А. Ходоренко - 10 гениев бизнеса

1972 Организованный в Кении клуб Hilton Taita Hills Safari Lodge начинает оказывать новый для компании HI вид развлекательных услуг – сафари.

1973 Корпорация вводит в действие первую в истории мирового гостиничного бизнеса информационно-справочную систему HILTRON, позволяющую клиентам в дистанционном режиме получать сведения о наличии мест в отелях и клубах ННС и HI и бронировать их вместе с соответствующими транспортными билетами. Эффективность системы оказалась столь высока, что при планомерном программно-аппаратном совершенствовании она проработала в течение 26 лет и только в 1999 году была заменена более современной системой Central Reservations System (CRS, или HILSTAR).

1979 В возрасте 91 года уходит из жизни Конрад Хилтон, и Баррон становится председателем совета директоров ННС.

1982 ННС выводит на рынок новый корпоративный брэнд – в память об основателе и многолетнем руководителе империи Hilton создается сеть отелей, названных его именем – Conrad International Hotels.

1985 180-миллионный чикагский проект ННС, включающий реконструкцию и обновление 1600-комнатного комплекса отелей Chicago Hilton и Towers, становится самым масштабным и дорогостоящим мероприятием по перестройке гостиничных сооружений за всю мировую историю отрасли.

1985 ННС приступает к эксплуатации маркетинговой системы Answer*Net, связавшей в единую информационную сеть все региональные офисы и отдельные гостиничные объекты компании на всей территории США.

1987 В результате серии сделок и сложной многоступенчатой реорганизации компания Hilton International переходит сначала во владение концерна Allegis Corporation, а затем становится структурным подразделением вновь образованной британской индустриальной группы Ladbroke Group, переименованной позднее в Hilton Group Plc. Деятельность группы распространяется на владение и управление гостиницами, клубами, курортами, развлекательными и деловыми центрами, игорный и букмекерский бизнес по всему миру.

1987 Компания ННС вводит в действие программу Hilton Honors, предусматривающую систему поощрения постоянных клиентов.

1991 В структуре ННС возникает фирма Hilton Grand Vacations Company, деятельность которой направлена на создание и развитие общенациональной системы клубного курортного отдыха.

1992 По инициативе HI в качестве корпоративного стандарта Hilton Group вводится система Property Management System (PMS), предусматривающая комплекс мер, средств и условий обеспечения высококачественного и эффективного управления объектами, составляющими собственность группы.

1994 ННС становится первой в мире гостиничной компанией, абсолютно все отели которой оборудованы устройствами, обеспечивающими автоматическое открывание, закрывание, запирание и блокировку входных дверей.

1995 Начало функционирования первого интернет-сайта компании ННС (www.hilton.com) знаменует собой прорыв империи Hilton в киберпространство и открытие для гостиничного бизнеса возможностей электронной коммерции, первыми из которых были, естественно, реализованы справочно-информационные сервисы и услуги по он-лайновому резервированию номеров.

1995 Компания ННС при поддержке American Express первой в отрасли вводит собственную систему кредитных карт, получивших название Hilton Optima Cards.

1996 В должность президента и СЕО компании ННС вступает Стивен Ф. Болленбах – первый в истории корпорации Hilton человек, занимающий директорский пост и не носящий при этом фамилию Хилтон.

1996 В соответствии с программой перспективного развития «Hilton-2000» более 200 принадлежащих ННС четырехзвездочных отелей должны быть к 2000 году реконструированы и сертифицированы по высшей гостиничной категории, а еще несколько сотен объектов переведены во вновь учреждаемый компанией режим работы, названный «четыре звезды по цене трех».

1996 Hilton продолжает расширение своего участия в игорном бизнесе: за счет приобретения крупной компании Bally Entertainment Corporation ННС получает выход на арену Атлантик-Сити – второго после Лас-Вегаса игорного рынка в мире.

1997 Этот год становится одним из самых знаменательных в истории Hilton: компания ННС и Hilton Group Plc заключают соглашение о стратегическом альянсе, который предусматривает объединение всей принадлежащей и управляемой этими структурами собственности в общую бизнес-систему и создание таким образом крупнейшей в мире сети предприятий гостинично-развлекательного назначения.

1997 В процессе развития стратегического соглашения HI и ННС объединяют свои ресурсы и усилия в направлении электронного бизнеса, формирования информационных систем, расширения сервисных программ и учреждают совместную фирму Hilton Reservations Worldwide, предназначенную для разработки и внедрения перспективных ИТ-ориентированных маркетинговых решений.

1998 С июня месяца вступил в силу новый комплекс единых логотипов и товарных знаков Hilton Group, a также система распределения прав представления корпоративных брэндов ННС, HI и всех остальных входящих в структуру группы компаний.

1998 В декабре происходит передача всего принадлежащего ННС игорного бизнеса в ведение отдельной специализированной компании Park Place Entertainment.

1999 За счет приобретения за 1,95 миллиарда долларов британской гостиничной корпорации Stakis количество принадлежащей HI на территории Англии недвижимости почти удваивается.

2000 В июне происходит назначение Дэвида Майклса исполнительным директором Hilton Group.

2001 11 июня завершается оформление сделки на приобретение группой Hilton за 612 миллионов фунтов стерлингов компании Scandic Hotels AB, располагающей сетью из 133 главным образом трех– и четырехзвездочных отелей в Скандинавии.

2002 Благодаря заключенному с организацией Coral Hotels & Resorts из Доминиканской Республики соглашению, компания HI значительно укрепляет свои позиции в исключительно благоприятном курортном регионе Карибского бассейна и становится владелицей еще одного брэнда – Coral by Hilton.

2003 Hilton International продолжает расширять и укреплять свои партнерские отношения с международными туроператорами, курортными агентствами и транспортными компаниями, а на основе заключенного с организацией Festival Cruises договора учреждает собственную программу морских и океанских круизов.

Преуспевающие люди с незапамятных времен использовали мысленные «картинки» и упражнения, чтобы добиться желаемых результатов. Наполеон, например, мысленно упражнялся в военном деле задолго до того, как начал участвовать в настоящих сражениях. Конрад Хилтон воображал себя банкиром еще во времена детских игр.

Ну чем же еще, кроме фатальной предопределенности, можно объяснить тот факт, что Конрад Хилтон, долгое время мечтавший стать финансистом и банкиром, сделал свою блистательную карьеру на таком вроде бы прозаическом поприще, как строительство и эксплуатация гостиниц? При том, что в качестве стартового капитала для открытия собственного дела Конрад не располагал по существу ничем, кроме твердого характера, энергии, решительности и инициативности, и вынужден был начинать фактически с нуля. Он несколько раз вкладывал с огромным трудом собранные деньги в, казалось бы, чрезвычайно перспективные предприятия, которые затем стремительно рушились, оставляя его банкротом. Он искал и находил, воодушевлялся и разочаровывался, обретал и терял – пока наконец на этом многосложном и рискованном пути, уже разменяв четвертый десяток лет, не получил награду там, где и не надеялся ее найти.