Джеки Уокер - Психология вашего гардероба

«Терапия покупок» для женщин – как бальзам для души, ключевой ингредиент нашего эмоционального равновесия, чудодейственное средство против стресса, возможность расслабиться и помедитировать. Женщины ходят по магазинам, чтобы поднять себе настроение. «Когда я чувствую себя подавленной и уставшей, то хожу по магазинам», – говорит Марджори. «Меня только что повысили, и я собираюсь пройтись по магазинам, чтобы отметить это событие», – сообщает Дана. «Я не могу оставаться в этом доме: пройдусь по магазинам», – говорит Тина.

А почему вы идете в магазин за одеждой? Что вами движет? Конечно, вещи приобретаются по необходимости, при наступлении нового сезона, в качестве замены, для особого события. Это все понятно. А случалось ли вам отправляться за покупками от скуки или почувствовав вкус свободы? Вы целенаправленно идете в торговый центр в поисках того, чего не хватает в вашей жизни? А может быть, желание тратить деньги есть не более чем проявление некой внутренней эмоциональной проблемы?

Беверли и Алекс, влиятельные деловые женщины, занимающие высокие должности, как-то рассказывали нам, что ходят по магазинам после работы для разнообразия. «Мне нравится бродить по торговым центрам и рассматривать витрины или любоваться манекенами и примерять понравившиеся вещи. На работе я целый день в напряжении, а походы по магазинам помогают снять стресс», – говорит Беверли.

И эти женщины – не единственный пример. Каждую осень, сразу после того, как первоклассники идут в школу, толпы матерей осаждают магазины и торговые центры. Это долгожданная свобода после длинных летних дней, проведенных в заботах и хлопотах по присмотру за маленькими детьми.

Дороти, бизнес-консультант, обращается за помощью к Джеки четыре раза в год во время основных сезонных походов по магазинам. Вот уже несколько лет главная задача – приобрести все, что может понадобиться Дороти в последующие три месяца. Однако каждый раз, совершая ревизию гардероба, Джеки обнаруживает некоторые вещи, каким-то волшебным образом появившиеся на полках и вешалках. «Джеки, помнишь эту кофточку? Мы покупали ее вместе!» – восторженно заявляет ее клиентка. Однако Джеки точно знает, что никогда ранее этой кофточки она и в глаза не видела. Однажды дочь Дороти, наблюдавшая за процессом, услышала аналогичный вопрос и, заметив реакцию Джеки, рассмеялась: «Мам, ты ужасная выдумщица. Джеки, вы не знаете, что мама покупает вещи без вас? Но здесь дело не в вещах, самое главное – азарт, упоение. Она просто не может отказаться от того восторга, который охватывает ее, когда она случайно наталкивается на роскошное платье». Дороти принадлежит к типу женщин, жаждущих сильных эмоций. Она не в состоянии жить без эйфории поиска.

Возможно, и вы стремитесь в магазины из-за жажды поиска. Или вы подражательница?

Иногда молодые женщины настолько увлечены модной поп-звездой, что перенимают ее стиль одежды, макияж и прическу. Кто-то восхищается стилем актрисы или известной личности. Джерри, изящная и похожая на модель, обожает Николь Кидман за ее авантюрность и безрассудный характер. «О Господи! – раздался в магазине восхищенный крик Джерри. – Да ведь это точная копия платья Николь Кидман на “Golden Globes”! Я просто обязана его примерить». И Джерри ринулась в примерочную.

Крис, истинная фанатка кинематографа, обратилась к Джеки за помощью. «Я совершила очень дорогую ошибку. Вы должны мне помочь». Прошлым вечером она смотрела фильм «Принц приливов» с Барбарой Стрейзанд. «Мне казалось, что я Барбара. Я представляла себя ее героиней в этих элегантных блестящих костюмах». На следующее утро, находясь в деловой поездке, Крис проезжала мимо специализированного магазина, остановилась и купила три одинаковых костюма, «все со скидкой 65 процентов». Вечером того же дня Крис примерила их дома и поняла: «Я не Барбара. Даже близко ничего нет». Костюмы были красивые, но совершенно ей не шли. Хуже того, на них висел ярлык «Возврату не подлежит». Костюмы перекочевали в комиссионный магазин с исходным ценником.

Скидки и распродажи легко могут сбить женщину с пути истинного. Два месяца назад, увидев платье за полную стоимость, Рут подумала: «Какое оно уродливое!» Но со скидкой 66 процентов она купила его, не раздумывая ни секунды. Случилось чудо, и платье вдруг стало красивее, чем раньше? Почему скидки заставляют нас терять голову и совершать странные, необдуманные поступки?

Мэгги и Бетти знают каждый магазин в радиусе 100 километров от их дома в Акроне, Огайо, и знают, когда в них устраиваются распродажи. «Поиски выгодных покупок – весьма уважительная причина походов по магазинам», – признается Бетти. Выгодные покупки бодрят, поднимают настроение – и становятся привычкой. Стоит вам сделать это один раз, и больше вы уже не сможете сопротивляться.

Кроме того, многие магазины уцененных товаров предлагают потрясающие вещи по смехотворным ценам, и женщины просто не могут не совершить там покупку.

К сожалению, «терапия покупок» в последнее время теряет свое целительное действие в результате конфликта интересов.

«Сегодня делать покупки слишком сложно, – жалуется Сюзанна. – У меня редкий размер и я хотела купить брючный костюм, чтобы ходить на работу. Прошлым вечером я отправилась в свой любимый магазин; мне пришлось обойти семь отделов на двух этажах. Не было ни одного консультанта, который помог бы мне найти нужный отдел и ответил бы на мои вопросы. Наконец мне приглянулся один костюм, я хотела примерить его, но не нашла примерочной комнаты. Я махнула на все рукой и ушла».

Такое впечатление, будто магазины специально задумываются как лабиринты. Товары располагаются то по категориям: платья, спортивная одежда, то по предназначению: одежда для отдыха, деловая одежда. Существуют также и категории по размерам.

Дополнительные сложности возникают также из-за того, что владельцы магазинов распределяют товары по ценовым категориям. Отсюда – каталоги с перечнем спортивной одежды бюджетной ценовой категории, средней ценовой категории, повышенной ценовой категории, полуэлитной ценовой категории и элитной (от ведущих дизайнеров).

Чтобы еще больше все запутать, производители вроде Лиз Клэйборн, Ральф Лорен и Томми Хилфигер настаивают на открытии в магазинах отделов, в которых была бы представлена только их продукция. Каждый из этих брэндов предлагает неформальную спортивную одежду, неформальную одежду более высокого уровня, а также строгие предметы гардероба. Для продавцов и владельцев магазина все это имеет глубокий смысл. Но покупателей приводит лишь в недоумение.