Роберт Эйзелби - Попрощайтесь со своими минусами

Мнение коллег о вас формируется преимущественно на основании вашего «но». Возможно, вы сами не придаете особого значения своим недостаткам, а то и вовсе считаете себя безупречным. Но ваше представление о себе в данном случае не имеет значения. Здесь важно, что думают о вас окружающие.

Мы уже говорили об этом. И снова повторим. У каждого есть свое «но». Даже мы, авторы этой книги, не лишены недостатков. У Боба раньше имелось одно очень проблемное «но». Он не понимал, какое значение имеет то, что думают о нем коллеги, пока начальник не раскрыл ему глаза.

Боб был преуспевающим региональным управляющим по сбыту, и его команда добивалась огромных объемов продаж. Он много времени проводил со своими торговыми агентами, обеспечивая их необходимыми ресурсами и поддержкой. Он с нетерпением ждал ежегодной встречи с директором головного отдела продаж и был уверен, что получит самые высокие оценки.

Встреча с начальником началась примерно так: «Боб, у нас проблема. По большому счету, это твоя проблема, но сейчас ею занимаюсь только я». Боб был ошарашен и сбит с толку. Начальник тем временем продолжал: «Твои подчиненные считают тебя деспотом. Ты не только давишь на них, как бульдозер, но даже не смотришь вниз на их раздавленные тела, чтобы сказать ”спасибо“».

Боб попытался возразить: «Это неправда. В нашем офисе ко мне прекрасно относятся, и я ценю то, что делают наши сотрудники». Тогда директор сказал: «Боб, неважно, что ты думаешь! Важно, какие чувства они испытывают и что они думают о тебе. Если они считают тебя тираном, ты такой и есть».

Боб оказался не готов к критике, и она больно его ранила. Но, придя в себя и перестав отрицать очевидное, он понял, что начальник был прав и что пора устранять причиненный ущерб. Боб был настолько сосредоточен на объемах продаж, что совершенно не церемонился с людьми, которые помогали ему обеспечивать эти объемы. Он нещадно ругал их и критиковал, и людям это не нравилось. Не нравилось это и начальнику Боба. Бывший генеральный директор «General Electric» Джек Уэлч дорожил своими сотрудниками, но не стал бы терпеть в коллективе даже самого результативного работника, если бы тот позволял себе оскорблять и тиранить своих коллег и подчиненных. Чтобы избавиться от своего «но», Боб немедленно занялся восстановлением добрых отношений со своей командой. Он начал благодарить сотрудников своего офиса за их старания и отправил подписанные от руки благодарственные открытки и подарочные сертификаты на 100 долларов всем тем, кто делал ради команды гораздо больше положенного. Теперь Боб строго следит за тем, чтобы коллеги по офису и начальник знали, как высоко он ценит их вклад в успех.

Начальник Боба попал в точку, когда сказал, что значение имеет только мнение окружающих. Нам нравится думать, что мы управляем своей судьбой и своей карьерой. К сожалению, мы правы только отчасти. За редким исключением наша судьба, карьера и зарплата зависят от того, что думают о нас другие. Если начальник считает вас ленивым, неужели вы думаете, что он расширит круг вашей ответственности? Если коллеги считают вас эгоистом, неужели вы думаете, что они захотят объединиться с вами в работе над важным проектом? Если подчиненные вас не любят и не доверяют вам, неужели вы думаете, что они станут из кожи вон лезть, чтобы исправить какую-то вашу ошибку?

Чтобы преуспеть в бизнесе, нужно, чтобы окружающие видели в вас человека, заслуживающего успеха. Бизнес – командный вид спорта, и именно окружающие люди дают вам возможность преуспеть. Те, кто выше, должны быть готовы поднимать вас на следующий уровень. Те, кто ниже, должны нести вас на своих плечах и толкать вверх. Те, кто рядом с вами, должны поддерживать вас и не препятствовать вашему восхождению. Квотербек «Green Bay Packers» Аарон Роджерс не мог бы отдавать пасы без поддержки игроков на линии нападения, движимых желанием его прикрывать. Кайл Буш не мог бы выиграть гонку NASCAR без самозабвенной поддержки специалистов пит-команды, готовых практически к любому повороту событий. Игроки, поддерживающие Аарона, и механики, обслуживающие машину Кайла, верят в то, что их парень заслуживает победы, поэтому выкладываются ради него на все сто процентов. В мире бизнеса все то же самое. Коллеги должны считать вас человеком, заслуживающим победы, иначе вы гарантированно проиграете.

Запомните главное: нравится вам или нет, но мнение о вас окружающих – это ваша реальность. От него зависит, сложится ваша карьера или развалится на части.

Вероятнее всего, вы не осознаете всей значимости своего настроения на рабочем месте, но вашим коллегам приходится иметь с ним дело. Позитивная энергия – вот что побуждает окружающих стараться изо всех сил и вести свою команду к успеху. Негативная энергия, побочный продукт жалоб и недовольства, в корпоративной среде эквивалентна проколу шин. Возможно, вы считаете, что, все критикуя и отыскивая во всем недостатки, вы объединяетесь с коллегами духом протеста, но для них вы просто человек, с которым неприятно общаться.

«Стивен красноречив и убедителен в общении с клиентами, но в разговорах с коллегами он постоянно всем недоволен».

В любой организации найдутся люди, которые высасывают энергию из всего коллектива, потому что без конца на что-то жалуются. «У нас недостаточно средств», «Почему мы летаем эконом-классом, а не бизнес-классом?», «Мне недодали премию», «Мой начальник – идиот», «У моей секретарши в голове одни опилки» и т. д. Бесконечное нытье.

Плохо то, что перед своим начальником или высшим руководством они всегда делают вид, что всем довольны, и размахивают корпоративным флагом. Эти люди считают себя самыми умными и уверены, что умеют использовать систему в своих интересах. На самом же деле вся компания, включая высшее руководство, знает, что они неблагодарные, эгоистичные недоумки.

Решение.Если вы знаете за собой привычку постоянно жаловаться, то должны немедленно от нее избавиться. Прислушайтесь к себе. Почему вы так несчастны? Перестаньте жаловаться и начните исправлять то, что вам не нравится в компании, где вы работаете. Это и есть настоящее лидерство и ответственность, именно за это вам платят.

Если вы ничего не можете исправить, тогда сделайте всем одолжение – в том числе себе – и найдите другую работу. Увольняйтесь немедленно! Идите туда, где вам будет лучше. Это сэкономит вашему начальнику время и нервы, необходимые для аккуратного удаления из организма компании раковой опухоли, в которую вы превратились. Он не может допустить, чтобы ваши негативные настроения дали метастазы и заполонили весь коллектив. Если вы не измените свое поведение, вас просто ампутируют.