи из крупнейших корпораций, работающие на компьютерах – продукции своей компании, – могут развить полную цифровую грамотность. Цифровой грамотностью под силу овладеть и пожилым людям, которые выходят в интернет впервые в жизни. Еще важнее, что эти навыки могут и должны усвоить дети, которые вырабатывают себе привычки на всю жизнь. Их методы работы с битами повлияют на их жизнь и карьеру в значительно большей степени, чем на жизнь предыдущих поколений.

Кто может утверждать, что эти навыки не имеют значения? Только те, кто поклоняется технологиям как таковым. Это Занятой Человек, который демонстрирует всем гаджет последней модели как символ своего успеха, и многие технари, которые просто любят технологии. Модные технические словечки и увлечения, передовые функции, а прежде всего сложные структуры и системы – вот с чем интересно поиграть и о чем стоит написать в блог. Конечно, таким людям цифровая грамотность может казаться безнадежно устаревшей, слишком простой и не стоящей внимания.

Но именно простота – достоинство цифровой грамотности. Овладевшие ею вскоре поймут, что становятся более продуктивными, чем те, кто хочет идти в ногу с индустрией компьютерных технологий. Разница состоит в том, что эти пользователи предпочитают контролировать биты, а не передоверять это своим гаджетам.

Биты – вещь тяжелая, и научиться управлять ими во избежание перегрузки должны сами пользователи. Но как это сделать? В основе цифровой грамотности лежит простое решение, которое может быть применимо к любой ситуации, в которой фигурируют биты. Оно не требует резкого скачка сознания или комплексного подхода. Собственно, это единственное логически возможное решение.

Рассмотрим ситуацию. Биты перегружают пользователей всегда и везде, их количество растет. В результате перегрузки пользователи теряют продуктивность, испытывают стресс, и с этим надо что-то делать. Игнорирование проблемы не поможет: биты останутся тяжелыми, даже если мы сделаем вид, что не замечаем этого. Носиться же в попытках объять все биты сразу – тоже плохая идея. Занятой Человек – явление неэффективное, нездоровое, нежизнеспособное. Решение должно отличаться от двух этих стратегий поведения и быть при этом универсальным. Биты по сути своей бесконечны, и любое их бремя, с которым мы справимся сегодня, завтра только усилится. Таким образом, решение должно быть эффективным, жизнеспособным и реализовываться в мире бесконечного потока битов. Такое решение только одно:

Оставьте биты в покое.

Единственный способ существовать и даже благоденствовать в мире бесконечных битов – оставить их в покое. Здесь нужно кое-что пояснить, потому что эту фразу легко понять превратно. Во-первых, это не значит, что нужно все удалить – вряд ли такая стратегия эффективна. Однажды я проводил семинар, одна из участниц которого рассказала, что легко разбирается с входящей электронной почтой: когда ящик переполняется, она просто оставляет биты в покое и удаляет все сообщения – важные или нет, прочитанные или нет, – они исчезают и больше ее не беспокоят. Когда я выразил некоторые сомнения в достоинствах такого метода, она ответила: «Кому надо, напишет еще раз».

Еще одно возможное неверное толкование принципа «оставьте биты в покое» – полный отказ от них. Сломать систему и жить без электронной почты, мобильного телефона, цифрового фотоаппарата и доступа в интернет. Возможно, такой образ жизни кому-то и подходит, но точно не тем, кто работает в области цифровых технологий. Цифровая грамотность подразумевает использование битов, как любая дисциплина подразумевает использование соответствующего материала. Медитация – это борьба с отвлеченностью разума; живопись – это применение кисти; цифровая грамотность – это использование битов.

Цифровая грамотность состоит даже не в использовании меньшего количества битов. Напротив, ее цель – освободить пользователей настолько, чтобы они могли использовать как можно больше битов, но при этом не чувствовать никакой перегрузки. Точное количество используемых битов, которое к тому же изо дня в день отличается, не имеет значения. Важно понять, как лучше всего их использовать – нужным образом в нужное время. Перефразируя Экклезиаста, можно сказать, что есть время сохранять и время удалять; время включать и время выключать; всякому делу свое время. Но всегда нужно думать, каким образом можно оставить биты в покое. Иного способа выжить в мире бесконечных битов просто нет.

Иногда на семинарах я иллюстрирую цифровую грамотность на доске: рисую пустой квадрат, внутри него просто белое пространство. Потом я пишу внутри него слово. В квадрате сначала не было ничего, а сейчас там находится один предмет. Это слово хорошо видно.

Потом я рисую еще один квадрат того же размера и закрашиваю его маркером, так что белой доски не остается. И тут я спрашиваю аудиторию: как лучше всего передать сообщение в этом случае? Что будет, если просто написать новое слово? Я пишу его – и оно остается невидимым. Это всего лишь чернила поверх других чернил, которых и так слишком много. Нет контраста, который показал бы, что это за слово или хотя бы где оно. Я могу написать еще много слов, но все с тем же успехом: передать сообщение нельзя. Среда перенасыщена информацией, и никакие писания ничего не дадут. «Каково же решение?» – спрашиваю я.

Умный студент всегда найдет правильный ответ: возьмите ластик. Если я воспользуюсь ластиком в случае со вторым квадратом, который полностью закрашен чернилами, это наконец-то позволит мне передать информацию в этой загрязненной среде, удалив часть материала. Я могу написать ластиком слово или очистить часть доски, чтобы написать на ней новое слово; я могу даже полностью очистить весь квадрат так, чтобы читатель смог полностью сосредоточиться на следующем слове, которое будет там написано.