Роберт Келси - Код уверенности. Почему умные люди бывают не уверены в себе и как это исправить

Простои . Простои в работе – один из самых болезненных аспектов любой деятельности. Как мы узнаем из части четвертой, следует прилагать усилия, чтобы люди оставались на нашей стороне, а для этого необходимо находить время и силы, учитывая их потребности так же, как и свои собственные. Четкое расписание является единственным способом согласовать одни с другими. Простои в работе обычно случаются из-за одних и тех же людей, в одни и те же моменты рабочей недели, так что, изучив расписание, мы можем заранее принять меры и распланировать время. Спросите виновников простоя, в чем и когда они нуждаются, прежде чем они озадачат вас своим, казалось бы, срочным запросом. Затем можете попросить их об обратном одолжении – с пониманием отнестись к вашей потребности и поторопиться. Вообще составление еженедельного графика с временными интервалами между семью часами утра и семью часами вечера семь дней в неделю является надежным способом восстановления контроля над временем. В конце концов, у вас есть 84 часа в неделю, чтобы найти время для работы над самым важным проектом в жизни.

Крушение планов . Ключевым моментом работы по любому плану является первая неудача. Когда мы делаем звонок и получаем в ответ «нет» или когда представляем идею, которая наталкивается на пренебрежение, – что тогда? Именно так могут быть сорваны реалистичные, тщательно продуманные и хорошо структурированные планы, иногда приходится и вовсе от них отказаться. Все же это не более чем одна (временная) неудача, один сорванный пункт. Опять же, стоит использовать ежедневник для записи любых неудач – сосредоточьтесь на получении опыта. Неудача действительно способна помочь в решении последующей задачи (однако остерегайтесь превращать свой проект в квест ради «да» – любого «да»).

Стоимость . Когда из виду упускается стоимость проекта, это самый верный, быстрый и, безусловно, один из самых распространенных способов привести к краху всю кампанию. Так что просчитывайте планы настолько далеко наперед, насколько это возможно. Затем добавьте двадцать процентов в качестве возможного перерасхода и – самое главное – будьте готовы его оплатить. Причем не только деньгами. Время, силы, эмоции, слезы, унизительное положение – необходимо быть готовыми заплатить цену за достижение успеха – в любом отношении это обходится недешево. Тем не менее колебания на этом этапе (когда приходится решать вопрос о затратах) могут обнаружить ваши истинные мотивы (или их отсутствие).

Самое важное из всего, что следует делать, – постоянно сверять свои действия с планом кампани и (чтобы убедиться, что вы на верном пути), а также выполнять по мере деятельности небольшую корректировку различных идей, посылов, тактических приемов или необходимых ресурсов. В отличие от чернового план а, это рабочий документ, который требует детализации и оценки на каждом новом уровне. В Moorgate (моя пиар-компания) мы считаем, что планы компании позволяют эффективно работать на протяжении полугода, хотя мы осуществляем контроль прогресса работы с клиентом ежемесячно. Перед началом следующего шестимесячного этапа проводим повторную оценку всей кампании, меняя при необходимости тактические приемы (возможно, даже стратегию в целом). А по окончании девятого месяца мы с клиентом планируем цели, идеи, стратегии и тактические приемы на второй год работы.

Что мешает вам быть более уверенными в себе? Черновой план требует создания плана кампании по меньшей мере на год. Он должен содержать непосредственные цели, ключевые идеи-посылы, целевую аудиторию, стратегию и тактические приемы для осуществления деятельности. Следует остерегаться попадания в ловушки избегания действий, такие как «занятость», и не позволять перебоям в работе сбивать вас с курса.

Выполнение планов означает постепенное обретение уверенности в себе: не в глубине души или на бумаге, а с реальными людьми в реальных ситуациях. Тем не менее то же самое способно обострить застенчивость у неуверенных в себе людей – очаровательная черта у детей, но деструктивная для взрослых. В те самые моменты, когда нам нужно говорить, застенчивость лишает нас дара речи. Когда необходимо двигаться, крепкие корни застенчивости удерживают нас на месте, а когда нужно действовать, застенчивость заставляет колебаться.

Опять же, в отношении того, откуда берется застенчивость, бушуют споры – является ли это качество врожденным или развивающимся в течение жизни, вероятно, под влиянием негативного опыта в раннем возрасте. Так или иначе, возможно сочетание обеих причин, при этом одна может усиливать влияние другой.

Безусловно, я всегда рассматривал свою застенчивость как связанную с прошлым опытом. Например, я помню нападки мальчика по имени Гэри в мой первый день в начальной школе Writtle (мне было пять) – это событие стало причиной моей неуверенности при общении со сверстниками на игровой площадке. Тогда как меня нельзя было назвать смелым ребенком, у меня начали завязываться крепкие дружеские отношения – иногда с ребятами, которые были старше меня – вследствие того, что я провел два семестра в более маленькой школе в Челмсфорде. Старшие ребята бывали довольно грубы, так что отношение Гэри ко мне поначалу казалось таким же безобидным. Я улыбнулся и засмеялся, когда он толкнул меня к низкой стенке, и понял его агрессивные намерения, только когда взглянул вверх и увидел его искаженное лицо. А когда на довольно тщедушного меня посыпались удары, моя растерянная непринужденность превратилась в униженный страх.

Благодаря Гэри оптимизм, с которым я приветствовал мое новое окружение, исчез, заменившись на более настороженное и недоверчивое отношение. Не будучи уверенным, как именно реагировать, я начал испытывать дискомфорт при любых попытках сближения, опасаясь новых атак. И в то время как внешне это выглядело как застенчивость, внутреннее ощущение было гораздо менее привлекательным – это был страх.

РОЛЬ МОЗЖЕЧКА

Конечно, нападки Гэри вряд ли целиком и полностью виновны в моей застенчивости. Тем не менее такие инциденты важны, поскольку они способствуют формированию нашей оценки окружающих людей – это эпизоды, которые превращают открытое расположение в опасливое отношение, что запускается (вероятно, бессознательно) негативными воспоминаниями. Как пишет Дэниел Гоулман в « Эмоциональном интеллекте» (1996 год, со ссылкой на таких экспертов, как Деннис Чарни из Йельского университета), это является не чем иным, как легкой формой посттравматического стрессового расстройства (ПТСР): влияние психотравмирующих событий, что приводит к возникновению тревожности и фобий в отношении социального взаимодействия.