Кэтрин Стотхарт - Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

Эта пара предпочтений тоже обусловливает общие паттерны каждого стиля взаимодействия. В таблице представлены два типа предпочтений людей с разными целями.

Адаптировано из работ Линды Беренс.

Чтобы достичь цели, на работе и дома, нужно обратить внимание и на желаемый результат, и на пути его достижения, иначе вас ждет провал. Однако подумайте, на что вы обращаете внимание в первую очередь.

К чему вы испытываете врожденную склонность:

• к тому, чтобы четко сформулировать, чего вы хотите достичь (нацеленность на результат);

• к тому, чтобы четко обозначить путь к результату (нацеленность на процесс), иногда вовлекая других людей.

Отметьте, что вы предпочитаете:

_________________________.

Каждому стилю соответствует разное сочетание обусловливающих предпочтений относительно инициирующего и реагирующего стилей поведения, а также директивного или информирующего общения. Это показано на следующей схеме.

Опираясь на прочитанный материал из этой главы, узнав об общих паттернах и обусловливающих предпочтениях, подумайте, какой стиль близок вам, когда вы не испытываете давления обстоятельств и необходимость использовать конкретный стиль взаимодействия.

Скорее всего, мой предпочтительный стиль взаимодействия ___________________.

Если говорить о стремлении к цели, два стиля взаимодействия направлены на контроль результата, а два других стиля – на процесс, ведущий к цели.

• Люди со стилем мобилизатора сосредоточены на результате и стремятся выполнить задачу как можно быстрее.

• Люди со стилем синтезатора тоже нацелены на результат, но основной акцент ставят на мнение окружающих и информацию, поэтому им нужно больше времени, чтобы добиться цели.

• Люди со стилем навигатора нацелены на процесс планирования и анализ всех возможных рисков.

• Люди со стилем энерджайзера сосредоточены на процессе вовлечения и охвате как можно большего количества участников.

В следующей главе предложен обзор каждого стиля взаимодействия – вы узнаете, какое впечатление они производят и что мотивирует поведение людей.

Если вам сложно распознать свой стиль взаимодействия, описания в главе 3 помогут; кстати, попросите того, кто вас знает, прочитать эти описания и высказать свое мнение. Важно помнить, что все мы можем проявлять гибкость в общении в зависимости от ситуации и зачастую подстраиваем свой стиль бессознательно. Осознанное отношение к своему стилю взаимодействия означает, что мы можем делать обдуманный выбор – как себя вести в разных ситуациях, и научиться считывать сигналы окружающих, говорящие об их внутренних стимулах, а также проявлять высокий уровень эмоционального интеллекта.

Эмоции – часть нашей личности и поэтому участвуют практически во всем, что мы делаем. Когда мы общаемся, мы испытываем эмоции, хотя не всегда осознаем их. Как правило, все эмоции проявляются физически – в мимике, жестикуляции, темпе речи и тоне голоса. Если мы воодушевлены, то говорим быстро; если напуганы, то замираем; если злимся, то краснеем; если разочарованы, то постукиваем пальцами, и т. д.

Эти физические признаки не всегда очевидны для людей, с которыми вы общаетесь. Но даже если они улавливают эмоциональный контент взаимодействия, они не всегда знают, какие чувства лежат в основе. Эта связь между внутренними эмоциями и физической реакцией – фундаментальная характеристика четырех стилей взаимодействия. У нас есть эмоциональная связь со своими внутренними стимулами, и она проявляется на физическом уровне.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.