Роман Тихонов - Игра в судьбу

Кошелёк на месте и вроде бы цел. Дома обнаруживаю, что «бумага о неразглашении» – это перевод автомобильного кредита в Пар@банк, со ставкой на 3% ниже, но на семь лет дольше. В бумагах стоит моя подпись за

получение кредитной карты, с овердрафтом на миллион рублей. Кредитка лежит в голубоватом конверте, прикреплённым к Договору обслуживания на блестящую медную скрепку. Все личные данные точны. Перечитывать и вникать в детали не могу, меня всего колотит, и мозг отказывается включаться.

Налив тёщиного шестидесятиградусного самогона в бокал для чая, пью большими глотками как воду. Падаю на кухонный диван и засыпаю не раздеваясь.

В понедельник, разъярённый, иду в банк.

– Здравствуйте! – обращаюсь к девушке, похожей на Одри Хепберн в роли Наташи Ростовой.

– Доброе утро!

– Как переговорить с вашим руководством?

– На какую тему? – улыбается Одри Ростова.

– Э-э…, некачественное обслуживание клиентов и нарушение прав потребителя.

– Одну минуту. – Девушка что-то набивает в компьютере.

– Двести третий кабинет. – брюнетка снова улыбается.

Её слегка картавящее сопрано – очаровательно. Моей жене пришлось бы встать на час раньше, чтобы макияж выглядел так же, как у этой Ольги, если бейджик не врёт.

– Поднимитесь, пожалуйста, по этой лестнице на второй этаж, третий кабинет налево.

– Спасибо.

– Пожалуйста! – Ольга улыбается пластмассовой, профессиональной улыбкой.

Кабинет оказывается холлом с несколькими дверями.

– Доброе утро! – приветствует молодой человек, сидя возле двери за столиком. Его тысячедолларовый светло-синий костюм выглядит баксов на триста – обычный фокус с военными, надевшими штатское.

Внутри человека-бейджика «Анатолий» включается автоответчик: – Чем могу помочь?

– Мне к руководству, по поводу качества обслуживания.

– У Вас с собой паспорт или какой-то другой документ?

– Права подойдут?

– Да, – и человек в штатском забивает данные в компьютер.

Входим в ближайшую дверь.

– Позвольте просканировать Вас на оружие и другие нежелательные предметы. У вас есть подобные вещи?

– Нет.

Прохожу через рамку. Рамка пищит.

– Телефон выложили?

– Что, и телефон с ключами от дома теперь тоже оружие?

– Ещё какое! – охранник кивает. – Извините, у нас такие правила. Не беспокойтесь, всё вернём на выходе.

Микрофон за лацканом пиджака и телефон, поставленный на запись, запираются в ящик под номером 3.

Анатолий провожает до двери. Номера нет. Табличка на стене гласит: «Старший клиент-менеджер Свиблова А. И.»

– А, Игорь Владимирович, здравствуйте! – выходя из-за стола, по-свойски восклицает Свиблова А. И. -Леденцы? угощайтесь! – и протягивает пиалу с монпансье.

– Мы знакомы? – удивляюсь я.

– Вы же показали на контроле свои права, – улыбается А.И.

– Присаживайтесь, – дама показывает на просторный диван.

«Интересно, он раскладывается или нет?», – автоматически проносится в голове.

– Итак, Игорь Владимирович, чем могу помочь?

Рассказываю о подмене документов с применением физической силы.

– Это финансовый подлог, это мошенничество, я подам на вас в суд! У меня аннуитетный кредит! Все проценты выплачены! Осталось тело самого кредита, а теперь вновь платить проценты? Это не реструктуризация, а попытка дважды снять с клиента шкуру! Придётся выкладывать информацию о вас в интернете, во всех цветах и красках! В лучшем случае, в лучшем для вас случае – уточняю я, – ваша репутация очень пострадает!

Требую аннулировать перевод кредита за машину в ваш банк, и закрыть кредитную линию! Думаю, таких пострадавших больше, чем один, и будет не сложно найти жертвы подобных действий. Вместе мы легко докажем факт мошенничества с вашей стороны.

– Побои, Игорь Владимирович, Вами где-то зафиксированы? – Умные серые глаза, в тон платья, участливо смотрят из-под платинового каре. Изумрудный скарабей в серебряной оправе, равномерными фрикциями вздымается на левой груди третьего размера. Внешне А. И. производит

впечатление менеджера среднего звена.

Время, деньги и силы на такую внешность уходят большие, но, кажется – как-то без энтузиазма.

– У нас есть полное видео Вашего э-э… присутствия в банке, начиная с воркования за столиком под «Жигулёвское бархатное» и «Пино Коладу». – Продолжает старший клиент-менеджер… Избиений нет, зато есть

нечто другое… Свиблова молчит и многозначительно смотрит на меня. Пауза затягивается.

– Игорь Владимирович, – продолжает А.И., – у нас хорошие юристы. Вы ничего не докажете, впустую потратив силы и деньги. Сами знаете, как непросто после сорока найти хорошую работу. А с подобным реноме…, бархатистый меццо-сопрано умолкает на 8 секунд. – Информация станет доступна потенциальным работодателям и неопределённому кругу лиц, в том числе – знакомым и родственникам соискателя… Возможно, Ваши любимые тёмно-синие брифы со слоником, узнает жена и «Жанинн», с которой Вы живёте не только в одном подъезде… И описания глубокого минета, публикуемые в приватных беседах, сможет оценить широкий круг

филологов-любителей из соцсетей! И это минимум, что может случиться в Ваших отношениях с «Жанинн», супругой, реальным и потенциальным работодателем.

Ещё одна, почти театральная пауза. Насладившись эффектом, Свиблова А. И. меняет тон и выражение лица. Из официального они превращаются в клиентоориентированные.

– Зовите меня Александрой. На самом деле, очень хорошо, что Вы, Игорь пришли к нам! У нас есть перспективные проекты по управлению финансовыми активами, с достойной оплатой и реальной возможностью продвижения по службе. Три года назад, я сама сидела в этом кабинете на Вашем месте. – На этот раз её улыбка была искренней, показалось даже что-то ностальгическое…

– Как и Вам, пришлось лично пройти через ЭТО. С высоты нынешних своих возможностей, откровенно скажу: в одном только сексе все мои приключения и познания до этого – просто школьный флирт. Игорь, поработай в компании три года, и ты сможешь оценить глубину моих слов и перспективы своих возможностей!

– Александра, «ловля на живца», с помощью Инги, не слишком ли экстравагантный способ рекрутинга клиентов и коллег?

– Мы стараемся наиболее полно удовлетворить потребности клиента, и максимально раскрывать потенциал сотрудников.

Это системное и логическое развитие менеджмента. Как и в других сферах, Пар@банк далеко впереди рынка. Ты к этому привыкнешь. Я про лидерство технологий, если что… Воды? «Байкал» подойдёт? Это качественный, от «Черноголовки»…

– Да, если можно…! Спасибо! Пью полстакана газировки разом. Пузырьки ударяют в нос, и сразу становится легче.

– Вы знаете, Игорь, что означает слово «кризис»?