Майкл Микалко - Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно

1. Выясните конкретные проблемы вашего бизнеса.

2. Установите, что необходимо сделать для решения каждой из них.

3. Определите факторы (экономические, технологические, производственные, относящиеся к конкуренции и т. д.), влияющие на ваше решение.

4. Разработайте четыре-пять возможных сценариев, связанных с влиянием того или иного фактора. Используйте всю имеющуюся в распоряжении информацию, чтобы учесть как можно больше вариантов вероятного развития событий.

5. Дайте развернутую характеристику каждому сценарию с учетом влияния отдельных факторов или их совокупности, а также возможной динамики их изменения (рост процентных ставок, уход из компании ведущего специалиста, резкое уменьшение спроса на ваши товары и услуги и т. д.). Опишите возможные последствия принятого решения для вашего бизнеса на ближайшие пять лет.

6. Подумайте о скрытых возможностях развития в рамках каждого сценария и потенциальных связях между ними; попытайтесь найти новые идеи.

Предположим, вас беспокоит усиливающаяся конкуренция. Посмотрим, как можно применить описанный выше алгоритм для решения этой задачи.

1. Проблема может быть определена следующим образом: как повысить конкурентоспособность товаров и услуг в условиях постоянно меняющейся экономической ситуации, возникновения новых технологий и резких скачков цен?

2. Одна из стоящих перед вами задач – определение оптимальной стоимости товара.

3. Факторами, влияющими на цену, будут получаемая прибыль, наличие оборотных средств, условия погашения инвестиционных кредитов, структура капитализации прибыли, цены у конкурентов.

4. Составим возможные сценарии развития событий с учетом выделенных факторов.

Сценарий 1 . Ничего не меняется. Будущее не грозит никакими особыми переменами.

Сценарий 2. Ваш главный конкурент снижает цены на 25 процентов.

Сценарий 3. Какое-либо открытие делает бессмысленным выпуск вашей продукции.

Сценарий 4. В стране наступает экономическая депрессия, и население на неопределенный срок отказывается от приобретения вашего товара.

Сценарий 5. «Финансы поют романсы», и инфляция заставляет поднять процентные ставки на 15 процентов.

Каждый из этих сценариев предусматривает различные ответные действия, а также открывает новые возможности для бизнеса.

Ну, а теперь давайте поставим себя на место владельца бензоколонки и попытаемся разработать сценарий на тот случай, если в будущем традиционный бензин уступит место другим видам топлива. Реальными альтернативами бензину могут стать метанол и природный газ. Рассмотрим перспективы использования каждого из них. Метанол имеет высокую теплоту сгорания, однако его коррозионные и токсичные свойства потребуют особых технологий хранения и транспортировки. Но что если все проблемы будут решены и метанол заменит-таки бензин?

У природного газа также есть свои преимущества: он экологически чист, имеет хорошие перспективы добычи и развитую сеть доставки потребителям. Пока, правда, хранение сжатого газа представляет определенную проблему. Но вдруг и ее решение вскоре будет найдено?

Итак, что можно предпринять в данный момент, чтобы в будущем иметь преимущество перед конкурентами при переходе автомобилей на другой вид топлива?

Некоторые владельцы машин уже сейчас отказываются от бензина и переходят на метанол. Попробуйте сделать их своими клиентами, установив несколько колонок для заправки этим топливом. Или задумайтесь над проблемой создания нового топливного бака для автомобилей, работающих на метаноле, и попытайтесь принять участие в разработке и производстве такого бака.

Другой потенциальный сценарий развития событий может возникнуть в случае разработки технологии производства экологически более чистого и дешевого бензина. В этом случае главными для вас станут проблемы стоимости бензина, качества услуг, наличия конкуренции. Чтобы уже сегодня подготовиться к такому сценарию, следует предпринять следующие шаги:

• Привлеките клиентов особым сервисным обслуживанием. Организуйте, например, бесплатную мойку машин для ваших клиентов. По подсчетам экспертов, эта мера может увеличить объем продаж на 25 процентов.

• Предложите какую-нибудь необычную услугу. Например, откройте при бензоколонке парикмахерскую.

• Откройте небольшой бар, где можно выпить кофе или сок, купить сигареты или почитать газеты, пока автомобиль моют и заправляют бензином. Попробуйте организовать продажу кофе, сигарет, газет и для тех, кто просто проезжает мимо и не нуждается в заправке.

Создание сценариев будущего заставляет предполагать вероятные события, что, в свою очередь, побуждает генерировать идеи, которые сработают сейчас и дадут вам преимущество перед конкурентами. Вы должны думать об альтернативном топливе, сфере автомобильного дизайна, добавлении моек, парикмахерских и мастерских, в то время как ваши конкуренты будут ломать голову лишь над тем, как использовать в туалете воздушные сушилки или бумажные полотенца.

Последите за своей реакцией, когда будете смотреть в будущее на следующем изображении.

Наверняка вы сразу увидели большую букву H, но помедлили некоторое время перед тем, как рассмотрели буквы S, из которых и состоит H. Это произошло потому, что обработка мозгом «глобальной» буквы вмешалась в обработку «локальных» букв. Именно таким образом мы обычно и думаем. Мы идем от глобального к локальному и медлим, если что-то хоть немного удивляет.

То же самое происходит и с будущим. Вы можете иметь какую-то глобальную идею о том, что собой представляет будущее, но, если вас удивит происходящее на локальном уровне, вы можете быть «парализованы» до бездействия из-за попыток просчитать все возможные варианты. Нужно продумать отдельные сценарии, которые позволят разбираться с локальными возможностями немедленно. Именно по этой причине многие из тех, кого увольняют или сокращают, не могут прийти в себя несколько месяцев. Они знали, что есть глобальная возможность потерять работу, но не продумали никаких локальных планов выживания в этом случае.

Генри Форд предвидел глобальный образ Америки на четырех колесах. И несмотря на это, компания Ford Corporation не смогла подготовить сценарии для последствий в будущем, не учла угроз и возможностей развития событий. Вследствие этого компания была парализована несколько лет, пытаясь понять, что именно случилось с рынком. Но что было бы, если бы Форд разработал энергетически эффективные автомобили или сосредоточился на улучшении качества до того, как это сделали японские и немецкие компании?