Эндрю Меллен - Избавь свою жизнь от хлама!

Подобно другим стервятникам, почтовые вампиры зачастую воспринимают окружающую их действительность как беспросветное болото из обид и предательства. К вам они относятся как к своей последней надежде в этой жизни. В качестве разумного объяснения их поступков обычно предлагаются тщательно продуманные предлоги, отговорки и оправдания. А любая ваша попытка предложить то или иное конструктивное (и, на ваш взгляд, совершенно разумное и рациональное) решение проблем, на которые жалуются эти граждане, наталкивается на полное непонимание, неприятие и даже неприкрытую обиду с их стороны (естественно, в письменном виде).

До появления Интернета люди такого сорта обычно забрасывали гневными письмами редактора местной газеты. Или выбирали в качестве мишени для своих филиппик кого-то, кто случайно оказался рядом с ними на вечеринке, на родительском собрании или в очереди к кассе в супермаркете. Теперь же они нацелились на ваш почтовый ящик. Их стремление во что бы то ни стало быть выслушанными и понятыми (неважно кем) зачастую принимает патологический характер. Любые попытки оперировать разумными и рациональными аргументами заведомо обречены на провал.

Отделаться от этих людей не так-то просто. Чем бо́льшую дистанцию вы попытаетесь установить между собой и ними, тем ожесточеннее будут их обвинения в ваш адрес. Несмотря на это, они попытаются во что бы то ни стало поддерживать диалог с вами.

К сожалению, у этой проблемы есть лишь один, радикальный способ решения – перестать реагировать на послания почтового вампира. Каждый ваш ответ лишь распаляет его, вдохновляя на дальнейшие «подвиги». Я понимаю, как нелегко бывает полностью игнорировать человека, который обращается к вам с теми или иными вопросами и просит помочь советом. Тем не менее, нужно признать, помощь, которую вы можете предложить таким людям (если, конечно, вы не профессиональный психолог или специалист по расстройствам нервной системы), окажется абсолютно неэффективной, учитывая их психологические проблемы. Я понимаю, как трудно вам будет игнорировать страждущего. Однако это именно тот случай, когда нужно расстаться с ближним из чувства сострадания к нему (и к себе тоже). Продолжая общение с таким человеком, мы отнюдь не облегчаем его страдания и не решаем его проблем. Напротив, становимся для него еще одним подтверждением того, что окружающие не способны понять его, что мир несправедлив и жесток.

Если мы станем игнорировать этого страдальца, он все равно придет к тому же неутешительному выводу. Это его крест. Более того, он уже давно пришел к такому выводу – еще до того, как вы отправили ему свое первое письмо. Как бы вы ни старались, никакие ваши усилия не будут оценены по достоинству. Зачем же тогда стараться? Для большей безопасности можете положить рядом с монитором головку чеснока.

У одной моей клиентки по имени Барбара возникли проблемы с шопингом. Она очень занятой человек, и потому редко ходит по магазинам. Но в два часа ночи, когда ей не спится, она занимается интернет-шопингом. Одновременно ее работающий телевизор настроен на канал Home Shopping Network . (Возможно, даме уже недостаточно лишь одного канала для импульсных покупок.)

Барбара нередко получает по электронной почте до семидесяти пяти сообщений в день с предложениями купить тот или иной товар, посетить презентацию нового товара, приобрести бесплатный образец на пробу… Шквал сообщений подобного рода мешает ей уделять должное внимание действительно важным посланиям (сообщениям из школы, где учится дочь, от соседей и друзей, приглашающих ее посетить то или иное мероприятие, и даже письмам с работы).

Дом Барбары буквально завален рекламными проспектами и разнообразными бланками испытания и возврата товаров (заполнение этих бланков и возврат вещей отнимает массу времени). Я провел у нее несколько полных рабочих дней, помогая оформлять возврат товаров, которые ей прислали на пробу. За день нам удавалось оформить от тридцати до сорока возвратов с помощью службы доставки, правда, каждый день прибывало примерно десять новых посылок. Барбара убеждает себя в целесообразности заказа нескольких экземпляров одного и того же товара, но разных расцветок и размеров, полагая (вопреки здравому смыслу), что вернуть ненужное легко и просто.

К сожалению, она не учитывает, что у многих заказанных товаров уже истекли сроки возврата (чаще всего потому, что Барбара не могла принять окончательное решение относительно их дальнейшей судьбы). Эти товары женщина раздаривает друзьям или жертвует благотворительному обществу. На ее кредитных карточках накопился долг в размере 150 тысяч долларов. Даже при своих шести-значных доходах Барбара зачастую превышает лимиты по кредитным карточкам и получает письма с настоятельными просьбами вернуть долги. Она уже потеряла доверие потенциальных кредиторов. Она нервничает и паникует, но не может ничего поделать со своей вредной привычкой. По крайней мере пока.

Интересно отметить: то, что может казаться совершенно неприемлемым для меня и, возможно, для вас, может быть допустимым для кого-то другого. Мы на удивление сильные и жизнерадостные создания, даже когда ходим по лезвию бритвы. Способность в течение длительного времени терпеть дискомфорт в надежде доказать собственную правоту (или неправоту других) далеко не всегда полезное качество. Зачастую эта проблема сводится к выбору, что лучше – быть правым или счастливым. Многие люди, невзирая ни на что, предпочитают быть правыми.

Готовность отказаться – важнейшее условие выхода из порочного круга для Барбары или для любого из нас. Готовность! Не сила воли, не выдержка, не ясность ума – просто готовность прекратить делать то, что не приносит нам пользы, и заняться чем-то другим. От вас даже не требуется знать, как и что вам придется сделать, чтобы вырваться из порочного круга. От вас просто требуется быть готовым поступать иначе.

Самое интересное во всей этой истории то, что до́ма у Барбары уже есть все, что можно только пожелать: шикарные наряды, великолепные ювелирные украшения, высококачественная бытовая электроника, произведения искусства и изысканная мебель. Ни в чем материальном она не нуждается. Спрашивается, какой еще пробел в своей жизни она пытается восполнить безрассудными покупками?

Если с вами происходит нечто подобное, остановитесь на мгновение. Возможно, вы ощущаете свое превосходство над Барбарой из-за того, что получаете от интернет-магазинов лишь двадцать писем в день и вам осталось вернуть всего несколько наименований товаров?

А возможно, вы испытали неприятное чувство, узнав себя в этой женщине? Хорошо уже, что мой рассказ о Барбаре не оставил вас равнодушным. Впрочем, вам нет нужды высказываться по этому поводу. Лично я никаких суждений выносить не собираюсь.