Хосе Сильва - Метод Сильвы. Искусство управления

Отчасти стресс, которому подвержен менеджер, связан с объемом материала, который ему необходимо прочитывать и запоминать. Вы можете в большей степени использовать свой разум и, следовательно, удерживать в памяти больше информации, содержащейся в отчете или меморандуме, следующим образом:

• Запишите отчет или меморандум на магнитофон.

• Затем войдите в альфа-уровень и прослушайте запись.

• Если вам нужно запомнить какие-то части отчета, в нужных местах складывайте три пальца вместе.

• Когда запись закончится, если вы пользовались техникой трех пальцев, напомните себе, что вы вспомните все, что вам нужно, просто сложив вместе кончики трех пальцев.

• Заканчивайте сеанс и выключите магнитофон.

• Если данный отчет является предметом обсуждения на встрече или совещании, накануне этого события перечитайте отчет еще раз.

Эта процедура не является стандартной для всех отчетов и меморандумов, но, скорее, специальной процедурой для особо важных отчетов и меморандумов. Она особенно ценна, когда отчет:

1) – очень длинный;

2) – содержит важные для понимания содержания цифры, статистику или формулы;

3) – очерчивает новые сложные процедуры или программы.

Вышеизложенная процедура предполагает четырехкратное прослушивание отчета: первоначальное прочтение, запись на магнитофон, прослушивание записи и прочтение перед первым применением. Фактор запоминания умножается при этом более чем в четыре раза. Уже одно прослушивание на альфа может быть эквивалентно четырем или более прочтениям на бета.

Разум на альфа становится сверхразумом, способным запоминать то, что он слышит, легче, точнее и на более долгое время.

Произнесение речей – тоже бета-функция. Вы едва ли смогли бы вести разговор, читать лекцию или что-то объяснять аудитории на альфа-уровне, не выходя в бета. И снова на помощь приходит техника трех пальцев. И снова она творит чудеса.

До недавнего времени начальники среднего звена отдавали распоряжения подобно армейским сержантам – управление криком. Сегодня все большее число фирм начинает понимать, что это просто больше не срабатывает. Вводится новый тип подготовки, который превращает этих щелкающих кнутом надзирателей в более понимающих боссов. Эта подготовка включает подходы «Спокойно опишите беспокоящее вас поведение служащего» и «Успокойте и поддержите подчиненного».

Спокойствие и поддержка – это характеристики правого мозга. Таким образом, подготовка внедряет в репертуар начальника среднего звена правомозговой подход. Поможет ли это? Конечно, поможет. За счет чего? Больше правого мозга работает на него.

Согласно сообщению в журнале «Тайм» (7 июня 1982 г.), компания «Fairchild Republic Co.» на своем заводе в Фармингдейле, штат Нью-Йорк, столкнулась с моральной проблемой, когда была вынуждена уволить 1000 работников. Фирма послала примерно 100 контролеров на частным образом спонсируемые курсы подготовки по программе большего понимания нужд рабочих и оказания им поддержки. Моральный дух рабочей силы пошел на подъем. Производительность труда повысилась. Позднее компания завоевала приз Военно-воздушных сил за производительность труда.

Донесение своих мыслей другим людям должно быть двухкамерной деятельностью. И это становится возможным благодаря альфа-уровню.

Японский рабочий превосходит по производительности американского рабочего. В деловых американских кругах растет интерес к японской системе, к тому, чем она отличается и почему работает. Когда они изучают эту систему, то не находят того, что ожидают найти. Они не находят новых и более сильных побудительных программ. Они не находят более жесткого контроля и более суровой дисциплины. Они не находят более высокого духа состязательности.

То, что они все-таки находят, трудно описать в стандартных терминах западного конкурентного бизнеса. Это нечто более тонкое, более эфемерное. Это групповая позиция, чувство коллективизма, нечто такое, что мы бы назвали командным духом. Каждый индивид посвящает себя не только самому себе и своей семье, но также своей компании и своей стране. Это не то, что можно, посетив Японию, упаковать в багаж и привезти в свою компанию. Это свидетельство работы двухкамерного мозга. Здесь имеется не только конкуренция, но и сотрудничество.

Левый мозг вычисляет, что нужно делать и как, на индивидуальном уровне, в то время как правый мозг поддерживает связь с группой и ее общими нуждами. Результат: индивиды работают в унисон, если мерить по количеству доходов и потерь, получается красивая музыка.

Этот двухкамерный подход к управлению бизнесом можно упаковать. Он уже упакован для вас. Он называется методом Сильвы.

Когда вы заранее запрограммировали технику трех пальцев и применяете ее, беседуя со своим служащим, разговор идет в более очерченном направлении.

Соединяя кончики трех пальцев, вы активируете свое правое полушарие, которое занимает свое достойное место рядом с левым полушарием в ходе вашей беседы. Вы функционируете двухкамерно. При участии правого мозга ваше мышление, прежде с доминацией левого мозга, становится сбалансированным. Дисбаланс исправляется.

Характеристики этого дисбаланса отступают. Их можно было бы назвать пятью смертными грехами руководства:

1. Высокомерие. Тенденция требовать уважения к себе, мало уважая других.

2. Гордость. Чрезмерное чувство собственной значимости.

3. Надменность. Высокое мнение о себе, но низкое мнение о других.

4. Тщеславие. Горячее желание являться предметом восхищения и похвал.

5. Пренебрежительность. Чувство презрения к низменности других людей в сравнении с вами.

Редко встретишь менеджера, который смог бы подтвердить, что полностью свободен от этих пяти черт. Эти характеристики свойственны занимаемому месту. И каждая из этих черт оказывает колоссальное сопротивление большему использованию разума в работе на вас. Каждая является барьером на пути успешного общения.

Сложите три пальца вместе – и сопротивление этих барьеров можно обойти. Ваша речь становится более приемлемой, потому что вы теперь менее отделены.

Доктор Роберт П. Левой, автор книги «Успешная профессиональная практика» [13]и популярный ведущий дневных семинаров на эту тему с профессиональными группами по всей стране, является сторонником гуманизированной практики. Он осуждает «башни из слоновой кости», в которые помещают себя многие профессионалы. Выйдите из-за своего огромного стола, говорит он, и сядьте «лицом к лицу, коленом к колену» со своим клиентом.