Владимир Баронов - Информационные технологии и управление предприятием

Проекты, связанные с созданием систем, наиболее успешны, когда компоненты каждого из технологически независимых взглядов, соответствующие данным, функциям и сетевой структуре (три верхних строки), разрабатываются одновременно командой, хорошо понимающей бизнес и имеющей опыт в создании приложений и сетей, а также в администрировании данных. Хотя участники могут представлять свою точку зрения (заказчик или проектировщик) или фокусироваться на своих аспектах (данные, функции или сети), каждый вносит свой набор знаний. Эти наборы в совокупности дают хорошую общую картину требуемой системы. В достаточной степени проектировщики должны понимать точку зрения заказчика и наоборот. Заказчик и проектировщик не могут развивать свои взгляды отдельно друг от друга. Физическое воплощение логических требований зависит от характеристик аппаратно-программной базы, выбранной для реализации системы. В отличие от желаемых логических связей, реальные связи зависят от физических ограничений. Таким образом, необходимо знать, что мы хотим, перед тем, как делать вывод о невозможности чего-либо. Технология ограничивает решения задач, а не их условия.

Важно помнить, что строки схемы представляют разные точки зрения, а не разные уровни детальности представления. Для каждой ячейки таблицы может быть сделано многоуровневое описание. Необходимо понимать, что могут возникать ситуации, в которых важно понятие взгляда, то есть совокупности архитектурных представлений, находящихся в пределах одной строки.

Три аспекта, рассмотренных в схеме, приводят к различным архитектурным представлениям каждой из точек зрения. Аспекты соответствуют вопросам «Что?», «Как?» и «Где?», относящимся к конечному продукту (информационной системе). Каждому аспекту соответствуют разные методы формирования представления.

Колонка данных соответствует вопросу «Что?». В строительстве, например, она соответствует списку материалов и частей, используемых при возведении здания, и взаимосвязям между этими частями. Внимание концентрируется не на том, из чего строится здание, а на том, как и где оно строится. Для информационных систем вопрос «Что?» относится к сущностям данных и их связям.

Колонка функций соответствует вопросу «Как?». Она описывает, как работают отдельные части системы. В информационных системах функции обычно определяются входами (элементы данных), процессами (преобразования) и выходами (элементы данных). Внимание уделяется не столько отдельным частям и их связям, сколько тому, как эти части взаимодействуют при выполнении общей задачи.

Колонка сетевой структуры соответствует вопросу «Где?». Архитектурные представления в этой колонке описывают местоположение элементов системы и механизмы их взаимодействия.

Проблематика построения корпоративных информационно-управляющих систем (КИУС) за последние годы привела к созданию самостоятельного направления науки об управлении и развитию целой отрасли наукоемких технологий.

Последние годы отмечены качественным расширением понятия «система», широко используемого в международных комитетах и профессиональных сообществах, ориентированных на информационные технологии. На современном этапе под системой понимается «комплекс, состоящий из процессов, технических и программных средств, устройств и персонала, обладающий возможностью удовлетворять установленным потребностям или целям». Следует сказать, что это определение достаточно близко к определению понятия «автоматизированная система», приведенного в ГОСТ 34.003-90 (Информационная технология. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы. Термины и определения): «в процессе функционирования автоматизированная система представляет собой совокупность технических средств, организационно-методических и технологических документов и специалистов, использующих их в своей профессиональной деятельности».

В стандартах присутствует и четкое определение понятия «ИТ-система». Так, в ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 10000-1-99 информационно-технологическая система определяется как «набор информационно-технологических ресурсов, предоставляющий услуги по одному или нескольким интерфейсам».

Для целей данной книги используется понятие КИУС, эквивалентное понятию ИТ-системы.

Информационная система предназначена для сбора, передачи, обработки, хранения и выдачи информации потребителям и состоит из следующих основных компонентов:

• программного обеспечения;

• информационного обеспечения;

• технических средств;

• обслуживающего персонала.

Экономическими предпосылками создания и использования КИУС являются:

• обеспечение гибкости рыночной стратегии;

• эффективное взаимодействие с партнерами;

• эффективная работа с клиентами;

• эффективное управление ресурсами и процессами;

• оперативное получение достоверной информации;

• анализ больших информационных объемов.

В современных условиях руководителей предприятий интересует:

• агрегация данных (а не обилие конкретных значений);

• динамика, перспективы, тенденции (а не статика);

• корпоративные решения (а не решения для подразделений);

• минимальные затраты на поиск требуемой информации;

• полнота и непротиворечивость информации;

• аналитические срезы для поддержки принятия решений.

С их стороны к корпоративным системам в современных условиях предъявляются следующие требования:

• решение всего комплекса задач бизнеса;

• сбалансированная стоимость владения;

• широкие функциональные возможности;

• быстродействие и гибкость;

• безопасность.

Современный уровень развития информационных технологий, со своей стороны, позволяет обеспечить:

• функциональную полноту;

• масштабируемость – система должна учитывать растущие потребности предприятия;

• гибкость – система должна настраиваться на изменения бизнес-процессов и внешней среды;

• стандартизацию и мобильность – компоненты системы должны функционировать на различных аппаратных и системных платформах, а также быть взаимозаменяемыми компонентами аналогичной функциональности;

• информационную безопасность;

• экономическую эффективность;