Bash.org.ru IT - Bash.org.ru IT Happens Истории ## 5901 – 6000

15:00 11.04.2011, IT happens

Знакомая попросила сходить с ней в сервис, где уже несколько недель лежал на диагностике недешёвый Asus с истёкшим гарантийным сроком. Причина обращения была банальна: ноут выключался от перегрева. По телефону юной деве наговорили много умных слов: «эмиссия кристалла», «перегрев южного моста» и прочее в таком же духе.

Прибыв на место, подруга обратилась к мастеру; я же зашёл немного пораньше и со скучающим видом изучал витрину. Мастер, прыщавый горец лет двадцати, поведал подруге ужасные вещи: от перегрева, дескать, материнская плата погнулась, и волоски на главном процессоре и чипсете шевелятся неправильно. Ремонт волосков займёт аж месяц, так как нужно заказывать детали, а уж стоить будет никак не меньше нового ноутбука. После оглашения скорбных новостей горец попытался утешить девушку: «Давай я у тэбя это барахло куплю на запчасти, две тыщи дам! И скидку на новый ещё».

Отсмеявшись, я подошёл и попросил продемонстрировать волоски, гнутую мамку, а также поинтересовался, почему гарантийная пломба до сих пор на месте. Парень было пустился в объяснения, но очень скоро понял, что со мной такая лапша не пройдёт, стал требовать денег за диагностику и грубо разговаривать. Понятно, что денег он не получил, а что получил и в каком объёме — другая история.

Ноутбук дома я разобрал, снял кошачий войлок с кулера, заменил термопасту, смазал карлсона и вернул оживший ноут немного испуганной, но счастливой хозяйке.

15:00 11.04.2011, IT happens

Ищу минусовку к известной песне, нахожу на бесплатном сайте нужную композицию. Пробиваясь через сотни всплывающих окон, добираюсь до кнопки «Скачать». Сохранённый файл называется нужнаяпесенка.mp3.pdf.rar.exe. С мыслями о том, что наткнулся на индусов-вирусописателей, переношу на виртуальную машину и начинаю тотальную проверку.

Касперский — чисто.

Доктор Веб — чисто.

Панда, Авира, Аваст — чисто.

Думая, что столкнулся с чем-то новым и неизведанным, запускаю сначала виртуальную машину, потом мозг и логику. Оказалось, это была песня с нотами, словами и табулатурами в разных вариациях. А почему же такое длинное имя?

MP3 — аудиофайл.

PDF — ноты и прочее.

RAR — упаковано архиватором.

EXE — самораспаковывающийся модуль просто дописал расширение в конец.

Не всё то вирусня, что экзешник.

15:00 11.04.2011, IT happens

9:30. Звонок из бухгалтерии.

— Михаил, у нас клиент-банк не работает. Со спутником нет связи. Говорит, что-то с прокси-сервером.

— С каким спутником?

— Ну, с Газбанком все нормально, а со «Спутником» — не работает.

— Так это банк «Спутник»?

— Ну да!

ПО обоих банков стоит на одном компьютере и работает через один и тот же интернет, значит, проблема в банке, и нужно звонить туда. Мозгов бухгалтерии на это не хватает.

9:35. Звоню сам.

— Алло!

— Здравствуйте, это банк «Спутник»?

— Да.

— Это ООО «***». Мы не можем связаться с вашим клиент-банком. У вас нет проблем с сервером?

— Нет. С сервером у нас проблем нет. (Пауза.) У нас проблема с антивирусом.

— То есть сервер не работает?

— Не работает.

— А когда заработает?

— В 11:30.

15:00 11.04.2011, IT happens

Регистрирую школу в системе госзакупок. Нужно найти компьютер с дисководом, сгенерировать ключи, подписать, отвезти, забрать, установить на компьютере две программы, настроить IE, установить три доверенных сертификата, один личный, соединить его с контейнером, зайти на сайт, полчаса подождать появления формы авторизации, нажать «Зарегистрироваться», подождать загрузки ещё час, заполнить форму и…

И получить код для подтверждения по электронной почте. Действительно, вдруг это я случайно?

16:45 11.04.2011, IT happens

Я живу в Израиле, работаю в саппорте у одного из провайдеров.

Клиентка жалуется:

— После того, как я с вами продлила контракт на подключение к инету, я не могу поключится по вайфаю к роутеру соседа!

И что после такого скажешь?

* * *

Звонит интеллигентный дедушка. Нужно стереть содержимое адресной строки.

— У меня нету того, с чего всё начинается.

Зависаю на пару секунд.

— Родины?

— Нет, не то.

— Букваря?

— Нет… А-а-а! Курсора!

16:45 11.04.2011, IT happens

«К каждому пользователю нужен свой подход». Да, правильно.

«Они тоже специалисты, только в другой области». Тоже не спорю.

«Относитесь к людям так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам» — прописная истина. Честное слово.

Я не утверждаю, что главбух, имеющий сертификат инженера от Cisco — это необходимая норма, но…

Начальник отдела кадров, женщина 50 лет, периодически вызывает дежурного админа с требованием выровнять ячейки в Экселе. Первый раз приходит вежливый молчел в рубашке и спокойно показывает, учит и объясняет. Спрашивает, всё ли понятно; получив утвердительный ответ, уходит, располагающе улыбаясь.

Проходит неделя — звонок с теми же претензиями. Молчел чешет репу, опять всё объясняет, советует записать. Под чутким руководством тётенька за полчаса выполняет задачу.

Спустя ещё неделю тем же визгливым тоном в трубке админу буквально приказывают бросить всё и отредактировать очередной документ. Админ приходит, не улыбаясь. Напоминает, что тётенька отказалась в прошлый раз что-либо записывать, ибо «и так всё запомнит». Демонстративно кладёт перед «специалистом в другой области» ручку и листок, в ответ тут же получая классическую истерику с главным аргументом: «Это ваша работа!» Требования к соискателю на должность начальника отдела кадров — знание ПК. Чёрным по белому. В ответ на обещания дойти до генерального директора и написать жалобу на пяти листах админ вежливо, в рамках, но всё же посылает на х#й коммуникабельную даму, закончив словами: «Я вам как раз листок принёс — пишите».

Быть вежливым и постоянно терпеть наглость, хамство и тупость — это, как говорят в Одессе, две большие разницы.

16:45 11.04.2011, IT happens

Зашёл как-то разговор за юзверей. Жалуюсь знакомой, как задолбало начинать разговор с поиска «двух синеньких мониторчиков внизу экрана возле часов». Её ответ меня поразил:

— Напомнило, как я просила знакомого объяснить мне языком для блондинок, как проверять фотоаппарат при покупке. Он начал со слов: «Заходишь в такую арочку со вставленными стёклышками — люди называют это дверью…»

Видимо, в каждой области есть стандартное приветствие для чайников.