Антонио Менегетти - Психология лидера

Истинный руководитель – тот, кто умеет обслуживать. Это совсем иной горизонт личности, другой менталитет. Важно не столько качество товара, сколько умение обслужить клиента вежливо и со вкусом; нужно уважать того, кто пришел что-то купить у вас.

Бизнесмен, умеющий работать с клиентами, удерживает их всю жизнь. Если клиента хорошо обслужили, то не только он, но и его близкие станут постоянными вашими покупателями на долгие годы. Клиент – это важнейший универсальный ключ к рынку. Всегда необходимо уважать клиента, который платит. Если он не платит, тогда другое дело: в бизнесе нет места благотворительности, бизнесмен – не центр социальной помощи.

10. Успех лидера заключается в достижении наивысшего результата его деятельности, приносящего также пользу всем тем, кто на него работает и кого он ведет за собой.

1. Специфика и мощь природного потенциала . В отличие от других людей лидер с рождения наделен природным потенциалом, который позволяет ему достигать большего. Он – иной с момента своего появления на свет и изначально проявляет стремление к первенству. Однако настоящим лидером становится тот, кто мужественно, не следуя общепринятым канонам, создает себя и достигает успеха, оттачивая, развивая и воплощая свой природный потенциал.

2. Рационально-техническое развитие в соответствии с природным потенциалом. Иными словами, необходимо развивать логико-историческое «Я» в соответствии с собственным онто Ин-се. Рациональное развитие непременно должно согласовываться с тем природным потенциалом, которым обладает человек, потому что если он рожден великим музыкантом, а изучает технику черчения, то его путь ошибочен. Основываясь на своем потенциале – первичном основании любой силы и власти, – лидер должен постоянно учиться, последовательно отбирая опыт, знания, чем-то жертвуя, впитывая все, что может дать ему социум, общество. Недостаточно обладать от рождения восхитительным голосом, необходимо пройти школу, в совершенстве овладеть техникой пения.

Достижение лидером высот экономического успеха последовательно определяется, помимо всего прочего, технической подготовкой, интенсивной учебой, принесением чего-то в жертву. Речь идет о сугубо индивидуальной подготовке: сначала необходимо отшлифовать до блеска технические инструменты, знания, потому что затем они послужат вехами продвижения природного потенциала к совершенству. Здесь не допускается никакая импровизация – только каждодневная подготовка согласно желаемой цели.

3. Амбиции . Амбиция – это волевое стремление, интенциональность к действию, вектор того кванта, которым располагает субъект. Чтобы стать победителем, лидеру помимо природного потенциала и рациональной техники необходимы амбиции. Лидер должен обладать мужеством, чтобы платить особую цену за свою исключительность. Без амбиции ум бесполезен. Воля важна так же, как и ум. Более того, выше поднимается тот, у кого сильнее воля, а не тот, у кого больше ума. Зачастую умный человек не наделен волей и амбициями.

Амбициозное стремление предложить социальной среде самое квалифицированное решение проблемы характеризует любого действующего лидера. Реализация собственных амбиций для предпринимателя – не глупый эгоизм, не проявление насилия над обществом, не узурпация чужого богатства. За амбицией стоит великий замысел жизни, природное провидение. В своей игре природа позволяет реализоваться самому амбициозному, умному, чтобы накормить, обеспечить работой, привести к успеху многих людей, не способных на это самостоятельно.

4. Любовь к собственному делу. Лидер должен любить свое дело: оно должно ему нравиться, он должен им жить, ощущать его. У каждого лидера своя специфика, свой стиль. Однако следует помнить о том, что любовь лидера к своему делу передаст другим людям заряд успеха: если он любит свое создание, он его обязательно продаст. Любовь лидера к своей деятельности создаст притяжение: покупатель, пришедший к нему, будет чувствовать себя приобщенным к делу лидера. Любовь лидера к собственному делу является продолжением его личных ценностей.

Состоявшийся лидер как бы передает свою реализованность и собственные способности покупателям. Вот почему любовь к своему делу – непреложное условие успеха для лидера. Важно, чтобы представляемый им товар передавал дух своего создателя: это вносит очарование, создает рынок, приносит деньги и удачу. Лидер должен любить свое призвание. В глубине души каждого лидера таится призвание: быть таким, каков он есть, означает быть воззванием, идущим из глубин жизни, гениальным подарком жизни большому количеству людей. Порой жизнь дарует людям вожака, истинного главу, способного разрешить проблемы многих.

Лидеру следует любить и развивать этот потенциал, однако ни на миг не забывая о реализации собственной амбиции. Даже когда он не вписывается в идеологические или культурные рамки заурядных людей, ему надлежит идти вперед, не принимая в расчет оставшихся позади, так как мы находимся в процессе, подразумевающем способность к осуществлению действий, приводящих к радости и счастью, а не играем в политику, демократию, согласие.

5. Высочайший уровень профессиональных знаний. По достижении зрелости (к тридцати-сорока годам) лидер должен превзойти всех в сфере своей профессиональной деятельности. Лидер – профессионал высочайшего класса, который знает все и лучше всех о предмете своей деятельности. Речь идет не о том, чтобы превратиться в кладезь энциклопедических знаний: он должен стать ведущим экспертом в собственной сфере деятельности. Например, если он производит обувь, то никто в мире не должен знать о ней больше и лучше, чем он. Повстречав того, кто превосходит его знаниями, лидер тотчас же вникает в доселе неизвестные ему детали и, обогатившись, продолжает свою деятельность уже на новом уровне.

6. Одиночное пребывание в трансцендентности функционального утилитаризма. Это означает находиться в определенной ситуации, не погружаясь в нее целиком. Я не могу полностью принадлежать предприятию, стать придатком фирмы, персонала, всего, что им сопутствует: я нахожусь внутри предприятия, но мой ум смотрит свыше и контролирует происходящее. Предприниматель, для того чтобы оставаться самим собой, должен исключить себя из семейных, сексуальных, эротических игр, поставить себя вне проблем, связанных с любовниками, супругами, детьми.

Деньги обладают трансцендентной этикой, это – математическое совершенство. Логика денег полностью отлична от предрассудков нашей сентиментальности, от пут, навязываемых нашими социальными стереотипами, нашими инстинктами. Лидер должен внешне приспосабливаться ко всему, что его окружает, но быть свободным от всего внутренне, на уровне сокровенных глубин своей души.