Джордж Лукас - Минута на размышление. Простой способ добиться успеха в переговорах

– Как ты думаешь, Лора, – спросил Джей жену, когда они шли по терминалу, – я боюсь переговоров?

Она ответила вопросом на вопрос:

– А почему ты спрашиваешь, дорогой?

Джей объяснил, что имеет в виду тему семинара, который отнимет у него много времени:

– Семинар этого доктора Пата называется «Излечение вашей негоциафобии». В проспекте он заявляет, что даже крупные бизнесмены страдают от болезни, коренящейся в боязни диалога – и на работе, и в личной жизни. Это и есть негоциафобия. Но я-то ничего такого не боюсь, правда?

Лора не могла упустить случай пару раз уколоть мужа:

– Знаешь, Джей, у тебя точно есть трубофобия – кран в ванной на верхнем этаже так и течет. У тебя и садофобия – клумбы все в сорняках с прошлого лета. При таких задатках негоциафобия тоже может быть.

Джей саркастически усмехнулся:

– Ну, спасибо, дорогая. Ты меня всегда сумеешь утешить.

Войдя в зал выдачи багажа, они увидели свои чемоданы на ленте третьими в первом десятке. Джей терпеть не мог волокиту с багажом, но на сей раз все шло как по маслу. Десять минут спустя они уже ехали по шоссе I-95 в порт Майами на одной из машин, курсировавших между аэродромом и портом. На причале Джей дал чаевые водителю, который заверил, что багаж доставят в каюту немедленно и времени вполне хватит, чтобы переодеться к ужину.

– У нас тут каждый процесс отлажен и тысячу раз в день повторен, – доверительно сообщил он. – Нужно только назвать себя, внести аванс на непредвиденные расходы, сообщить паспортные данные – и можно получать удовольствие.

Как только супруги вступили на палубу огромного корабля, они погрузились в атмосферу праздника. Подписывая чек на двадцать два доллара за напитки, предназначенные для вновь прибывших, Джей вдруг понял: четыреста долларов, выделенные компанией каждой супружеской паре на время круиза (три ночи/четыре дня с заходом на Багамы и возвращением в Ки Уэст), могут закончиться очень быстро.

– Ладно, – сказал он Лоре, – не тот случай, чтобы считать деньги. Сейчас нужно наслаждаться праздником, веселиться, жить в свое удовольствие и думать именно о том будущем, ради которого мы столько работали.

После обязательных учений по пользованию спасательными шлюпками – дела наполовину серьезного (для команды), наполовину развлекательного (для пассажиров) – Джей и Лора отправились в каюту – небольшую, но зато с балкончиком: на него хорошо было выйти и поднять тост за бедняг, которым не посчастливилось отплывать навстречу солнцу и радости. Лора попросила Джея принять душ первым, а потом освободить ей каюту, чтобы она могла спокойно привести себя в порядок. Джей беспрекословно повиновался.

Эдуардо Карлос, представитель компании XL по продажам в Южной Флориде, сказал Джею во время шлюпочных учений, что хочет поговорить с ним. Более десяти лет назад они оба почувствовали, что у компании появилась новая программа ориентации персонала. Джей и Эдуардо часто обменивались соображениями и считали себя двумя лучшими специалистами, способными разгадать любую новую корпоративную политику или найти источник легких денег в ежегодных изменениях плана выплат. Джей надел новую рубашку, всю в зеленых пальмах и розовых фламинго, взятую с собой несмотря на уговоры и насмешки Лоры, чмокнул жену и пошел искать друга.

Карлоса он встретил в средней части корабля, у лифта, поднимающего на палубу с бассейном. Они выбрали спокойный уголок и расположились там.

– Слушай, Джей, тебе, наверное, чертовски трудно сохранять такой счастливый вид при том, что происходит, – начал Эдуардо.

– О чем ты? – спросил Джей. – Мы отлично завершили год на трудном рынке, плывем на фантастическом круизном лайнере. Не хочу преувеличивать, но в моей благодарственной речи – когда я получу звание лучшего продавца года – есть парадругая действительно остроумных мест. Уж во всяком случае, получше той чуши собачьей, которой весь год изводил нас Роберт. Хочешь послушать?

– Так ты и правда ничего не знаешь? – в полном изумлении спросил Эдуардо.

– Чего не знаю? – только и мог вымолвить Джей.

Он было подумал, что кто-то в компании уволен или, хуже того, серьезно заболел.

– Ладно, речь твоя, надеюсь, пригодится тебе в следующем году. А пока ни для кого не секрет, что на торжественном банкете сегодня вечером главный приз вручат Кэти Симмонс, – доверительно сообщил Эдуардо.

– Кэти Симмонс? – Джей произнес это имя так, словно оно принадлежало мелкому насекомому. По последним данным продаж он опережал ее на добрых восемь процентов. – Да этого просто быть не может. Я никогда не считал ее серьезным конкурентом, – закончил он упавшим голосом.

– Ясное дело, – продолжал Эдуардо, – это чистой воды грабеж. Ты ведь безоговорочно претендовал на первое место. Говорят, произошло настоящее смертоубийство. Все считали, что приз за тобой, но вмешался Боб Бланкеншип и перевернул все с ног на голову. Что ж, наверное, это нетрудно сделать, если ты президент компании.

Критерии присуждения звания «Продавец Года» всегда были несколько расплывчатыми, но по традиции позолоченную статуэтку получал тот, кто имел наибольший процент прироста продаж.

– Бланкеншип, – закончил свой рассказ Эдуардо, – заявил, что поскольку рентабельность важнее всего, главным критерием в этом году будет совокупная прибыль. Потом еще два часа перебирали кандидатов, и Кэти вышла вперед.

Джей вспомнил, как несколько недель назад, в конце года, изучал итоговую таблицу показателей и заметил, что Кэти опередила его примерно на пять процентов по принесенной компании прибыли. Тогда он не придал этому особого значения. Единственным серьезным конкурентом он всегда считал только Монте Била, представителя компании в Северной Калифорнии.

– Эдуардо, ты уверен в том, что рассказал?

– Старик, ты думаешь, я заикнулся бы о чем-нибудь подобном, если бы это не было решенным делом? – Эдуардо, по всей видимости, располагал многочисленными источниками информации, и ее несомненность вызвала у Джея растущее чувство паники и страха. – Джей, мне ужасно не нравится выступать в роли плохого вестника, но давай выложим все карты на стол. Ты должен понимать, что Кэти, скорее всего, и назначат новым региональным менеджером по продажам на Среднем Западе. Теперь дальше. Год назад она точно посещала несколько семинаров по переговорному делу. А вел их бывший преподаватель какого-то колледжа, некий доктор Пат. И вот рассуди: он сейчас на корабле и в ближайшие два дня будет проводить занятия с нами, невезучими. Представляешь? Моя Люсьена и твоя Лора поедут на экскурсии, которые им положены по программе, а нам с тобой придется сидеть в каком-нибудь темном кубрике и слушать этого умника.