Лесли Йоркс - 301 способ не скучать на работе

• Не бойтесь подловить кандидата на чем-то (но оставайтесь в границах дозволенного).

• Спросите его об «идеальной» работе.

• Попросите описать, каким образом он мог бы зарядить энергией вашу компанию и свою работу тоже.

• Предложите претенденту поработать день или два, прежде чем заключить контракт.

• Естественно, вы должны, тем не менее, оставаться в рамках установленных правил, когда задаете вопросы и проверяете рекомендации.

Такое живое собеседование привлечет и удержит тех претендентов, которые работают с удовольствием в открытых и веселых компаниях.

Среди тысячи работников был проведен опрос на тему: что им необходимо на работе. Сотня их непосредственных начальников должна была высказать свое мнение о нуждах подчиненных со своей точки зрения, отвечая на те же вопросы. Вот какие получились результаты:

Рейтинг рабочих потребностей

«Progressive Insurance»: наше второе имя – Крэйзи

«Progressive Insurance» заслуженно считается самой прибыльной и умело управляемой страховой компанией в Америке. Она была основана в Кливленде, штат Огайо, в 1937 году и быстро стала лидером на рынке нестандартной страховки автомобилей. Сегодня «Progressive Insurance» состоит более чем из шестидесяти действующих офисов, которые предоставляют автомобильную страховку, а также другие виды страхования и услуги. Компания распространяет свою продукты в основном через независимых агентов в США и Канаде.

Будучи седьмой крупнейшей компанией в своей области, среди прочего она предлагает личную страховку пассажиров автотранспорта, личных автомобилей и небольших парков автомашин компаний. Рыночная доля компании составляет 2,8 %. В 1995 году чистый доход «Progressive» составил 250 млн долл. от 3,01 млрд долл. продаж. «Progressive» активно действует более чем в сорока штатах, семь штатов приносят около 55 % всей прибыли. В компании работают почти 10 тыс. человек.

Корпоративная культура: круто работать – круто развлекаться

Компания «Progressive» известна тем, что привлекает и удерживает талантливых, работящих и творческих людей – причем на всех уровнях. Ответственность лежит на каждом, здесь любят эксперименты, понимают (и даже иногда поощряют) ошибки и вознаграждают сотрудников в зависимости от результатов работы.

В 1984 году компания в ежегодном отчете впервые сформулировала свои основные ценности. В первой версии успех организации зависел от трех основных компонентов: выгоды, качества и веселого настроения. Каждый год определение меняли по мере того, как компания узнавала о себе что-то новое. Хотя «веселое настроение» теперь не стоит особняком, а оттеняет другие ценности, оно остается очень важной частью культуры компании.

Следы этой культуры (жизнерадостного отношения к жизни) можно увидеть повсюду – и в неформальной рабочей обстановке, поддерживаемой начальством, что редко встретишь в обычном бизнесе, и в коллекции интересных картин, добавляющих людям творческой энергии, и порой в кажущемся провокационным беспорядке рабочих мест. Но, возможно, больше всего об этом Манифесте веселья свидетельствует одно событие, которое происходит в «Progressive» каждый год в конце октября.

Новый Хэллоуин

Никто не помнит, когда эта традиция заняла свое особое место в «Progressive». Возможно, все началось где-то в середине 1970-х, когда компания переехала в новое здание на окраине города.

Однажды, как раз накануне Хэллоуина, руководство предложило всем прийти на работу в карнавальных костюмах. Кроме того, сотрудники с удовольствием украсили свои рабочие места и целые отделы. Эта традиция быстро распространилась на другие офисы в других штатах.

Многие подразделения часами готовятся к празднику в свободное время.

В этот день сотрудники разных отделов с самого утра ходят друг к другу в гости, чтобы порадоваться изобретательным и зачастую просто невероятным костюмам и убранством офисных помещений. Не стоит в стороне и высшее начальство, они нередко удивляют всех неожиданной игрой воображения и дерзостью. Однажды генеральный директор Питер Б. Льюис изображал Одинокого странника, в другой раз – Зорро, а как-то раз рассмешил всех в роли недотепы-пловца из бассейна.

Другие начальники наряжались пещерными людьми, гангстерами, роботами. Сотрудники «Progressive» нередко шли гораздо дальше привычных призраков, ведьм и чудовищ, представляя Волшебника страны Оз, Пинатса и прочих героев мультфильмов, рок-звезд, изображали большую коробку фломастеров, команду космического корабля, упаковку из полдюжины бутылок пива. Каждый отдел вручает призы за костюмы и украшения комнат в нескольких «номинациях». Как водится, на Хэллоуин в компанию приходят семьи сотрудников и даже поставщики, чтобы принять участие в веселом представлении и насладиться творчеством, которое в этот день царит повсюду. Как-то даже показали по местному телеканалу репортаж о грандиозном празднике в «Progressive Insurance».

Дивиденды организации

Почему сотрудники это делают? И, что еще важнее, почему начальство позволяет и даже поощряет такое, более того, само принимает участие в этих играх? Может быть, ответ на этот вопрос и есть основа культуры веселья в «Progressive». «На работе мы проводим больше всего времени, – сказал генеральный директор Льюис. – Жизнь слишком коротка, чтобы не любить свою работу. Творческая и остроумная атмосфера в офисе делает людей энергичнее и приносит им удовлетворение. Люди, которые украшают свои трудовые будни шутками и смехом, обычно более усердны и добиваются лучших результатов».

Мало. неточно. не вовремя.

Именно такими словами чаще всего работники характеризуют ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙвнутри компаний. Недостаток информации МОЖЕТ ОКАЗАТЬСЯ ОПРЕДЕЛЯЮЩИМв том, будет ли бизнес успешен или окажется полным провалом, может повлиять на критические решения, важные переговоры, не говоря уже о так необходимых человеческих отношениях.

Ян Карлсон, бывший генеральный директор авиакомпании «Scandinavian Airlines», как-то сказал: «Сотрудник, которому не хватает информации, не возьмет на себя ответственность, но тот, у кого информация есть, не сможет эту ответственность на себя не принять».

Информация – это власть, в самом хорошем смысле этого слова. Жизнестойкие фирмы дают каждому своему сотруднику исчерпывающую информацию, и при том вовремя. Модель менеджмента «открытая книга» показала, что успех постучится в ваши двери при участии всех и каждого В ЖИЗНИ ВСЕЙ КОМПАНИИи наделении их полномочиями.