Диана Лонзор - Легкий способ перестать опаздывать

Я больше не ловлю на себе разочарованных взглядов, означающих, как я теперь точно знаю, только одно: «И когда же он наконец станет более организованным?» Такое облегчение, что больше не надо выдумывать оправдания за свои опоздания. И своей девушке я новый нравлюсь гораздо больше.

Почему пунктуальные люди поднимают такой шум из-за опозданий, пусть даже всего на десять-пятнадцать минут? Заслуживает ли эта проблема столь серьезного внимания? Следует понимать, что опоздание на несколько минут – это, конечно, ерунда, особенно если такое случается лишь изредка, время от времени. Но если ваша непунктуальность перешла в хроническую форму, люди, которым постоянно приходится вас ждать, не могут не испытывать в связи с этим негативных эмоций. Более того, пунктуальный человек зачастую вкладывает в ваше поведение особый смысл, считая, что вам наплевать конкретно на него. Возможно, чтобы вовремя прийти на встречу с вами, он сократил тренировку в тренажерном зале, не стал завтракать или отказался от второй чашечки кофе. И если он принес что-то в жертву ради того, чтобы не опоздать на встречу с вами, его не может не расстроить то, что вы, в свою очередь, не стали жертвовать чем-то ради него. Выходит, разочарованных взглядов и печальных вздохов не избежать. В подавляющем большинстве случаев пунктуальные люди убеждены, что стоило вам только захотеть, вы непременно явились бы вовремя.

Возможно, вас пока недостаточно строго и часто отчитывали за непунктуальность, поэтому вы еще не до конца осознали, насколько такое поведение раздражает других людей. «Кажется, мои опоздания никому особенно не мешают, – думаете вы. – Если бы они кого-то раздражали, мне бы, конечно, об этом уже сказали раз сто». К сожалению, многие люди просто проглатывают обиду, предпочитая избегать неприятного разговора и не выказывать непунктуальному знакомому своих истинных чувств.

Проводя исследования для этой книги, я взяла множество интервью у друзей, родственников и коллег тех, кто постоянно опаздывает. И все они говорили одно и то же: непунктуальность негативно влияет на их отношение к этим людям. А во время групповых интервью с участием обеих категорий дискуссии становились по-настоящему горячими. В высказываниях и комментариях обязательных и пунктуальных в адрес их «идеологических противников» буквально кипело ярое возмущение. Приведу несколько примеров того, что они говорили:

«Те, кто постоянно опаздывает, считают, что их время стоит дороже, чем время других людей».

«Им просто нравится внимание, которое им уделяют, когда они являются куда-то позже назначенного времени».

«Это яркий пример пассивно-агрессивного поведения. Эти люди просто хотят верить, что они контролируют ситуацию».

«Они уважают окружающих меньше, чем мы их».

И хотя все эти суждения весьма жесткие и по большей части не соответствуют действительности, важно понимать, что опоздания вызывают у окружающих крайне негативные эмоции.

Опоздания сотрудников обходятся американскому бизнесу в три миллиарда долларов в год потерянной продуктивности. Менеджеры, с которыми я беседовала, называют опоздания главной проблемой, связанной с персоналом. Десять минут тут, десять там складываются в часы и дни, говорят они. Руководитель одной компании подсчитал, что если сотрудник каждый день опаздывает на десять минут, к концу года у него накапливается целая неделя неучтенного и незапланированного оплачиваемого отпуска. И эти потери продуктивности – лишь верхушка огромного айсберга.

При этом большинство менеджеров отмечали, что отказывают постоянно опаздывающим подчиненным в продвижении по карьерной лестнице вовсе не потому, что считают их недисциплинированными сотрудниками, не испытывающими должного трудового рвения. С их точки зрения, хуже всего не то, что постоянные опоздания негативно влияют на финансовые показатели компании, а то, что такое поведение вредит корпоративной культуре в целом. Если кто-то из сотрудников вечно опаздывает, другие начинают думать, правильно ли они поступают, стараясь всюду поспевать вовремя.

Во многих культурах мира пунктуальность не считается приоритетом. В некоторых африканских странах представления о времени в той форме, в какой оно известно жителям Запада, не существует вовсе. В языке этих народов вообще нет эквивалентов для таких слов, как «час», «минута» или «секунда»; отсутствует и четкое определение понятий «рано» и «поздно». Если солнце взошло, значит, на дворе день; солнце заходит – наступает ночь. И сверять часы тоже нет никакой надобности: самолет без тебя не улетит (они там вообще не летают), на деловую встречу не опоздаешь (их там не назначают).

Даже в некоторых промышленно развитых странах на время смотрят скорее как на что-то относительное, нежели конкретное. Например, бразильцы, испанцы и жители Южной Индии ценят пунктуальность не столь высоко, как, скажем, швейцарцы, немцы или американцы; у них намного более гибкое представление о том, что значит прийти вовремя. На общественные мероприятия и неофициальные встречи гости нередко прибывают с опозданием на час, а хозяева даже не подумают выказать недовольство тем, что их заставили ждать.

Как же следует относиться к никуда не спешащим обществам? Без сомнения, такой расслабленный, неспешный образ жизни не лишен приятности: ни тебе уходящих из-под носа автобусов и поездов, ни необходимости изобретать отговорки в случае опоздания. Однако – факт остается фактом – в западной культуре жизнь по часам стала неотъемлемой частью человеческого существования. И совершенно очевидно, что в нашем строго распланированном и организованном мире с жестким графиком непунктуальность производит негативное впечатление на людей. И этот эффект имеет обыкновение расти, словно снежный ком.

Возможно, некоторые народы несколько перебарщивают с точностью и пунктуальностью. И все же, поскольку маловероятно, что вечно опаздывающие сумеют убедить основную часть населения индустриально развитых стран мира в необходимости понизить стандарты в этой области, правильнее направить свою энергию на то, чтобы влиться в стройные ряды пунктуальных, и признать, что пунктуальность чрезвычайно важна.