Сесилия Кэнг - Внутри Facebook. Голая правда

В кабинете Шумера говорил в основном воинственно настроенный Шраге. Он раздраженно реагировал на вопросы коллег Шумера, которые жаловались на то, что компания усложнила процесс изменения настроек конфиденциальности на более закрытые. Шраге сказал, что новые настройки не представляют проблемы, повторив слова Сэндберг о том, что у Facebook самая строгая политика конфиденциальности среди всех интернет-компаний. Его пренебрежительный тон раздражал сотрудников Шумера. Вызывающая манера и оборонительная позиция посетителей из технологической компании раздосадовали членов Конгресса, присутствовавших на встрече. Казалось, что Шраге задает тон отношений платформы с правительством: «Facebook, похоже, не прислушивалась к высказываемым опасениям и явно не собиралась делать это в будущем», – вспоминают они.

После встречи с Шумером и на фоне возмущения потребителей Facebook немного отредактировала настройки конфиденциальности для пользователей, так что большая часть данных, за исключением имен и фотографий профиля, больше не публиковалась без разрешения. Но ущерб уже был нанесен. Регулирующие органы начали обращать внимание на проблемы конфиденциальности. Джонатан Лейбовиц, назначенный президентом Обамой главой ФТК в начале года, оказался отличным выбором. Лейбовиц, ветеран Конгресса и бывший лоббист Американской ассоциации кинокомпаний, дал свой знаменитый жесткий отзыв о зарождающейся в интернете индустрии поведенческой рекламы, заявив, что его «беспокоит беспрепятственный сбор и использование некоторыми компаниями конфиденциальных данных потребителей, особенно сбор информации о детях и подростках». «Возможность того, что компании могут продавать личные идентифицируемые данные о поведении, – отметил он, – не только не предвидится потребителями, но и потенциально незаконна».

17 декабря 2009 года Центр цифровой демократии и девять других групп, занимающихся вопросами конфиденциальности, подали жалобу в ФТК, обвиняя Facebook в незаконном введении потребителей в заблуждение при изменении настроек конфиденциальности 70. Жалоба апеллировала к обязанности комиссии защищать потребителей от вводящей в заблуждение и нечестной деловой практики.

В январе 2010 года ФТК ответила на жалобу Центра, отметив, что она представляет «особый интерес» и «затрагивает ряд вопросов, которые вызывают озабоченность в связи с практикой Facebook по обмену информацией». Ответ был весьма необычным: комиссия редко сигнализировала о своей заинтересованности в каком-либо деле. Facebook впервые стала объектом крупного федерального расследования.

Его результатом станет соглашение, согласно которому компания будет подвергаться регулярным проверкам конфиденциальности в течение двух десятилетий. И все же на протяжении следующих нескольких лет правительство по большому счету дало Facebook возможность продолжать расти, предпочитая никак не препятствовать слиянию с Instagram и WhatsApp в 2012 и 2014 годах и не осуществляя особого надзора. И только когда в 2016 году у Facebook начался кризисный период, последствия действий ФТК снова стали очевидны.

36 Marital Settlement Agreement between Sheryl K. Sandberg and Brian D. Kraff, Florida Circuit Court in Dade county, filed August 25, 1995.

37 Сэндберг, интервью с Ридом Хоффманом в подкасте «Masters of Scale», 6 октября 2017 года.

38 Там же.

39 Peter Holley, “Dave Goldberg, Husband of Facebook Exec Sheryl Sandberg, Dies Overnight, Family Says,” Washington Post, May 2, 2015.

40 Brad Stone and Miguel Helft, “Facebook Hires a Google Executive as No. 2,” New York Times, March 5, 2008.

41 Patricia Sellers, “The New Valley Girls,” Fortune, October 13, 2008.

42 Kara Swisher, “(Almost) New Facebook COO Sheryl Sandberg Speaks!” AllThingsD, March 10, 2008.

43 FTC, “FTC Staff Proposes Online Behavioral Advertising Principles,” press release, December 20, 2007.

44 Henry Blodget, “The Maturation of the Billionaire Boy-Man,” New York, May 4, 2012.

45 Vauhini Vara, “Facebook CEO Seeks Help as Site Grows,” Wall Street Journal, March 5, 2018.

46 Andrew Bosworth, пост на Facebook, 1 декабря 2007 года.

47 Katherine Losse, The Boy Kings (New York: Simon and Schuster, 2012), p. 24.

48 Bianca Bosker, “Mark Zuckerberg Introduced Sheryl Sandberg to Facebook Staff by Saying They Should All ‘Have a Crush on’ Her,” Huffington Post, June 26, 2012, https://www.huffpost.com/entry/mark-zuckerberg-sheryl-sandberg-facebook-staff-crush_n_1627641.

