Ирина Кург - Шум, или Что делать, когда не знаешь, что делать?

В старые советские времена жизнь была расписана и определена до мельчайших деталей. Где-то там шебуршали фарцовщики да диссиденты, но жизнь остальных, добропорядочных граждан двигалась размеренно и в надежном русле. Никто никуда не торопился. Шаг в сторону – закон тут как тут!

Но мы же достойные продолжатели дела Адама и Евы? – Нам и не сиделось в этом тихом омуте! Захотелось эпохи перемен? – Вот и полезли изо всех щелей всякие-разные чертики, одни других заковыристее…

Так что нынче главная задача замученного обилием свободы обывателя – устоять, справиться и хоть ползком, но двигаться дальше, к следующему оазису стабильности и гармонии.

Как специалисту-акустику в свое время мне приходилось вплотную заниматься проблемами, которые возникли и успешно размножаются именно во вседозволенном бизнес-буме, в условиях практического отсутствия какой-либо защиты и ответственности.

Законодательство постсоветского периода в этой области обрывочно, надергано по принципу «с миру по нитке – голому рубашка» и в связях с окружающей действительностью не замечено. Главное же – отсутствие действенного механизма для реального и объективного разрешения конфликтных ситуаций. И откуда взяться такому механизму, если в конторе, на которую возложена вся эта «шумная эпопея», нет ни акустиков-специалистов, ни даже квалифицированных юристов?

Так не стоит и удивляться, что переписка по некоторым вовсе не запредельным делам длится годами и количество писем там, где по сути все ясно, может доходить до полусотни. Какой непонятливый жалобщик! От него же отписались, пора и честь знать: отползи куда-нибудь в сторонку и удавись. Ему намекают и так, и сяк, без свидетелей в рожу плюют и хохочут, а он в петлю не лезет – и все тут!

В наше время возможно всякое. А вдруг тот, кто вчера плевал и хохотал, завтра в результате тривиального передела сам окажется в роли подобного страдальца, которого теперь будут топить в потоках демагогии его же вчерашние соратники? Непрофессионализм, недальновидность и алчность – гарантия того, что он это поймет слишком поздно. Если вообще поймет.

Очень важно не позволить загнать себя в угол, а если все же попались – правильно в обстановке сориентироваться и грамотно, используя максимум информации, бороться за свои права, честь и достоинство. Именно поэтому мы с вами последовательно рассмотрим ряд важных тем, знание которых позволит совершить минимум ошибок. А также постараемся ответить на вопросы: почему сложилась именно такая ситуация и чего ожидать в дальнейшем?

В последние годы, пожалуй, уже десятилетия мы обнаружили, что при продаже многих товаров в перечне их характеристик появилась строка «уровень шума». Иногда просто «шум». И рядом – конкретная циферка: 35, 38, 40, 45 .… В зависимости от товара, эта циферка может быть и еще меньше или больше. Рядом с циферкой – единица измерения дБ (децибел) или ее разновидности. Как правило, это дБ(А), но теоретически могут быть и дБ(B), дБ(C) или дБ(D). Бывает без скобок или полностью латиницей.

До большего разнообразия человечество еще не додумалось, да рядового потребителя это и не должно смущать. Эти технические подробности важны только узким специалистам и то только в случае, когда приходится решать проблему, которая уже нагрянула и неотступно дает жару так, что бегом и вприпрыжку согласишься на любые жертвы.

Так что с прицелом на возможное возникновение вопросов или претензий, потребителю при покупке товара не надо беспокоиться, стоит там только дБ или дБ с конкретной добавочкой. Если специалисту придется засучить рукава и заняться ликвидацией последствий, он и без этих подробностей будет знать, свистит, гремит, трясет, гудит или завывает источник проблемы. На него это большого впечатления не произведет. Вот если дело дойдет до юриста…. Да, там любая буква может пригодиться как закавыка. Но это уже вопрос квалификации и сообразительности конкретного юриста.

Вместо перечня характеристик товара может оказаться его таблица классности. Красивая, с разноцветными стрелками. Если предполагается, что этот товар при работе может издавать не всегда желательные звуки, то там будет отражен и его шумовой класс. Чем изделие более бесшумно, тем выше класс и, как правило, дороже стоимость.

Но что важно для вас? Это то, что при покупке даже самой малошумной модели ни один производитель не дает и в принципе не может дать гарантии , что мешающего шума не будет. Или что значение шума, продекларированное в паспорте изделия, не будет реально превышено ни в вашем помещении, ни у соседа. Поэтому все уверения продавца, что все законно, все можно, все на высшем уровне, все так делают и во всем мире довольны!.... Догадались, что дальше? Правильно: купили, привезли, включили – и получилось, что «сам дурак»!

В чем дело? Все эти декларируемые паспортные значения не что иное, как предельно допустимые уровни шума при проверке прибора в лабораторных условиях, определенных соответствующими стандартами. И раз прибор дошел до прилавка, значит, не должно быть сомнений в том, что там, на фабрике он эти испытания выдержал.

Для многих изделий приходится допускать, что в процессе эксплуатации они могут потерять свои изначальные характеристики. Расхлябаться, как бы. Поэтому существуют гарантийные сроки и, где это очень важно, вводится необходимость дальнейшей регулярной проверки и калибровки. Попросту говоря, приведения в чувство, настройки. Последнее относится, в первую очередь, к измерителям шума и к очень шумной технике. Например, строительным компрессорам. Делается это или нет, другой вопрос.

Результаты лабораторных измерений – одно, а что будет, если измерить шум или вибрацию там, куда привезли, поставили и включили – это совсем другая история! Цифра в паспорте тут не совсем причем.

Для потребителя или потенциальной жертвы шумового или вибрационного насилия важно следующее. Вы купили высококлассный холодильник, установили его, включили. И уже на месте могло оказаться, по какой-то конкретной и чаще не зависящей от самого холодильника причине, что он жить не дает (вам или соседу). Знайте: если бы на его месте оказался агрегат такой же мощный, но классом пониже – скорее всего, результат был бы намного кошмарнее. Выход один: регулировка, установка, изоляция.