Джейсон Вумек - Поднимая планку. Как работать эффективнее, мыслить масштабнее

Я всегда планирую, какую конференцию посетить в ближайшее время. В прошлом я брал уроки изобразительного искусства, жил в тренировочном лагере по триатлону, ходил на семинары по совершенствованию профессиональных навыков и участвовал в тренингах по развитию местных сообществ. Каждое из этих мероприятий открыло для меня несколько новых тем и ряд новых людей, с которыми я могу обсудить постоянно расширяющийся круг интересов.

Кроме того, такое неформальное общение позволяет мне больше узнать о тех местах, где я еще не был, об организациях, о которых не слышал, и событиях, в которых не участвовал. А когда я возвращаюсь в города, где когда-то бывал, обязательно связываюсь, чтобы пообщаться, с теми, с кем познакомился во время предыдущего визита. (Поскольку я нахожусь в разъездах почти 200 дней в году, такая глобальная сеть контактов действительно очень мне помогает.)

В большинстве случаев то, какие люди вас окружают и в каких ситуациях вы оказываетесь, зависит от того, какие вопросы вы себе ставите и какие темы вас интересуют. Немного ниже я расскажу о том, насколько важно сформулировать свою концепцию «Для того чтобы…» и жить в соответствии с ней. Вам необходимо будет определить свое «почему» (почему вы делаете то, что делаете) и создать все условия, чтобы у вас высвободилось время для достижения этой цели.

Каждый вечер я обязательно размышляю о людях, с которыми встречался за день. Мне нравится записывать свои мысли об этом в небольшой блокнот, лежащий на ночном столике. Я составляю и заношу в него их краткие характеристики. Через несколько дней я начинаю прослеживать определенные закономерности. Кроме того, это позволяет мне выяснить, кто отнимает у меня больше всего времени и внимания и как это сказывается на моей вовлеченности в работу и продуктивности.

Когда вам комфортнее всего встречаться с коллегами по бизнесу, членами местного сообщества или любыми другими людьми, разделяющими ваши интересы? На протяжении дня у каждого человека бывают разные циклы активности: кто-то из нас относится к категории «жаворонков», а кто-то наиболее работоспособен после захода солнца. Таким же циклам подчиняются формирование, поддержание и расширение сети контактов. К счастью, существует ряд мероприятий, которые вы можете использовать для этого, в том числе утренние встречи членов клуба Toastmasters [11], еженедельные форумы по неформальному общению и встречи после работы. Кроме того, еще есть конференции, семинары и тренинги, проходящие в течение всего года.

На протяжении следующих трех месяцев уделите немного времени поиску информации о таких мероприятиях и посетите те из них, которые вас заинтересовали. Это поможет завязать новые знакомства и расширить сеть контактов.

Я уже упоминал о встречах в формате CoffeeChat, которые провожу почти каждую неделю. Кроме этого, мы с женой решили выезжать куда-либо на несколько недель в год. Как-то мы провели целый месяц в городе Хомер на Аляске; на следующий год ездили в Коста-Рику на две недели. Находясь вдали от дома, мы пытаемся установить контакты с местным сообществом, поближе узнать ее представителей, понять культуру и найти способ что-нибудь сделать для этих людей, пока живем среди них.

Например, когда мы были в Хомере, я принял участие и занял первое место в забеге на 8 км, который был организован в городе в рамках кампании по борьбе с раком груди Breast Cancer Awareness. Местная газета опубликовала на первой полосе статью об этом событии и мою фотографию у финишной черты (ссылкой на эту статью я поделился со своими виртуальными знакомыми через Facebook, LinkedIn и Twitter). После этого меня стали все узнавать, а клиенты из больших городов заинтересовались этим притягательным старомодным рыбацким городком на Аляске и попросили прислать им информацию о том, как до него добраться. В тот день я усвоил два важных урока: во-первых, когда мы рассказываем друг другу о себе, мы узнаем, как много у нас общего; во-вторых, люди предпочитают вести дела с теми, кто им нравится.

Я обучаю своих клиентов принципу, который называю «Следующие вопросы». Вспомните последнюю встречу или мероприятие, на котором побывали. Вы познакомились там с кем-нибудь? Или познакомили кого-то между собой? А теперь давайте подумаем, на какие вопросы вам приходится обычно отвечать во время первого разговора с человеком. Разумеется, сначала вы представляетесь ему и спрашиваете, как его зовут. Затем, как правило, задаете ему три следующих вопроса, причем именно в таком порядке:

• Откуда вы?

• Где работаете?

• Чем занимаетесь?

После этого идут и другие вопросы. Какие именно задаете вы? Вы готовите вопросы для каждого мероприятия отдельно? Я обязательно делаю это! Среди тех вопросов, которые я задаю в таких случаях вот уже многие годы, есть и такие:

• Какую интересную книгу вы прочитали недавно?

• Каких докладчиков вы слушали и на каких конференциях побывали в последнее время?

• Какие места, действительно изменившие ваш образ мыслей, вы недавно посетили?

У меня есть и другие вопросы; я уверен, что и вы сформулируете свои ничуть не хуже. Но важно не это, а другое: если вы намерены завязать отношения с человеком и использовать первый разговор с ним для расширения мышления, вам необходимо создать для этого условия, причем везде, где только можно!

Позвольте мне поднять еще пару вопросов, имеющих отношение к этой теме. Когда я посещаю разные мероприятия или знакомлюсь с кем-то во время путешествий, я всегда готов к тому, что мне зададут первые три вопроса. Безусловно, они нужны, поскольку позволяют поддерживать разговор. Однако после того как вы обменялись первыми вопросами, я рекомендую задать еще два, которые выведут разговор на совершенно другой уровень (это и есть те самые «следующие вопросы», о которых я упомянул в начале раздела).

1. Чем вы интересуетесь сейчас?

2. Чем я могу вам помочь?

Я уже много лет задаю эти вопросы на приемах, неформальных встречах и конференциях, и все же мне до сих пор доставляет удовольствие выражение лица собеседника в тот момент, когда он слышит первый вопрос (как правило, это вызывает у людей большое удивление). Должен признать, люди не всегда реагируют на этот вопрос так, как мне бы хотелось. Я встречал людей, которые не ходят вдаваться в детали (я называю их «коллекционерами визитных карточек»). Но при этом много и тех, кто с удовольствием идет на контакт. Они рассказывают о проектах, над которыми работают, ситуациях, в которых оказались, поездках или чем-то еще важном и интересном для них.