49 David Kirkpatrick, The Facebook Effect (New York: Simon and Schuster, 2010), p. 257 и ряд интервью.

50 Janet Guyon, “The Cookie that Ate the World,” Techonomy, December 3, 2018.

51 Katharine Q. Seelye, “Microsoft to Provide and Sell Ads on Facebook, the Web Site,” New York Times, August 23, 2006.

52 Сэндберг отвечала: Francesca Donner, “The World’s Most Powerful Women,” Forbes, August 19, 2009.

53 Josh Constine, “How the Cult of Zuck Will Survive Sheryl’s IPO,” TechCrunch, March 1, 2012.

54 Jessica Guynn, “Facebook’s Sheryl Sandberg Has a Talent for Making Friends,” Los Angeles Times, April 1, 2012.

55 Там же.

56 Louise Story and Brad Stone, “Facebook Retreats on Online Tracking,” New York Times, November 30, 2007.

57 Там же.

58 John Paczkowski, “Epicurious Has Added a Potential Privacy Violation to Your Facebook Profile!” AllThingsD, December 3, 2007.

59 Mark Zuckerberg, “Announcement: Facebook Users Can Now Opt-Out of Beacon Feature,” Facebook blog post, December 6, 2007.

60 Francesca Donner, “The World’s Most Powerful Women,” Forbes, August 19, 2009.

61 Sandberg, “Welcome to the Cloud” panel, Dreamforce 2008 conference, San Francisco, FD (Fair Disclosure) Wire, November 3, 2008.

62 Shoshana Zuboff, “You Are Now Remotely Controlled,” New York Times, January 24, 2020.

63 Julie Bort, “Eric Schmidt’s Privacy Policy is One Scary Philosophy,” Network World, December 11, 2009.

64 Leena Rao, “Twitter Added 30 Million Users in the Past Two Months,” TechCrunch, October 31, 2010.

65 Bobbie Johnson, “Facebook Privacy Change Angers Campaigners,” Guardian, December 10, 2009.

66 Jason Kincaid, “The Facebook Privacy Fiasco Begins,” TechCrunch, December 9, 2009.

67 Cecilia Kang, “Update: Questions about Facebook Default for New Privacy Rules,” Washington Post, December 9, 2009.

68 Ryan Singel, “Facebook Privacy Changes Break the Law, Privacy Groups Tell FTC,” Wired, December 17, 2009.

69 Bobbie Johnson, “Privacy No Longer a Social Norm, Says Facebook Founder, Guardian, January 11, 2010.

70 In the Matter of Facebook, Inc., EPIC complaint filed with the FTC on December 17, 2009, https://epic.org/privacy/inrefacebook/EPIC-FacebookComplaint.pdf.

Ее называли «крысоловом».

Зимой 2016 года сотрудники Facebook заметно пали духом. Сайты, размещающие ложную информацию и пристрастные теории заговора, регулярно входили в десятку самых просматриваемых страниц на платформе. Сотрудники жаловались своим руководителям, что компания распространяет вредную информацию. В ветках дискуссий Tribe инженеры задавались вопросом, не превращают ли их собственные алгоритмы, отдающие предпочтение сенсационным материалам, платформу в подобие инструмента президентской кампании Дональда Трампа.

И в течение почти полугода некоторые сотрудники делились своим недовольством с журналистами, передавая тем внутренние служебные записки, тексты выступлений и электронные письма. Руководители были в ярости. Особенно Боз разражался тирадами о том, что Facebook – это сплоченная семья, а небольшая группа аутсайдеров разлагает и разрушает ее ценности. После того как в феврале на технологическом сайте Gizmodo появилась статья с заголовком «Марк Цукерберг просит расистски настроенных сотрудников Facebook прекратить зачеркивать лозунги Black Lives Matter» 71, высшее руководство обратилось к Соне Ахуджа, бывшему инженеру, чей отдел занимался расследованием всех дел – от жалоб на домогательства и дискриминацию до утечек и разоблачителей.