Литературка Литературная Газета - Литературная Газета 6399 ( № 1 2013)

Понадобилось мне как-то пару лет назад обратиться в одно министерство, призванное нести культуру в массы. У министерства есть официальный сайт, а там всё, как положено: электронные адреса, номера телефонов чиновников. Все мои электронные письма вернулись за отсутствием таких адресов, и ни один телефон по указанным номерам не отвечал никогда. Потом один компетент[?]ный человек объяснил мне, что это - мёртвый сайт, все адреса и номера телефонов давно поменялись, а новый, живой, создать не удосужились.

Одно из отечественных СМИ сообщает: "Родители детей дошкольного и школьного возраста, посещающих различные кружки, в наступившем учебном году столкнулись с серьёзной проблемой в виде обязательной электронной записи на дополнительные занятия". В чём проблема, если процедуру таким нововведением - по идее - собирались упростить и ускорить, избавиться от ненужных бумаг и облегчить жизнь родителям и чиновникам? Нет, вы недооцениваете российские бумажные души: к электронной записи следовало уже лично, в реале, представить кучу бумажных документов, иначе вашему чаду не видать кружков как своих ушей.

То есть Александр Македонский, конечно, герой, но зачем же столь привычные стулья ломать? И каждому Чемберлену у нас найдётся ответ с винтом: бумажные души способны с лёгкостью необыкновенной и новейшие технологии превращать в потёмкинские деревни. Ох какая старая технология[?] "Одно движение руки, и брюки превращаются[?] в элегантные шорты; простите, маленькая техническая неувязка", да?! Недаром кто-то сказал: была бумажная волокита, теперь - электронные тупики.

Конечно, реализовать ценную инициативу можно достаточно просто: во-первых, устроив всем госслужащим экзамен по компьютерной грамотности. Персональный. Лицом к лицу. Берусь разработать экзаменационные вопросы, благо опыт большой. Но кто сказал, что если большому начальнику у нас нельзя самому даже водить авто - ему положен личный шофёр, а, по слову одного умного человека, госслужащий - это тот, кто нанимает других для выполнения работы, на которую наняли его, - вот при всём при этом кто может гарантировать, что на экзамен явятся чиновники лично? Им же некогда. Они решают судьбы Отечества. А люди подождут. Ждали же веками - и ничего, не развалились.

Во-вторых, можно предложить экспертам регулярно обращаться по случайной выборке на официальные сайты госучреждений и отслеживать, что из этого выходит. Вдруг да какой-нибудь толк?

И, в-третьих, громко и шумно обнародовать все случаи увольнения с госслужбы бумажных душ по причине их мёртвости - служебного несоответствия.

Мечты, мечты, где ваша сладость[?]

В общем, как сказал Салтыков-Щедрин, "если на Руси человек начнёт удивляться, то он остолбенеет в удивлении и так до смерти столбом и простоит". Потому удивляться я никому не рекомендую, а вот посмотреть, будет ли обещание премьера наконец выполнено, вполне нам доступно.

Анна ЯКОВЛЕВА

Загадки подсознания

Леонард Млодинов. (Нео)сознанное. Как бессознательный ум управляет нашим поведением . - М.: Livebook, 2012. - 360 с. - 5000 экз.

В своей философской автобиографии Николай Бердяев рассказывал, что от писания никогда не устаёт, потому что мысли к нему приходят прямо из подсознания, а он только записывает. Про подсознание он вспомнил, наверное, потому, что в его время, в связи с работами Фрейда, это была модная тема. Сегодня изучение "неосознанного разума" переживает своего рода ренессанс. На более высоком, разумеется, уровне в связи с новыми накопленными фактами и замеченными закономерностями.

Леонард Млодинов популярно и занимательно излагает то, что известно науке о подсознании и как учёные исследуют эту скрытую от непосредственного наблюдения часть нашей психики. Наше сознание - это айсберг, где сознание - лишь маленькая, видимая, надводная часть, а огромная подводная - подсознание, неосознанные психические процессы. Подсознание руководит и самыми низменными, рутинными процессами, вроде вождения автомобиля или вязания. Руководит оно и самыми нетривиальными действиями - творчеством. "Стихи не пишутся - случаются" - это о работе подсознания.

Мы все считаем себя людьми рассудительными, рациональными, принимающими взвешенные решения на основании всестороннего анализа. На самом деле большинство решений мы принимаем и выносим суждения на основании подсознательных импульсов, а разум, логику, анализ используем[?] для оправдания и обоснования бессознательно принятых решений.

Нам кажется, что судим о людях по их делам и истинным качествам, но наука говорит иное. Даже такие вроде бы серьёзные и объективные люди, как судьи, выносят свои приговоры в значительной степени под влиянием внешности подсудимых.

Исследования показывают, что подсознание убеждённых "защитников вольности и прав" полно самых заскорузлых предрассудков - расовых, национальных, гендерных и всяких иных. Именно они, а не поверхностные идеи и руководят практическим поведением людей.

В общении вербальной коммуникации, т.е. собственно словам, принадлежит самое скромное место: одни авторы говорят 30%, другие всего лишь 10. Основное - это параязык (паузы, интонации), движения, так называемая апроксимация, т.е. приближение-удаление от собеседника. Умение считывать невербальные сигналы, полагает автор, залог дальнейшей социальной успешности человека.

Подсознание часто обманывает нас, вызывая ложные воспоминания, поэтому наше прошлое в высокой степени - художественное произведение нашего подсознания. Неслучайно у юристов появилось выражение "врёт, как свидетель". При этом ложные воспоминания сравнительно легко удавалось внедрить в головы испытуемых в ходе эксперимента.

Изучают "подсознательный разум" психологи, а используют - торговцы. Они же знают о его работе едва ли не больше психологов. Главное, они умеют его использовать - воздействовать на подсознание. Покупательское и своё собственное. Продавцы (в самом обширном смысле этого слова) отлично умеют считывать невербальные сигналы, они без всяких слов понимают, одобряет или нет собеседник их слова. Умеют они и повысить вероятность одобрения с помощью, например, отзеркаливающих жестов, т.е. частичного повторения поз и движений собеседника.

Мало того. Сегодня формируется практическая наука (или искусство) формирования событий собственной жизни с помощью целенаправленного воздействия на подсознание. И многие достигают в этом деле впечатляющих успехов. Известно, что прокручивание перед мысленным взором картинки желательного хода событий перед сном - многократно повышает вероятность желаемого события.