Боб Дойч - Найти себя. Как выйти за рамки стереотипов и обрести свой путь

Пять ресурсов – единственное, что я в ходе карьеры и жизни постоянно находил в разных контекстах личностей и мест. По всей видимости, они практически универсальны. В следующих главах я подробно расскажу о каждом ресурсе и персонифицирую их с помощью интервью, которые провел с разными людьми – мужчинами и женщинами, известными и неизвестными, молодыми и пожилыми.

Сейчас самый удачный момент, чтобы начать пользоваться своими внутренними ресурсами, и особенно – начать открывать свою самоисторию. Многие люди живут не так, как нужно, нанося урон себе и миру, а кроме того, глобализация и автоматизация опасно повысили уровень безработицы, пошатнули экономическое положение и привели к беспрецедентной неуверенности и переменам. Многие люди сейчас чувствуют себя болезненно уязвимыми и бесправными.

Страх корпораций во время экономического спада вызвал две противоположные реакции: 1) многие компании еще больше спрятались за повседневной рутиной, поставив под удар человеческую экспрессивность, а 2) другие, более креативные фирмы, процветают в быстро меняющемся мире, нанимая только тех, кто способен постоянно повышать эффективность и непрерывно внедрять инновации. В первом случае тысячи людей будут стремиться к переподготовке и смене рода деятельности, а во втором творческое начало станет главным талантом, необходимым для продвижения по службе. В любом случае самосовершенствование приносит удовлетворение, а для этого нужен доступ к подлинному «я». И имеющиеся у вас ресурсы, помогая вам творить самоисторию, помогут его получить.

Я пришел к выводу, что инновации возникают не из того, что вы уже знаете. Они появляются благодаря просеиванию ваших знаний через сито того, кто вы, поэтому вам неплохо бы знать, кто вы такой . Внутренние ресурсы, которыми вы благодаря этой книге научитесь управлять, помогут вам это определить.

Основной способ заглянуть внутрь себя – использовать имеющиеся у вас ресурсы, чтобы подпитывать развивающуюся самоисторию. Включая их, мы лицом к лицу (иногда по многу раз в день) сталкиваемся с повторяющимися темами нашей жизни и нашими гиперреакциями. В этих на первый взгляд мимолетных моментах – ключи к тому, кто мы такие и что мы можем с собой сделать. Если вы не осознаете свою самоисторию, эти возможности для роста легко пропустить. Если осознаете – могут произойти очень важные перемены.

Например, когда мне было двадцать с небольшим, я посмотрел документальный фильм Ladies and Gentlemen: The Rolling Stones [3] «Леди и джентльмены… Rolling Stones» – документальный фильм 1973 года режиссера Роллина Бинцера. Прим. ред. . Когда фильм закончился, я минуту сидел в кресле, потрясенный. Подсознательно я всегда искал энергию и напор, которые Мик Джаггер излучал на сцене. Я вышел из манхэттенского театра «Зигфельд» на 54-ю улицу, как пьяный. Я был похож на зверя, которого только что выпустили из клетки. Моя реакция – гиперреакция – что-то мне говорила. Я вслушался. Состояние сильного возбуждения, приходящее, когда вы верны себе, было тем ощущением, в котором я хотел жить. Впоследствии я всегда видел этот момент, по крайней мере боковым зрением.

Более двух десятилетий спустя я прочел в New York Times стенограмму речи Вацлава Гавела, новоиспеченного президента Чехословакии, на совместном заседании Конгресса США. Он сравнивал объяснение и понимание и говорил, что после распада Советского Союза мир больше всего нуждается именно в понимании. Объяснение, говорил Гавел, предполагает решение мировых проблем в объективной процедуре последовательных преобразований. Понимание, напротив, гораздо более субъективный взгляд на жизнь – как бы изнутри. Я оправил речь в рамку, повесил на стене в офисе и часто перечитываю. Она напоминает мне, насколько политике и бизнесу не хватает человеческого измерения. В них очень мало уважения и признания для жизни обычного человека, и на каждой деловой встрече, в которой участвую, я неустанно борюсь, чтобы эти ценности вошли в кровь каждого бизнесмена. Никто еще не выиграл от того, что проскочил по верхушкам. Вы должны пробраться в самое сердце, чтобы понять себя и жизнь вокруг вас.

Это уважение и солидарность с обычными людьми – всеми без исключения – немного меня удивляет. Двадцать два года назад, начав практиковать как консультант по стратегическому маркетингу, я думал, что это будет здорово и я смогу немного заработать. Мне хотелось жить светской жизнью, такой, какую сейчас показывают в сериале Mad Men («Безумцы»).

Однако я обнаружил, что реальность расходилась с моими планами. Я открыл нечто фундаментальное о своей самоистории и себе самом – я не меркантилен и у меня глубокое чувство жизни и общего блага. Мне свойственны различные формы эгоизма, но по большей части они вращаются вокруг желаний чувствовать и понимать себя и других через реакцию на окружающих.

По работе я много беседовал с людьми в так называемых фокус-группах. Их участники принадлежали к самым разным слоям общества. Мои группы уникальны тем, что я не расспрашиваю людей про конкретный продукт или услугу. Я задаю вопросы вроде «Как дела?» или «Как вам сегодня живется?» и наивно верю: если вы действительно понимаете что-то о жизни людей, можно найти способ их воодушевить и в результате повысить продажи. На своих лекциях я люблю повторять маркетологам, что, если хочешь хорошо продавать, надо забыть о маркетинге и задуматься о жизни. Тогда вы станете великим продавцом.

В процессе групповых дискуссий (я называю их «игры разума», потому что мне интересно понять, как мозг играет с мыслями, создавая смыслы) я открыл что-то о себе самом на самом глубоком уровне – почему я делаю свою работу именно так и почему я пишу эту книгу. Мой дар, единственная вещь, в которой я хорош, – помогать людям проявлять свою историю. Мои дискуссионные группы длятся долго, обычно около трех часов, и некоторые говорят, что они выматывают. Я не даю людям сорваться с крючка, побуждаю их выйти за пределы стереотипного клишированного разговора и указываю на то, что мне кажется противоречивым по сравнению с тем, что они говорили час назад. Я хочу помочь им заглянуть под обертку их бизнеса – именно здесь кроются открытия и ценные неожиданности. У меня нет заранее запланированных вопросов (за исключением первого), и я предупреждаю, что первого приходящего в голову ответа недостаточно. Я не знаю, что произойдет в конкретный момент с группой и участниками. Но это жизнь, сложная смесь иронии, юмора и драмы.

В этих группах я пытаюсь заставить людей жить на уровне себя как идеи. Я пытаюсь заставить их понять, в чем их суть – что глубже всего их мотивирует, каковы их большие темы и куда вообще ведет их жизнь, не только сегодня или завтра. Я надеюсь, что они осмыслят истории, которые пишут (часто бессознательно, по крайней мере до встречи со мной), примут их и поймут власть, которую имеют над этим процессом. Чтобы достичь цели, я поднимаю много тем и вопросов, о которых вы прочтете в этой книге. Цель в данном случае двояка: сделать так, чтобы человек осознал, что в его распоряжении есть внутренние ресурсы, и помочь ему понять, что они невероятная сила для изменения будущего.