Майкл Миллер - YouTube для бизнеса. Эффективный маркетинг с помощью видео

«Целевая страница» – это та страница, на которую посетитель попадает, щелкнув по баннеру, рекламному модулю или ссылке на странице результатов поиска поисковой машины. Контент этой страницы должен быть логическим продолжением рекламы или текста ссылки. В зависимости от природы и замысла такой страницы, она может давать дополнительную информацию, запрашивать сведения у посетителя или организовывать процесс продажи.

Зачем разрабатывать специальную целевую страницу для зрителей вашего ролика на YouTube? Ответ прост: вы должны максимально облегчить им процесс расставания с деньгами. Если вы катапультируете зрителя на домашнюю страницу вашего сайта, он может легко потеряться. Он уже может не найти тот продукт, про который смотрел ролик на YouTube. Вам уже не нужно, чтобы он начал случайным образом перемещаться по вашему сайту; вам нужно, чтобы он немедленно отреагировал на ваше конкретное предложение.

Главная идея создания целевых страниц – создание цельного и последовательного образа продукта в голове потенциального потребителя. У вас не будет много продаж, если зрители начнут щелкать по рекламе блендеров и попадать при этом на страницу со списком ваших международных филиалов. Такого рода непоследовательность – гарантированный способ заставить посетителя уйти с вашего сайта.

По этой причине целевая страница вашего продукта должна иметь много общего с тем роликом, с которого перешел к вам зритель. Только тогда он почувствует, что между ними есть существенная связь. Желательно разместить на этой странице скриншоты одного-двух кадров из ролика или даже встроить в страницу ролик целиком, на тот случай, если посетитель захочет его посмотреть еще раз. На странице также должна быть приведена более детальная информация о продукте, которую невозможно дать в ролике и на страницах YouTube.

Некоторые эксперты рекомендуют делать еще более упрощенную страницу с упором на продажу и со ссылками, ведущими к дополнительной информации, – на тот случай, если она посетителю понадобится. Идея состоит в том, что человек, пришедший на эту страницу, уже убежден в необходимости покупки. Любые лишние элементы могут заставить его переосмыслить свое решение.

В любом случае главный элемент на целевой странице продукта – кнопка «Заказать». Не заставляйте потребителя выполнять лишнюю работу. Пусть процесс оформления заказа будет начинаться с нажатия на заметную кнопку.

Когда потребитель нажмет на эту кнопку, он может перейти в стандартную «покупательскую корзину» вашего сайта или в раздел оформления покупки. Для целей контроля эффективности не забудьте зафиксировать связь заказа с посещением конкретной целевой страницы, последовавшим за просмотром конкретного ролика на YouTube.

Обязательно предложите новому клиенту продажу дополнительных товаров или аксессуаров. В идеале это должно быть сделано на странице, на которую посетитель перейдет сразу с целевой.

Вы не можете продавать товары напрямую из ролика на YouTube, но можете использовать видео для получения доходов. Для многих продавцов правильней будет направить зрителей с видео на целевую страницу сайта продавца. Это позволяет осуществлять конверсию зрителей в покупателей. Ключ к этому – создание видео, сочетающего ценный контент и ненавязчивое сообщение о возможности продажи. Вам надо добавить к ролику и его описанию как можно больше указателей, приводящих в то место, где продажа может быть осуществлена.

Конечно, далеко не все компании хотят, чтобы видеоролики на YouTube генерировали для них продажи, или нуждаются в этом. Лучшие ролики компании работают на выстраивание бренда и дают дополнительное продвижение продаваемых компанией продуктов и услуг. Это магия YouTube: с каждым зрителем вы расширяете свою клиентскую базу. И все это происходит при относительно невысоких издержках.

Такое сочетание эффективности и низкозатратности делает YouTube идеальным маркетинговым каналом даже для самых небольших компаний. На практике YouTube стал «большим уравнителем»: здесь маленькие реально могут конкурировать с большими.

Очень важно, чтобы вы думали как потребитель – только это позволит вам создать видео, предлагающие уникальную ценность. Зрители соберутся в стаи вокруг полезных и развлекательных роликов, если, конечно, в них не будет агрессивной рекламы. Предложите нечто ценное и продавайте ненавязчиво – вот формула бизнес-успеха на YouTube!

В этой книге мы по большей части фокусировались на вопросах традиционного маркетинга, направленного на частного потребителя (B2C). Но многие компании заинтересованы в маркетинге, ориентированном на бизнес (B2B). Этот маркетинг на YouTube сильно отличается от B2C, и его стоит рассмотреть в отдельной главе.

Маркетинг B2C предусматривает направление маркетингового сообщения конечным потребителям – тем, кто покупает товары и услуги в розницу. Маркетинг B2B, с другой стороны, адресует маркетинговое сообщение не потребителям, а другим бизнесам. А маркетинг для бизнеса очень сильно отличается от маркетинга для потребителей.

Самое главное отличие состоит в том, что бизнес намного менее восприимчив к рекламе, чем потребитель. На рынке B2B бывает намного меньше импульсных покупок. Бизнесы склонны к более взвешенному подходу при проведении закупок, и они определенно не совершают приобретений в гипермаркетах, вышагивая между стеллажей с товарами. Они предпочитают заказывать товар напрямую у поставщика при помощи каталога, сайта или общаясь с продавцами. Также они предпочитают не менять поставщика, если его товар и методы поставки их устраивают; для них важно повторение операций по шаблону, если процедура отработана.

С учетом этого вы вряд ли сможете привлечь с помощью YouTube новых клиентов. Бизнесы менее склонны не только к поиску новых поставщиков на YouTube, но и вообще к просмотру YouTube. Более того, многие компании запрещают своим сотрудникам доступ к YouTube в рабочее время с рабочих компьютеров, и это касается и сотрудников отделов закупок.

И все-таки многие бизнесы заходят на YouTube. По отчетам YouTube, на его сайте производится до полутора миллионов запросов по бизнес-тематике в сутки, что делает его вторым по посещаемости местом для связанного с бизнесом поиска. (Первым является Google, конечно.) YouTube утверждает, что к нему обращается до половины владельцев небольших онлайновых бизнесов. Если это те, к кому вы хотели бы обратиться, то YouTube может быть правильным местом для этого.