А. Слепцова - Как нанять «спеца»?: Тесты для приема на работу и определения уровня IQ

3. Любой ценой сохраняйте хорошие отношения.

Никогда не знаешь, где и при каких обстоятельствах можно встретить бывшего коллегу. Поговорите с ним по душам, обсудите причины увольнения, дайте ему высказаться — у человека останется ощущение, что его мнение для вас значимо. Подготовьте приказ об увольнении и получите визу сотрудника о том, что он с приказом ознакомлен. Разработайте совместно план передачи его дел новому специалисту. Дайте человеку шанс подыскать другое место: не скупитесь на рекомендации (за исключением случаев, когда сотрудник слишком очевидно некомпетентен). Предоставьте ему все положенные при увольнении льготы — иначе всегда существует риск восстановления справедливости в судебном порядке.

4. Если вы увольняете сотрудника за систематические прогулы или пьянство на рабочем месте,не спешите вынуждать его написать заявление «по собственному желанию» — это также может грозить судебным иском. Гораздо безопаснее приурочить увольнение такого человека якобы к сокращению штатов или реорганизации фирмы. Не следует к увольняемому работнику (к тому же не желающему увольняться) применять метод контроля и прессинга, при котором малейшая оплошность фиксируется и проводится через приказ. Последствия такого преследования могут быть для вас непредсказуемыми, но в любом случае неприятными — увольняемый в такой ситуации обязательно превратится в недоброжелателя, психологический климат в коллективе будет разрушен, а остальные сотрудники станут примерять такой сценарий увольнения на себя.

5. Если сотрудник сам покидает вашу компанию, искренне порадуйтесь за него,организуйте ему «отвальную», «проводы» с вручением веселого подарка или памятного сувенира. Важно создать человеку хорошее настроение, чтобы у него остались приятные воспоминания. Напишите увольняющемуся сотруднику хорошее рекомендательное письмо. Попросите у него совета, кого бы он хотел видеть на своем месте — может, он откроет вам глаза на ресурсы внутри собственного подразделения. Его мнение в этом случае будет достаточно объективным, ведь он уже ничего не теряет и ничего не боится. Постарайтесь сохранить с уходящим человеком личный контакт, возможно, иметь доброжелательно настроенного знакомого в другой компании для вас будет полезно.

6. Уход специалиста, как правило, — неожиданный удар, который способен спутать ваши планы. Стараясь сохранить в своих рядах ценного сотрудника, не стоит использовать прямое давление и любого рода шантаж.Будьте осторожны также с уговорами и обещаниями. Помните, если сотрудник «клюнул» на ваши заверения повысить ему зарплату и предоставить льготы и привилегии, не соответствующие его должности, то во-первых, вам придется выполнять свои обещания, а во-вторых, человек, способный продать свою свободу за большие деньги, может сделать это еще раз, но уже не вам. Хотя бывают случаи, когда процедура увольнения и затевается самим работником именно ради повышения в должности или увеличения размера зарплаты. Тогда уж сами решайте — стоит ли сотрудник таких денег, а заодно задумайтесь, как вы просмотрели такую степень изворотливости в кристально честных глазах своего сотрудника, когда принимали его на работу, или возможен даже бунт всей команды. Потакание желаниям и прихотям одного человека неизбежно породит подобные желания и прихоти у остальных, равных ему по рангу, сотрудников. Будете угождать всем или уволите одного?

ПОЛЕЗНЫХ ВАМ НАЙМОВ И ПРИЯТНЫХ УВОЛЬНЕНИЙ!

— Если сотрудника можно быстро обучить выполнять должностные обязанности, при подборе кандидатов на вакансию не ставьте во главу угла их профессионализм. Умного, понятливого, легкообучаемого, в общем, хорошего человека, с которым приятно работать и иметь дело, любой начальник предпочтет профессионалу, на которого смотреть не очень приятно, а разговаривать о чем-либо с ним вообще не хочется. Особенно важно учитывать не столько профессиональные качества, сколько общее впечатление, которое производит человек, особенно при подборе сотрудников, которые будут общаться с клиентами, а не сидеть в темном углу бухгалтерии. Помните, что, например, для менеджера торгового зала важны даже цвет волос, состояние кожи лица и запах изо рта.

— В последнее время агентства по трудоустройству предоставляют массу дополнительных услуг — обязательно ознакомьтесь с ними. Вы сможете нанять сотрудника (например, секретаря или работника на склад) на время нахождения постоянного работника в отпуске или его продолжительной болезни — так называемый лизинг персонала. Впрочем, кто знает, может, человек вам так понравится, что вы захотите предоставить ему в фирме постоянную работу.

— Если к лету в вашей фирме образовалась работа, связанная с разбором архивов, составлением картотек или заполнением каких-то форм, доставкой посылок и т. д., а большинство сотрудников в отпуске или не успевают ее сделать, договоритесь заранее с каким-нибудь вузом, чтобы вашей фирме выделили нескольких практикантов. Во-первых, эта «рабочая сила» хоть и не очень профессиональна, зато бесплатна, а во-вторых, вы сможете приглядеться к практикантам, и в случае, если кто-то вам понравится, взять его на работу (например, на неполный рабочий день или на работу со сдельной оплатой до конца обучения).

— «Вместе с консультантом проверьте и убедитесь, что уровень оплаты труда в вашей компании выше, чем в 80 % предприятий этой отрасли. Если это не так, внесите изменения… зачем тратить энергию на привлечение новых сотрудников, если им вы собираетесь платить меньше, чем конкуренты. С трудом можно докопаться до такой глубокой морали: прежде чем нанимать перспективного сотрудника, надо избавиться от запаха дешевого предприятия. Увеличьте зарплату. Вы можете привлечь более талантливых специалистов, платя им больше: немного больше, чем остальные, и чуть меньше максимального уровня на вашем рынке. Таким образом вы сможете уменьшить текучесть кадров (это компенсирует увеличение расходов на возросшую оплату труда), повысить мораль, привлечь более талантливых специалистов и избавить себя от многих сожалений. Этот шаг убедит ваших клиентов, что вы хотите лучшего и ставите на лучших. К тому же, когда вы поднимете цены, клиенты будут возражать гораздо меньше, если вы делаете большое дело!» Рассел Дж. Риндо — автор книги «Было ничье — стало мое. Привлечение и удержание лучших мастеров по продажам»