Дороти Джонсон - Не кладите смартфон на стол

Язык тела – это и ваша поза, которая передает ваше настроение и отражает ваш уровень уверенности в себе. Когда вы сидите, держите спину прямо. Когда стоите, стопы поставьте примерно на ширине плеч, правая ступня чуть выдвинута вперед по отношению к левой. Равномерно распределите вес на оба бедра, чтобы ни одно из них не выдавалось вперед. Колени должны быть расслабленными, не напряженными. Такая поза позволяет вам при необходимости сделать легкое движение.

Вы легко можете подчеркнуть свое присутствие с помощью спокойного и естественного языка тела. Чем меньше вы полагаетесь на ненужные жесты, тем более уверенным в себе будете выглядеть.

Лив о языке тела

Язык тела меня завораживает. Как актриса, я особенно чувствительна к мелким жестам или смене позы, которые могут полностью изменить впечатление, которое вы производите на других людей. Каждый раз, когда я бываю на деловой встрече, вспоминаю мою бабушку, которая напоминала мне о необходимости следить за своей позой и не жестикулировать слишком много.

ПРАВИЛЬНЫЕ ПОЗЫ

ОБЯЗАТЕЛЬНОдержите руки свободно опущенными по бокам тела. Правая рука должна быть свободна для рукопожатий. Если у вас бокал с напитком, держите его в левой руке, чтобы ваша правая рука не была влажной и холодной.

ОБЯЗАТЕЛЬНОуважайте личное пространство других людей. Расстояние между вами и собеседником должно быть не менее 45 сантиметров.

ОБЯЗАТЕЛЬНОдержите руки при себе во время деловых встреч. Недопустимы любые прикосновения, кроме рукопожатий.

НЕПРАВИЛЬНЫЕ ПОЗЫ

НИКОГДАне стойте, уперев руку в бедро. Эта поза выражает ваше скептическое отношение к словам собеседника, вызывает негативное отношение к вам, и люди мгновенно занимают оборонительную позицию.

НИКОГДАне делайте шаг вперед, если ваш собеседник сделал шаг назад. Вы нарушаете его личное пространство.

НИКОГДАне складывайте руки на груди. Эта поза выражает сопротивление.

НИКОГДАне стойте в позе «фиговый листок», то есть не скрещивайте прямые руки перед собой, чтобы получилась длинная буква V. Вы будете выглядеть застенчивым и неуверенным в себе.

НИКОГДАне кладите руки в карманы. Люди будут гадать, что вы там прячете.

НИКОГДАне суетитесь. Не переминайтесь с ноги на ногу, не раскачивайтесь взад и вперед, не трогайте руками лицо или волосы. Этим вы только усилите ваш стресс и будете отвлекать окружающих вас людей.

На современной деловой и социальной арене любой человек, которого представляют другому человеку, должен быть готов встать, улыбнуться, пожать руку и отвечать уверенно. Несмотря на то, что представление стало повседневным явлением, это простое действие может заставить вас нервничать. А что, если я неправильно запомню фамилию человека? А что, если я первым представлю не того человека? Хотя представление может показаться непростым делом, попрактикуйтесь, и вы почувствуете себя увереннее. Тогда вы сможете сосредоточить внимание на каждом человеке, с которым вас знакомят, не будете казаться неуверенным или нервным и сможете завести новые знакомства.

Деловой этикет отличается от социального, так как требует учитывать пирамиду власти на службе. В деловом представлении действуют строгие правила, кого кому следует представлять в соответствии с неофициальной иерархией. Человек, который занимает самое высокое положение в компании, всегда будет иметь приоритет по отношению к остальным работникам, вне зависимости от пола или возраста.

Следует ли вам называть имена или ограничиться только фамилиями? В данном случае действуют правила компании. В некоторых корпорациях исполнительного директора называют «Боб Смит», тогда как в других «мистер Смит».

В любой деловой ситуации представляйте нижестоящего человека вышестоящему. Сначала назовите фамилию важного человека и представьте ему или ей других людей. Никогда не говорите: «Познакомьтесь с…» Следует использовать оборот «Позвольте представить вам…».

Правила деловых представлений основаны на неофициальной иерархии (т. е. зависят от уровня полномочий). В деловом этикете пол не играет никакой роли, поэтому он не влияет на порядок представления. Человека с меньшими полномочиями представляют человеку с большими полномочиями вне зависимости от пола или возраста. В шоу-бизнесе наиболее высокое положение занимает самая большая звезда, поэтому ее фамилию произносят первой.

• Сначала обратитесь к человеку, обладающему максимальными полномочиями, а заwтем представьте ему остальных.

• Пользуйтесь оборотом: «Позвольте представить вам…» и придерживайтесь порядка представления.

• Каждого человека представляйте по фамилии с добавлением слов мистер, мисс, миссис или звания.

• Представляйте «младшего по званию» сотрудника «старшему по званию».

Пример: «Доброе утро, мисс Дойл. Позвольте представить вам мистера Хопкинса из нашего финансового отдела. Мисс Дойл – наш новый вице-президент по связям с общественностью».

• Сотрудника вашей компании представляйте клиенту. Клиенты считаются более важными персонами, чем любой сотрудник вашей компании, даже если клиент моложе, чем ваш коллега.

Пример: «Мисс Хилл, позвольте представить вам мистера Долана, директора по специальным программам из нашего нью-йоркского офиса. Мисс Хилл – наша клиентка из Сиэтла».

• Представляйте сотрудника вашей компании равному по положению сотруднику другой компании.

Пример: «Джон Смит, позвольте представить вам Хелен Маркс, мою коллегу. Джон – офис-менеджер в компании «Хьюз Девелопмент».

А ВЫ ОБ ЭТОМ ЗНАЛИ?

Известный зоолог доктор Конрад Лоренц выяснил, что у большинства животных, «даже у безответственных ворон, есть правила протокола и поведения. Вороны рассаживаются на проводах по порядку справа налево с минимальными криками и хлопаньем крыльев».