Дэвид Киркпатрик - Социальная сеть: как основатель Facebook заработал $ 4 миллиарда и приобрел 500 миллионов друзей

Не то чтобы проблемы уже возникали. В мире маркетинга, где все построено на тонкостях человеческой психологии, главная опасность состоит в том, что пользователи могут инициировать или разрешить пересылку сообщений, которую они в действительности не одобряют. Так, некто Питер Смит из города Линчбург, штат Вирджиния, в июле 2009 года увидел в сети Facebook рекламное объявление с надписью: «Эй, Питер, тебя ждут одинокие девушки!» – а рядом на фотографии улыбалась его жена. Оказалось, она играла в игры на Facebook и при этом предоставила приложению доступ к своей личной информации. Компания – разработчик игры использовала рекламную сеть еще одной компании, с помощью которой демонстрировала рекламу внутри игры.

Очевидно, рекламная сеть извлекла фотографию Шерил Смит из игры и прикрепила к объявлению службы знакомств. Сеть, укравшая изображение и нарушившая установленные правила, была заблокирована на сайте Facebook. Впоследствии компания дала в инструкциях по размещению рекламы разъяснения о том, что подобное распространение информации о пользователях недопустимо. Но в связи с увеличением их числа, а также количества предлагаемых функций Facebook становится все сложнее контролировать применение пользовательских данных. Новые ошибки неизбежны.

В течение нескольких месяцев после прихода в Facebook Сэндберг в управленческом аппарате компании произошли фундаментальные перестановки. Первым был уволен Оуэн Ван Натта, что неудивительно: после прихода Сэндберг у него не оставалось никаких шансов сохранить свой пост. Через год он стал руководителем MySpace (хотя продержался там меньше года).

Когда Сэндберг освоилась на новом месте и переключила внимание Facebook на реализацию огромного рекламного потенциала компании, команда Цукерберга, молодые основатели службы, тоже начала распадаться. Мэтт Колер, доверенное лицо Цукерберга с начала 2005 года, ушел в авторитетную компанию Benchmark Capital и стал венчурным капиталистом (по его словам, это его давняя мечта). Он по-прежнему дружит с Цукербергом. Адам Ди Анжело, сосед по комнате еще со времен академии Эксетера, который несколько раз уходил из Facebook и возвращался, снова уволился и основал компанию под названием Quora , прихватив с собой ведущего инженера Чарли Чивера.

Но самой серьезной потерей стал уход Дастина Московица, который с момента возникновения службы Facebook был правой рукой Цукерберга и по сей день остается одним из крупнейших акционеров компании: ему принадлежит около шести процентов акций. Московиц, как и Ди Анжело сохранил с Цукербергом приятельские отношения. После увольнения он основал компанию Asana , специализирующуюся на разработке программного обеспечения для Интернета. Этот замысел созрел у него давно. Московиц намерен создавать подключенное к Facebook ПО, которое сможет составить конкуренцию, помимо прочего, пакетам Google Docs и Microsoft Office. Это серьезный и амбициозный проект. По словам Московица, он долгое время думал о том, не получится ли совмещать его с работой в Facebook , но пришел к выводу, что не сможет полноценно трудиться на два фронта.

Влияние Московица, инженера-самоучки, ослабло, после того как количество сотрудников Facebook превысило тысячу человек. По мере роста компании усиливался и авторитет Цукерберга, а авторитет Московица – падал. Несмотря на владение крупным пакетом акций, он уже не мог воздействовать на принятие решений так, как раньше. Как сказал общий друг Цукерберга и Московица: «Всегда существуют разногласия по вопросу пути развития компании. А когда есть человек, единолично принимающий такие решения, подобные трения неустранимы». Так что уход Московица оказался очень разумным шагом с его стороны.

Однако все они по-прежнему считают себя друзьями Цукерберга и утверждают, что ушли из Facebook не из-за каких-то радикальных с ним противостояний. Ди Анжело говорит, что ему просто не нравится работать в крупных организациях, где постоянно приходится искать компромисс. И хотя он очень привязался к компании Facebook , ему надоела бюрократия, с которой приходилось сталкиваться ежедневно. «Просто Цукерберг намного терпимее относится к подобным вещам, чем люди, которые не чувствуют себя владельцами компании», – объясняет Ди Анжело.

Крис Хьюз, еще один из основателей Facebook , немного раньше ушедший из компании, более прямолинеен. Он считает, что друзья Цукерберга, с большинством из которых его связывают теплые отношения, уволились, в частности, потому, что им, как и ему, просто надоело. «Работать с Марком очень сложно, – говорит Хьюз. – Практически невозможно понять, нравится ему то, что ты делаешь, или нет. Дружить с ним гораздо проще, чем работать».

Глава Facebook несколько опечален увольнением своих друзей. По его словам, он расстроился, когда Московиц впервые сказал ему о своем намерении уйти еще за год до того, как это в действительности произошло. Что же касается Колера и Ди Анжело, то Цукерберг говорит: «Жаль, что мы не смогли подобрать для них соответствующее место в компании».

Приглашение Сэндберг на второй по важности пост в Facebook не очень повлияло на решение старых друзей. Однако, когда я спросил Московица о влиянии Сэндберг на компанию Facebook , он ответил со свойственной ему прямотой. «В целом, конечно, влияние позитивное, – начал он. А затем продолжил: – Мне, впрочем, трудно относиться к Шерил очень хорошо, поскольку она сыграла свою роль в борьбе с тем, что я считаю естественным курсом развития компании. Однако я ведь все понимаю. Я глубоко убежден, что нужно вкладывать все силы в продукт, стремиться максимально упростить подключение к сети новых пользователей и не ухудшать их впечатлений от работы службы. А главная задача Шерил Сэндберг – разместить на страницах сайта побольше рекламы – напрямую противоречит моей концепции. Для меня реклама по своей сути – неизбежное зло». В заключение Дастин немного смягчил тон: «Пожалуй, сейчас на сайте соблюдается разумный баланс между желаниями пользователей и количеством рекламы».

Хотя Цукерберг и изменил свое отношение к рекламе, он продолжает регулярно заявлять, что увеличение числа пользователей остается более приоритетной задачей, чем получение прибыли. А Московиц и Ди Анжело полностью разделяют его точку зрения. «Сегодня можно заработать на пользователе доллар, – говорит Московиц. – Но можно сделать так, чтобы он пригласил десять друзей, и заработать 11 долларов. Рост Facebook так стремителен, что трудно определить, когда нужно сменить приоритеты». Ди Анжело его в этом поддерживает. «Лично я выступаю в первую очередь за увеличение количества пользователей сети, – говорит он. – Если же исходить из того, что сеть Facebook будет существовать долго (а я в это верю), нам нужно сделать так, чтобы ею пользовался весь мир, а на продукте, которым ежедневно пользуется весь мир, можно и так очень хорошо заработать».