Алеся Довлатова - Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей в России
- Название:Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей в России
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:РИПОЛ классик
- Год:2014
- ISBN:978-5-386-0692
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Ваша оценка:
Алеся Довлатова - Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей в России краткое содержание
Каждый человек в современном мире является потребителем. Сегодня можно купить что угодно: от обычных продуктов до далеко не тривиальных услуг. Но часто, приобретая тот или иной товар или же услугу, покупатель рискует получить продукт совсем ненадлежащего качества. Масло может быть испорченным, телевизор – сломанным, а услуга – некачественной. Закон о защите прав потребителей призван защищать права покупателей, которые зачастую оказываются жертвами недобросовестных продавцов. И действительно, практически каждый потребитель рано или поздно сталкивается с ситуациями, в которых приходится защищать свои права. Итак, вы обнаружили недостаток в товаре или услуге. Куда же нужно обращаться за помощью? Ответ на этот и многие другие вопросы вы найдете в данной книге.
Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей в России - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Рекомендуется брать фирму «тепленькой» – в течение 20 дней с момента окончания действия договора, то есть вашего возвращения. Письменные претензии рассматриваются в течение 10 дней. Если вашу проблему не хотят решать мирно – подавайте в суд: при наличии необходимых доказательств – это дело выигрышное.
В этом случае, кроме компенсации за не оказанную услугу, возмещения ваших фактических затрат (в том числе услуг юриста) и морального вреда, фирма-нарушитель будет обязана выплатить неустойку -3 % от стоимости тура за каждый день просрочки с момента истечения 10 суток до подачи искового заявления. Хотя сумма неустойки не должна превышать полной стоимости тура.Приложения
Приложение № 1. Заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества
Приложение № 2. Заявление на обмен товара ненадлежащего качества
Приложение № 3. Заявление на обмен товара ненадлежащего качества с перерасчетом покупной цены
Приложение № 4. Заявление на устранение недостатков в товаре ненадлежащего качества
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
