Лео Мартин - Я вижу тебя насквозь! Искусство разбираться в людях. Самые эффективные техники секретных агентов

• выражение лица стало искусственным (натянутая улыбка);

• нарушена нормальная последовательность мимики/жестикуляции и речи (обычно мы сначала невербально демонстрируем свои эмоции, а затем уже произносим первое слово);

• на лице слишком долго сохраняется определенное выражение, например, застывшее выражение удивления.

ОТСЛЕЖИВАЙТЕ ТИПИЧНЫЕ ПРОЯВЛЕНИЯ СТРЕССА:

• тон голоса повышается;

• в речи появляются задержки: паузы, повторения, раздумье, заикание;

• ответы слишком поспешные (человек начинает отвечать, хотя вопрос еще не сформулирован до конца);

• физические симптомы, частое моргание, другие характерные признаки стресса.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО ЧЕЛОВЕК ЯВНО КОНТРОЛИРУЕТ СВОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ОБ ЭТОМ ГОВОРЯТ:

• деревянная, негнущаяся поза;

• короткие, не доведенные до завершения жесты;

• появляющееся на секунду непроизвольное выражение лица (свидетельствующее о подлинных чувствах).

УЧТИТЕ, ЧТО ТРИ ОСНОВНЫЕ ЭМОЦИИ ОБМАНЩИКА ТОЖЕ МОГУТ ПРОЯВЛЯТЬСЯ ТИПИЧНЫМ ОБРАЗОМ:

• страх перед разоблачением (признаки стресса);

• чувство вины (печальное выражение лица, деперсонализация: формулировки с местоимениями «я» или «мой» почти не встречаются), человек чуть наклоняется назад, как бы отстраняясь от собеседника;

• радость по поводу удавшегося обмана (особенно у искусных лжецов и мошенников, часто кажется неуместной

СЛЕДИТЕ ЗА СОДЕРЖАНИЕМ РАССКАЗА. ЭТО СКОРЕЕ ВСЕГО ЛОЖЬ, ЕСЛИ В РЕЧИ ЯВНО ОТСУТСТВУЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ХАРАКТЕРНЫЕ МОМЕНТЫ:

• многочисленные детали;

• необычные детали;

• непонятные детали;

• детали, касающиеся мышления и чувственного восприятия;

• детали, касающиеся пространства и времени;

• детали, касающиеся споров или пререканий;

• описание осложнений и проблем;

• согласованность деталей между собой;

• оправданность пробелов в памяти;

• неприглаженный, неструктурированный рассказ.

Чем больше признаков вы зафиксируете, тем бо́льшую уверенность обретете. Но внимание: все другие возможные причины изменения поведения должны быть исключены!

Лучше всего это достигается путем максимального сокращения промежутка между предварительной беседой, во время которой вы наблюдаете за нормальным поведением, и основной частью разговора, когда вы приступаете к фиксированию изменений. Постарайтесь свести его к минимуму – начните неожиданно задавать соответствующие вопросы.

СТРЕСС ОБМАНЩИКА МОЖНО ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО УСИЛИТЬ. ДЛЯ ЭТОГО:

• спрашивайте и переспрашивайте снова и снова, перебивайте, перескакивайте с одного момента описываемого события на другой;

• не задавайте вопросов, которые требуют однозначно утвердительного или однозначно отрицательного ответа;

• погружайтесь в молчание, делайте длинные паузы;

• используйте провокационные вопросы, намекните, что вам все известно.

ПРИЕМЫ АГЕНТОВ 007:

• задавайте такие вопросы, в которых только лжец мог бы почувствовать обвинительный уклон;

• чтобы усилить страх и чувство вины у предполагаемого обманщика, упомяните, что ложь обременяет совесть и усложняет жизнь;

• старайтесь показать, будто у вас за спиной уже не одно успешное разоблачение – лжеца это еще больше напугает, а честного человека, наоборот, успокоит;

• подчеркивайте свое доброе отношение к человеку, которого подозреваете во лжи, – от этого он еще острее почувствует свою вину.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРИЕМЫ, ЧТОБЫ ДОБИТЬСЯ СКОРЕЙШЕГО ПРИЗНАНИЯ:

• изобразите признание как выход из положения, освобождение от стресса;

• укажите на возможность выбора из двух вариантов: недостойная ложь или чистосердечное признание;

• намекните, что лжец получит от вас моральную амнистию: демонстрируйте понимание, делайте различия между личностью человека и его поведением, не давайте личности уничижительных оценок.

Ну, а теперь испытайте это на себе: начинайте лгать, врите так, чтоб небесам тошно стало!

И наблюдайте, что с вами при этом происходит, как изменяется ваше самочувствие… Что? Не получается, потому что вы должны концентрироваться на своем вранье? Вот именно! Да, ложь – тяжелая вещь, сплошной стресс. А для мозга это нечто вроде спорта высоких достижений!

Штаб-квартира, четверг, 16 сентября, 09.00

Мы с Сабиной решили вести наше скрытое расследование более интенсивно. Через Филиппа мы еще раз подробно расспросили наш источник в Турции. Он клялся, что все было в точности так, как он сказал: четыре мужчины с большим количеством багажа перед посадкой в автобус получили паспорта, сразу же их спрятали, а позже долго рассматривали, как чудесный и долгожданный подарок.

– Но паспорта были настоящие, – голос Сабины звучал резко.

– Может быть, эти четверо вышли где-нибудь по дороге? – Я пытался найти разгадку.

– И при отправке, и по прибытии в автобусе находились пятьдесят шесть пассажиров и два водителя.

– Тогда четверо вышли, и четверо других вошли.

– Имеют ли смысл такие рассуждения? – спросила Сабина.

Я покачал головой.

– Мы должны посмотреть на дело с более близкого расстояния.

Вместе с Филиппом, нашим экспертом по Балканам, мы разработали план. Один из его осведомителей будет сидеть в автобусе среди других пассажиров. Подойти еще ближе было просто невозможно.

– Теперь-то мы их заполучим, – уверенно изрекла Сабина.

Следующего рейса пришлось ждать целую неделю. На этот раз речь шла уже о девяти нелегальных пассажирах. Выбор Филиппа пал на двадцативосьмилетнего турка, имевшего в Стамбуле родственников и поэтому постоянно курсировавшего между Германией и Турцией. Он должен был стать нашими глазами и ушами.

Тайные осведомители – среди них, между прочим, встречаются и женщины – не являются государственными служащими или сотрудниками органов госбезопасности. Это просто люди, живущие в той обстановке или связанные с теми личностями, которые нам интересны. Часто это маргинальные типы или «попутчики», имеющие, однако, хороший доступ к информации и могущие рассказать о том, что говорится, планируется и предпринимается в строгом секрете.

Сабина и я интересовались в первую очередь преступными группировками. Это прибежище для многих мошенников некрупного калибра. Они снуют в криминальной среде туда-сюда, словно мелкие рыбешки в аквариуме. Все знать, всегда быть в курсе событий, держать нос по ветру – залог их благополучного существования. С ними-то мы и стыкуемся чаще всего. Из-за их хорошей информированности. Правда, чтобы быть хорошим осведомителем, недостаточно просто занимать удобную позицию. Нужно еще обладать и тонким чутьем на людей и обстоятельства.