Эксперт Эксперт - Эксперт № 02 (2013)

Валерия Силина, вице-президент по корпоративным отношениям корпорации «Ростик групп»:

Валерия Силина

— Судя по динамике 2012 года, нижне-средний сегмент ресторанного рынка будет и дальше активно расширяться, причем с акцентом на регионы. Но для роста есть и препятствия. Например, конкуренция в Москве и Санкт-Петербурге достаточно высока, наблюдается дефицит помещений, пригодных для строительства ресторанов. И сам сегмент, и ритейлеры будут испытывать умеренное давление арендной, зарплатной и продуктовой инфляции. Поэтому компания «Росинтер» должна увеличить продуктивность бизнеса, повысить качество сервиса и кухни. Мы будем применять современные маркетинговые инструменты, искать новые направления для развития. Мы будем инвестировать в тестирование посетителей наших ресторанов, выявляя новые предпочтения: это и анкетирование, и фокус-группы, анализ чеков, работа с социальными сетями и блогами. Мы начали использовать более качественные ингредиенты, тщательнее работать с поставщиками.

Александр Никитин, глава компании «Аланталь», руководитель комитета по сыроделию ассоциации «Союзмолоко»:

Александр Никитин

Фото: photoxpress.ru

— Ситуация на рынке для сыроваров очень неблагоприятная, отрасль находится на грани выживания, большинство компаний закончили год с убытками. Российская цена на сырое молоко вот уже больше года выше европейской. Кроме того, после вступления в ВТО таможенные пошлины на импортируемые сыры уже начали снижаться. Импорт растет, а продажи отечественных производителей приостановились — осенью на складах российского сыра было в два с половиной раза больше, чем в прошлом году. Для того чтобы избавиться от затоваривания, пришлось опять снижать цены, и по итогам года почти все ушли в минус.

Этот год также не несет оптимизма — для спасения отрасли нужно принимать системные решения. Два года назад была утверждена специальная программа поддержки отрасли, но средств по ней так и не выделили. Сегодня нужна новая комплексная программа развития всего рынка сырого молока, механизмы, позволяющие производителю продавать молоко максимально дорого переработчику цельномолочки, а оставшиеся излишки реализовывать сыроварам по специальным ценам. Тогда сыроварение начнет выполнять свою изначальную функцию — перерабатывать лишние объемы сырого молока для более длительного хранения и использования. Подобные механизмы используются за рубежом, где производители молока объединены в кооперативы и более гибко работают с ценой на свой продукт. Если не предпринимать шаги по спасению сыроваренной отрасли, то через три-четыре года она просто исчезнет.

Алексей Брумин, коммерческий директор компании «Агротрейд» (производство и упаковка картофеля, продажа сельхозтехники, семян):

Алексей Брумин

— В 2013 год мы входим с очень низкими ценами на картофель и большим объемом производства низкокачественной продукции. Этой зимой картофелеводы продают свою продукцию по бросовым ценам, лишь бы освободить хранилища. В результате многие отказываются от инвестиционных проектов. Такое положение дел требует от нас более тщательной и аккуратной работы с клиентами — как обслуживающая компания мы предоставляем картофелеводам технику, средства защиты растений, семена. Мы рекомендуем нашим хозяйствам интенсифицировать производство, улучшать качество продукции. Мы сами также не планируем расширять посевные площади и будем внимательнее относиться к сортам, востребованным в торговых сетях. Некачественного картофеля в России очень много, а с хорошими вкусовыми качествами — не хватает. Это как раз та ниша, куда нужно пойти отечественным сельхозпроизводителям. Так мы сможем конкурировать в условиях ВТО, например, с польскими производителями, которые в этом году могут в больших объемах поставлять картофель в нашу страну.

Андрей Чечин, коммерческий директор компании Ozon.ru (интернет-магазин электроники, книг, фильмов, музыки, товаров для дома и семьи):

Андрей Чечин

— В 2013 году мы продолжим развивать свои конкурентные преимущества — мультикатегорийность и широту распространения. Если в традиционных, офлайновых, магазинах ассортимент сужается, то мы, наоборот, будем расширять линейку. У нас представлено уже 2,5 миллиона товаров. При этом 56 процентов наших клиентов — это жители регионов, где нет товаров, предлагаемых нашим интернет-магазином. Наша задача не только доставить товар в любую точку России, но и заниматься последующим гарантийным обслуживанием, превышающим общероссийские стандарты. Особое внимание мы намерены уделять предоставлению эксклюзивного контента по доступным ценам. Например, работа с ассортиментом, который востребован меломанами. Даже жители Москвы и Санкт-Петербурга испытывают недостаток в такой продукции — к примеру, в прошлом году у нас пользовались популярностью музыкальные реплики 1980 года, они хорошо продавались не только на СD, но и в виниле. Другой пример точечной работы с потребителями — поиск редкой продукции: у нас можно заказать книгу, она будет распечатана и доставлена клиенту.

В 2013 году мы планируем развивать не только имеющиеся, но и новые сегменты, например продажи одежды. По нашему бизнес-плану в 2012 году мы надеялись на быстрый рост продаж одежды, так как предложение на отечественном рынке ограничено, а многие европейские и американские бренды вообще не присутствуют в России. Но в прошлом году роста продаж, на который мы рассчитывали, не произошло. Как новички в одежном направлении мы столкнулись со спецификой бизнеса — прежде чем создать выстроенный ассортимент, требуется довольно длительный цикл заказов и планирования. Сейчас мы уже установили прямые контакты с поставщиками, что вселяет в нас большой оптимизм.

Алексей Грамматчиков

Софья Инкижинова

Наталья Литвинова

Лилия Москаленко

Илья Ступин

Российский потребительский рынок исчерпал отложенный посткризисный спрос и вошел в стагнацию. Причина не только в экономном поведении потребителей, но и в отсутствии на рынке адекватного предложения

Фото: Dieter Telemans / Panos / Grinberg Agency

В 2012 году спрос на потребительские товары оставался стабильным, однако могло бы быть и лучше: опыт отдельных предпринимателей говорит о том, что активный рост продаж возможен, если предложить покупателю нужный ему продукт при оптимальном соотношении цены и качества. Не случайно в прошлом году на потребительском рынке резко вырос импорт — иностранцы лучше чувствуют любые изменения и умеют работать с новыми потребностями.

В кризис спрос резко переметнулся в сторону дешевых продуктов — до 2012 года самые активные продажи были у компаний, работающих именно в нижнем сегменте. Яркие примеры — обувные сети, торгующие обувью из синтетических материалов, или сети фаст-фуда, которые в последние три года росли как на дрожжах. Стремление сэкономить актуально и сейчас, однако теперь ему сопутствует придирчивое отношение к качеству.