Майкл Микалко - Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно

1. Проблема. СЕО [13]заметил, что, когда его компания высоких технологий была маленькой, люди часто спонтанно и неофициально встречались. В ходе этих встреч появлялись лучшие идеи. В результате быстрого роста компании количество таких неофициальных встреч (и хороших идей) сократилось. Он пробовал использовать обычные способы стимулирования креативности (собрания, обеды, вечеринки, круглые столы и т. д.), но они не помогли генерировать новые идеи. Директор же хотел воссоздать спонтанную творческую обстановку.

2. Парадокс. Превратите проблему в парадокс. Одно из различий между творческими и обычными людьми заключается в их толерантности к противоположностям. Например, физик Нильс Бор был восхищен, когда обнаружил парадокс, согласно которому свет можно считать и частицей, и волной. Это противоречие привело к открытию принципа дополнительности, за которое он получил Нобелевскую премию. Нужно задаться вопросом: какова противоположность проблемы? Затем вообразите, что и то и другое существует одновременно.

Пример : парадокс ситуации, в которой оказалась компания, состоял в том, что, если собрания не были спонтанными и неорганизованными, они не способствовали появлению новых идей.

3. Суть . В чем суть проблемы? Резюмируйте суть в названии книги, охватывающем и сущность, и противоречие проблемы. Сведение парадокса к названию книги облегчает работу с ним и понимание, например:

• цель продаж: «Сфокусированное желание»;

• сотрудники разного уровня: «Сбалансированный беспорядок»;

• сезонные циклы продаж: «Взаимосвязанные паузы»;

• регулирование рождаемости: «Надежные перебои»;

• природа: «Рациональная импульсивность».

Пример : в нашем примере СЕО резюмировал парадокс в названии книги «Неорганизованные собрания».

4. Аналогия. Найдите аналогию, отражающую сущность парадокса. Придумайте как можно больше аналогий и выберите наиболее подходящую.

Пример : наш СЕО нашел подходящую аналогию в природе. Он подумал о серебристых чайках, которые очень неорганизованно питаются отбросами, но успешно выживают.

5. Уникальная особенность. Какова уникальная особенность этой аналогии? Творческие идеи часто предполагают применение уникальных особенностей одного предмета к другому.

Пример : в нашем примере СЕО решил, что уникальная особенность его аналогии состоит в питании отбросами. Чайки собираются ради легкой добычи, когда рыбаки выбрасывают ненужную рыбу и куски рыбы назад в море.

6. Эквивалент. Используйте эквивалент этой уникальной особенности, чтобы прийти к новому пониманию.

Пример : эквивалент этой уникальной особенности мог бы состоять в том, чтобы заставить людей собираться вместе ради приличной еды за невысокую цену.

7. Новая идея. Компания будет подавать недорогие деликатесные блюда в своем кафе. Дотируя стоимость деликатесной пищи, СЕО поощряет служащих собираться в кафе (подобно серебристым чайкам, привлеченным легкой добычей), чтобы встретиться в неофициальной обстановке, пообщаться, обменяться идеями.

У. Гордон использовал эту стратегию для разработки чипсов Pringles. Перед компанией стояла задача создать новые картофельные чипсы и упаковку, которая будет более эффективна и не потребует заполнять пакет количеством воздуха, превышающим объем самих чипсов. Парадокс состоял в том, что чипсы должны быть упакованы более компактно и при этом не ломаться. Название книги, которое выразило бы суть этого парадокса, было «Компактная неразрушаемость».

В качестве аналогии они выбрали укладку опавших осенних листьев в мешок. Когда вы пытаетесь засунуть сухие листья в полиэтиленовый пакет, то сталкиваетесь с определенными трудностями. Но когда листья сырые (уникальная особенность), они мягкие и легко изменяют форму. Влажный лист принимает форму соседнего листа, оставляя лишь немного воздуха между ними. Смачивание и формовка сухой картофельной муки позволило решить проблему с упаковкой, и это дало начало чипсам Pringles.

Несколько лет назад я проводил семинар с группой инженеров, которые работали на литейном заводе, где производили пескоструйную очистку кованых металлических деталей. Используемый песок попадал в полости, и, чтобы убрать его оттуда, требовалось много времени и денег. Парадокс в том, что для очистки деталей частицы должны быть твердыми и в то же самое время не твердыми, чтобы их было легко удалить. Для описания сущности проблемы было использовано название книги «Исчезающая твердость». Это навело их на мысль о льде как аналогии. Уникальная особенность льда состоит в том, что он тает. Решением проблемы стало производство частиц из сухого льда. Твердые частицы будут очищать детали и затем превращаться в газ и испаряться.

Парадоксальное мышление – это «сырой» мыслительный процесс, игнорирующий общепринятые правила обычного логического мышления. Оно похоже на свет, в котором волновая и корпускулярная природа – две стороны одного явления, характер которого не может быть выражен логически. Свет, по-видимому, одновременно непрерывный и дискретный, и эксперименты показывают, что он ни непрерывный, ни дискретный. Но на уровне, находящемся вне логики, мы знаем, что есть единство, в рамках которого противоположности совместимы, – «и/и» вместо «или/или».

Подумайте о двух антагонистических понятиях: один человек делает деньги, а другой занимается общественно полезной деятельностью. Используйте «и/и» вместо «или/или», чтобы создать новую концепцию бизнеса.

Проблема : как объединить бизнес с социальной активностью.

Парадокс : сегменты общества, связанные с бизнесом и социальной активностью, отделены друг от друга и имеют различные цели. Деловой сегмент ищет прибыль. Социально активный сегмент ищет общественное благо.

Суть : общественно полезное предпринимательство.

Аналогия : католический орден иезуитов, единственная действительно эффективная глобальная некоммерческая организация.

Уникальная особенность : иезуиты используют смешанную систему ценностей, при которой они объединяют работу во благо церкви с работой для людей. Когда они находят новаторское решение проблемы в одной части мира, они применяют его к проблемам в другой части.

Эквивалент этой уникальной особенности может состоять в объединении социальной активности и бизнеса. Бизнес был бы «церковью», а социальная активность – «работой для людей», – на самом деле это смешанная система ценностей при глобальном партнерстве между социально ответственными предпринимателями и бизнесом.