Микаэль Крогерус - Книга решений. 50 моделей стратегического мышления

1. Основные физические потребности (еда, сон, тепло, секс).

2. Безопасность (жилье, постоянная работа, здоровье, защищенность от опасностей).

3. Отношения (друзья, партнеры, любовь).

4. Признание (статус, власть, деньги).

5. Самореализация (индивидуальность, развитие талантов, но в то же время вера и трансцендентность).

В первых трех пунктах речь идет о потребностях. Если они удовлетворены, у человека исчезает мотивация в этом направлении. Пункты четвертый и пятый относятся к мечтам, так называемым потребностям в росте, и удовлетворить их в полной мере невозможно. Модель становится интересной, если пирамиде потребностей противопоставить пирамиду мечты.

Основное правило, действующее в западном мире: больше всего мы мечтаем о том, что нам нужно меньше всего.

Довольно редко встречаются действительно инновационные идеи, то есть те, которые не просто перекраивают уже существующие идеи или подгоняют их под новый контекст. Чаще всего их находят там, где до этого совсем не искали, нарушая устоявшиеся правила игры. Примером может служить появившаяся в начале прошлого столетия в журналах головоломка «Девять точек».

Задача:не отрывая карандаша, соедините девять точек максимум четырьмя линиями.

Решение:фокус состоит в том, что необходимо чертить линии, выходя за пределы квадрата.

Эту загадку любят использовать в качестве примера креативного мышления, но не стоит торопиться делать из этого выводы. Потому что Петер Зюдфельд, профессор психологии Университета Британской Колумбии, Канада, сделал удивительное открытие: он придумал так называемую технику REST (Restricted Environmental Stimulation Technique – техника ограниченной внешней стимуляции), метод изоляции от внешних раздражителей. Людей помещают в закрытые помещения с ограниченным доступом света, лишают иных внешних стимулирующих факторов. Зюдфельд установил, что испытуемые отнюдь не сходят с ума, более того, у них понижалось кровяное давление, улучшалось настроение, и они становились креативнее.

Лучше мыслить внутри замкнутого пространства, чем вне его.

См. также: Морфологический анализ и SCAMPER .

Sinus-Milieu – психографический метод, позволяющий зафиксировать «социальную солидарность» тех или иных групп людей и представляющий особый интерес для маркетологов при определении целевых групп. Его идея принадлежит французскому социологу Эмилю Дюркгейму. Ранее в этой книге вы увидите реже используемый вариант этой модели, предложенный французским социологом Пьером Бурдье. Его анализ культурного потребления – это призыв пересмотреть наши преференции и устоявшиеся практики в области культуры, которые мы считаем само собой разумеющимися.

Метод синус-группировок сегодня часто подвергается критике. Он и в самом деле не даст ответа на вопрос: «Кто я, если мой отец был водителем автобуса, мать хиппи, сам я работаю дизайнером моды, а в свободное время поддерживаю корпоративные контакты студенческих времен?» Впрочем, широкое распространение модели можно объяснить так называемым замкнутым принципом блокировки: практически все исследования рынка и маркетинговые анализы проводятся на основе модели Sinus-Milieu, что лишний раз доказывает: если мы привыкли к какой-то определенной системе, нам трудно менять свои привычки и перестраиваться, пусть даже новая система может оказаться гораздо лучше. Привычка сильнее желания что-то изменить.

Происхождение – это будущее.

Учиться с помощью «двойной петли» – значит размышлять о своих собственных поступках и делать правильные выводы. Звучит просто. Но невыполнимо. Практически невыполнимо.

В основе этой теории лежат работы математика Хайнца фон Ферстера и социолога Никласа Лумана. Она базируется на идее «наблюдения второго порядка». Строго говоря, это не модель, а техника для всезнаек. Но как освоить эту заманчивую технику? Легко. Нужно научиться наблюдать за наблюдателями первого порядка.

Наблюдатель первого порядка видит вещи такими, какими они ему представляются. Мир для него существует, и все. В противоположность ему, наблюдатель второго порядка объясняет то, что видит наблюдатель первого порядка, исходя из того, как тот видит. То есть наблюдает за способом его наблюдения. Способ наблюдения – это своеобразная «мертвая зона» человека. Возможность увидеть мертвую зону другого человека делает наблюдателя второго порядка всезнайкой, он способен обратить внимание на то, что наблюдать можно иначе, и тогда вещи предстанут в другом свете.

Из теоретических размышлений по поводу наблюдения психолог Крис Аргирис и философ Дональд Шён создали модель «двойной петли обучения». Одиночная петля, то есть наблюдение первого порядка, – это «лучшая практика» при оптимальном сценарии ( best practice ). То, что хорошо работает, не меняют, а просто повторяют. В худшем случае повторяется одна и та же ошибка, либо проблему решают, не интересуясь, как она возникла.

«Двойная петля» означает: подвергайте сомнению то, что вы делаете, пытайтесь сломать собственные шаблоны. Не просто взять и сделать что-то по-другому, а задуматься, проанализировать, почему вы это делаете именно так. Какие цели и ценности преследуют ваши действия? Если вы это осознаете, то, быть может, сможете их изменить.

Проблема «двойной петли» состоит в несоответствии наших заявлений о том, что мы намерены сделать ( espoused theory ), и того, что мы делаем в действительности ( theory-in-use ). Если мы в самом деле хотим что-то изменить, недостаточно дать новые установки сотрудникам или самим себе. Настоящие изменения происходят, если мы анализируем более глубоко скрытые мотивы, цели и ценности. Именно они являются силовыми полями, стимулирующими применение теории на практике.

Мы заслуживаем то, что имеем. До тех пор, пока не изменим это.