Коллектив авторов - Этикет: Краткая энциклопедия

Далее происходит ориентация работника. На этом этапе сотрудник узнает о своих обязанностях и требованиях, предъявляемых к нему компанией. В программу ориентации входят несколько небольших лекций и экскурсий, в ходе которых ему разъясняют такие вопросы, как политика компании, оплата труда, дополнительные льготы, техника безопасности, экономические факторы, процедуры, правила, предписания и формы отчетности, а также рабочие обязанности и мера ответственности.

На третьем этапе начинается действенная адаптация. Здесь новый сотрудник приспосабливается к своему положению на работе, начинает взаимодействовать с коллегами.

И четвертый этап – функционирование. На нем заканчивается процесс адаптации новичка. Сотрудник вливается в коллектив, продолжая активно взаимодействовать с коллегами. Начинает самостоятельно или с помощью сослуживцев решать возникающие проблемы. Наступает период его стабильной работы.

Если процесс адаптации нового сотрудника никак не регулировать, то его полное привыкание на новом рабочем месте может произойти лишь через 1–1,5 года. Чтобы не растягивать это надолго, необходимо регулировать адаптацию новичка в коллективе. Тогда все стабилизируется за несколько месяцев и новый сотрудник сможет начать эффективно работать уже в течение 1-го года.

Влившись в коллектив, вы станете постепенно накапливать все больше информации о своих коллегах и руководстве. Возможно, через какое-то время появятся дружеские отношения с кем-то из коллег. Но вне зависимости от значимости вашей должности или загруженности работой не игнорируйте тех, кто каждый день встречается вам по пути в офис. Уборщицы, охранники, коллеги, начальник… С каждым следует поздороваться вне зависимости от положения.

Ваша доброжелательность сыграет вам на руку. О вас всегда будут говорить как о человеке воспитанном и приятном. Можно назвать сотрудника по имени, проявив дружелюбие. И вовсе не обязательно останавливаться с каждым, кто встретится по пути, и заводить ни к чему не обязывающий разговор. Будет достаточно простого: «Доброе утро!» или «Привет!» – в зависимости от отношений.

Если есть возможность, например вместе с коллегами вы ждете лифт или едете в нем, обменяйтесь несколькими фразами. Но не заводите такой разговор с руководителем, если он сам не намерен вести с вами беседу. Будьте внимательны: если начальник ограничился простым приветствием, не навязывайтесь с разговорами, если, конечно, они не касаются каких-то срочных дел по работе.

Здоровайтесь даже с теми людьми, с которыми вы лично не знакомы, а просто знаете их визуально. Поприветствуйте человека, поздоровавшегося с вами, даже если вам кажется, что вы с ним не знакомы. Кроме того, если здороваетесь с коллегой, который идет в сопровождении незнакомых вам людей, поприветствуйте всех. Так же следует поступить в случае, если вы идете с сослуживцем, а он поздоровался с кем-то, кого вы не знаете. Проявите вежливость – поприветствуйте незнакомца. Если женщина входит в кабинет мужчины, она первая приветствует его. И еще одно важное правило: если в пылу работы вы не помните, приветствовали ли того или иного коллегу, лучше поздороваться с ним еще раз, особенно если это начальник. Здоровается первым тот, кто входит в кабинет, в котором находятся другие люди.

У тибетцев при встрече и прощании младшего со старшим младший должен снять шапку и слегка наклонить голову, высунув при этом язык. А ламы, здороваясь, показывают друг другу ладони, высовывая кончик языка, выказывая таким образом высокую почтительность.

Сколько бы времени вы ни работали в организации, и если досконально знаете всех ее сотрудников, и даже в курсе личной жизни начальника, никогда не принимайте участия в склоках и сплетнях. Желание «сунуть нос» в чужие дела не является признаком хорошего воспитания. Даже когда кто-то из коллег попытается посвятить вас в хитросплетения отношений между сотрудниками, следует сразу же пресечь подобное поведение со стороны сослуживца, дав ему понять, что вас подобные темы не интересуют.

Не жалуйтесь начальнику на коллег, и наоборот. Невежливой, если не сказать неприличной, считается тема обсуждения заработной платы. Можно попасть в неприятную историю, обсуждая размер оклада с кем-либо, особенно если перед этим вами был подписан документ о неразглашении информации об уровне зарплаты.

Чем дольше человек работает в организации, тем больше он начинает ощущать себя на работе, как дома. Коллеги становятся едва ли не родственниками, начальник – практически отцом родным. Такая обстановка сильно расслабляет. В какой-то момент можно потерять ощущение того, что здесь – работа и действуют иные правила, нежели в бытовой жизни.

Каждый человек время от времени испытывает различные эмоции. Он переживает, волнуется, злится, радуется и т. д. Эмоции и чувства психологи определяют как переживание человеком его отношения к окружающему миру и к себе самому. Эмоции испытывает каждый человек, но вот их характер и проявление определяются уровнем его культуры, а также зависят от образованности, широты интересов и степени доброты.

Любое проявление негативных эмоций возвращается к нам, словно бумеранг. Но как в «век стрессов и страстей» уберечь свою нервную систему? Как избежать негативных эмоций? С одной стороны, не стоит держать отрицательные эмоции в себе, но с другой – нельзя «разряжаться», то и дело выбрасывая негатив на окружающих.

Разрядка конечно же необходима. Но не снимайте стресс тем же способом, которым вас «зарядили». Другими словами, если начальник накричал на вас и оскорбил, не ищите крайнего, чтобы проделать ту же процедуру с ним, тем самым «выпустив пар».

Лучше снимать стресс и избавляться от отрицательных эмоций, используя физический труд. Если на рабочем месте чем-то «полезным» заняться нет возможности, то попробуйте на некоторое время, например на период обеденного перерыва, отвлечься любимым делом, хобби. Всем известно, что хорошая музыка способна снять стресс и значительно улучшить настроение. В любом случае лучше 15 мин рабочего времени потратить на «разрядку» после разноса у начальства, а потом весь остаток дня полноценно и качественно трудиться, чем «замолчать» проблему, подавить негативные эмоции и целый день работать кое-как, потому что голова занята обидами, переживаниями и злостью на начальника.

Некоторые люди говорят, что их никто не любит за то, что они всегда говорят правду в глаза. Получается, что искренность и честность вредят отношениям.

Но, скорее всего, они путают искренность и несдержанность и нетерпимо относятся к промахам и недостаткам других. Как правило, наговорив гадостей, они успокаиваются. Старайтесь быть добрее друг к другу, и тогда не нужно будет время от времени «выпускать пар» из-за того, что вас раздражает начальник или коллега. Не растрачивайте себя на ничтожные ссоры и конфликты.