Мартин Лейвиц - НЛП. 50 лучших методик

Бывают ситуации, когда ваш собеседник вас не видит, например, при разговоре по телефону. В этом случае вашим главным инструментом будет голос. Вы можете вести собеседника тембром или громкостью голоса, ставить акценты на ключевых словах. Если у вас хорошо поставленный голос, то вам будет проще его использовать для управления другим человеком. Правильные слова в этом случае играют большую роль, чем при прямом контакте. Перед важным разговором отрепетируйте, что и как вы хотите сказать.

Склонен человек врать или нет, его подсознание практически никогда не обманывает. Поэкспериментируйте. Встаньте перед зеркалом и попробуйте честно ответить на ряд простых вопросов. Отвечать можно только «Да» или «Нет». Вы любите пить кофе? У вас три уха? Вы говорите по-японски? Обратите внимание, когда вы отвечали «Нет», вы непроизвольно опускали глаза, покачивали головой, раскачивали рукой или ногой из стороны в сторону. Ваше тело выражало отрицание. Когда же ответ был положительным, то вы непроизвольно кивали, расслабляли плечи и всем своим видом выражали согласие.

Теперь попробуйте на те же вопросы ответить неправду. Обратите внимание, несмотря на то, что вы говорите «нет», на утвердительный вопрос вам ужасно хочется слегка кивнуть или сделать любой другой свойственный вам жест утверждения. Аналогичная реакция будет, если вы попытаетесь ответить «Да» на вопрос, требующий отрицательного ответа. Вы можете заметить, что вам хочется либо опустить глаза, либо слегка качнуть головой.

Из этого небольшого эксперимента следует, что наше подсознание всегда говорит правду независимо от того, что мы говорим. Это касается абсолютно любого человека. Поэтому, если вы будете обращать внимание на язык тела своего собеседника, вы всегда сможете определить, насколько честен он с вами.

Для того чтобы чётко откалибровать человека на сигналы согласия и несогласия, задайте ему несколько вопросов, на которые он вам даст стопроцентно честные ответы. Например, если вы знаете, что у вашего собеседника есть машина, вы можете расспросить о ней, какой она марки или цвета. Можно спросить о домашних животных, обычных вещах – о чём угодно, главное, чтобы вы заранее знали правильные ответы.

Варианты вопросов: «Есть ли у вас машина?», «Вы ездите на Ситроене?», «Вы любите кошек?», «Ваша дочка занимается танцами?» и так далее.

Не стоит процесс калибровки превращать в форменный допрос, это может дать противоположный эффект. Вместо того чтобы наладить доверие, вы, наоборот, будете вызывать подозрение. Ваши вопросы должны быть естественными, чтобы человек не заподозрил вашего желания подобрать к нему ключик.

Визуала очень легко определить в толпе. По статистике, это один из самых популярных типов восприятия среди жителей нашей страны. Визуалы часто обращают внимание на видимые качества, такие как цвет, яркость или контрастность.

Внешне они напоминают стержень: прямая поза, приподнятые плечи и судорожные напряжённые движения верхней части тела. Они любят держаться от людей на удобной дистанции, чтобы было лучше видно. Их взгляд обычно скользит поверх толпы, они редко встречаются с людьми взглядом. Чаще всего у них высокий громкий голос, а речь слегка торопливая. Главное их правило «Посмотри, чтобы услышать».

Если ваш друг большой меломан и не расстаётся с плеером, скорее всего, он относится к категории аудиалов. Люди этого типа предпочитают доверять больше тому, что они слышат, чем видят.

Внешне аудиалы часто кажутся неуверенными в себе. В теле чувствуется напряжённость, прямая спина, чуть наклонена голова, как будто они вслушиваются, могут делать как плавные, так и резкие движения.

Такие люди не любят смотреть в глаза, поэтому часто опускают их, чтобы не встретиться с собеседником взглядом. Речь таких людей тороплива, многословна, а голос мелодичный и ритмичный. Часто таким людям присуща мнительность. Они любят не только слушать, но и подслушивать. Девиз таких людей «Чтобы услышать, не смотри».

Кинестетики – это самая впечатлительная категория людей. Они воспринимают информацию, опираясь на свои ощущения, для них важно прикасаться, ощущать запахи и пробовать на вкус. Их чувствительность заставляет обращать внимание на тепло, холод, боль, жёсткость, удовольствие. Они обожают комфорт, любят вкусную еду, яркие ароматы и удобные вещи. Даже самый модный look они с удовольствием поменяют на старый удобный свитер с джинсами.

Внешне такие люди обычно имеют мягкие очертания. Они кажутся очень чувственными и мягкими. Они любят быть ближе к окружающим, поэтому часто корпусом или головой наклоняются к собеседнику. Обычно у них бывает низкий, хрипловатый голос. Речь кинестетиков нетороплива, возможно, с запинками. Такие люди очень чутко воспринимают окружающий мир и переживания других. Для них проще взять вину на себя, чем обидеть другого человека. Девиз таких людей «Лучше прикоснуться, чем увидеть».

Дигиталы – это серьёзные люди, подчас эмоционально ограниченные. Прежде чем подключать чувства, они всё взвешивают и делают свои умозаключения. На первом месте для них своя личная логика. Она может быть верной или ошибочной, тем не менее они будут всегда ориентироваться только на неё.

Внешне чаще всего такие люди кажутся слегка надменными и необщительными. Для них характерны скрещённые на груди руки, прямая осанка и чуть приподнятая голова. Их движения не имеют гибкости. Им присуще долгое время сидеть статично в одной позе. Такие люди любят держать в общении дистанцию, стараются избегать зрительного контакта. У дигиталов есть удивительная способность: при возникновении стрессовой ситуации они способны действовать сверхрационально, как будто они долго готовились к этому моменту.

Раппорт – это особое состояние доверия между людьми. Он сильно зависит от качества подстройки и калибровки. Чем выше качество подстройки – тем лучше удаётся ведение и тем сильнее раппорт. Но может быть и наоборот: если подстройка была плохой, то и ведение может получиться неэффективным, а состояние раппорта будет недостаточным.

Один из самых удобных способов подстройки – подстройка под жесты. При качественном исполнении она может дать мгновенный результат. Главное здесь, как и во всех других видах подстройки, – это естественность. Вы должны будете повторить жест с большим искусством, чтобы вашему собеседнику не показалось, что вы его передразниваете. Чтобы этого избежать, не копируйте собеседника полностью.