Якоб Штайншаден - Социальная сеть. Феномен Facebook

Электронные письма — одна из основных причин успеха Facebook, поскольку они создают у потенциального пользователя впечатление, что его принимают в сформировавшийся онлайн-круг друзей. Помните, технический директор Facebook сказал, что новичку нужно в среднем пять контактов, чтобы стать активным на сайте. Чтобы раздобыть данные «непользователей», Facebook придумал три хитрые техники. Важнейшая из них — импортер е-мейлов? Чтобы довести его до совершенства, Цукерберг купил целую компанию, малайское предприятие Octazen Solutions. Импортер позволяет Facebook получать доступ к почтовым аккаунтам и спискам контактов в Gmail, GMX или Hotmail, среди которых точно есть пользователи социальной сети. Он отфильтровывает тех, кто там еще не зарегистрирован, и отправляет таковым письмо, пример которого вы уже видели.

Второй способ добычи данных людей, не являющихся участниками социальной сети, — приложение Facebook для iPhone. С его помощью можно синхронизировать телефонные контакты пользователя и список его друзей в Facebook — все телефонные номера и имена их владельцев, еще не зарегистрированных в социальной сети, тут же перейдут на сервер Facebook.

Способ номер три — это популярная функция тегов — отмечания людей на фотографиях. Отмечать можно и тех, кто не зарегистрирован в Facebook.

Из трех этих информационных источников Facebook может составить полноценную картину и воссоздать круг знакомств потенциального пользователя. Пример: если пользователь 1 пригласит мистера X в Facebook с помощью импортера е-мейлов, пользователь 2 вычислит его номер через iPhone, а пользователь 3 отметит мистера X на фотографии, велика вероятность того, что все эти четыре персонажа знакомы в реальности. Это позволит Facebook рассчитать круг знакомств и других пользователей и выйти на след реальных социальных связей.

То обстоятельство, что мы знаем пять из девяти личностей, указанных в электронном письме, — уже не чудо, а результат образцового сбора данных о человеческих отношениях. «Все уже было подготовлено», — рассказал мне житель Вены Томас Р. Он не смог противостоять натиску социальной сети и зарегистрировался после того, как это сделали все его знакомые. Многочисленные связи, возникшие благодаря утечке данных о реальных приятелях Томаса, создали у него впечатление, что в Facebook для него уже готов полноценный профиль с предполагаемыми друзьями и фотографиями, на которых он отмечен.

Министр по защите прав потребителей Германии Илзе Айгнер именно в этом и упрекала Facebook в середине 2010 года: социальная сеть добывает данные о людях, которые даже не пользуются ее услугами. Айгнер требует остановить сбор такой информации. В интервью журналу Focus она рассказала о жалобе знакомого психотерапевта: одним его пациентам предлагали в качестве друзей других пациентов. «Кто и у кого проходит лечение — информация никак не для публичного обозрения», — отрезала министр.

Она симпатичная, полезная, понятная: кнопка Like за кратчайшие сроки завоевала миллионы сайтов и стала главным инструментом оценки в Интернете. Все равно, с чем мы имеем дело — видео, музыка, фото, тексты или целые сайты, — кто нажал на кнопку с поднятым вверх большим пальцем, тот (об этом мы уже много раз говорили) посоветовал друзьям соответствующий контент. Кажется, владельцам сайтов кнопка Like несет одни только блага. Пройдя по ссылке www.facebook.com/insights, они могут посмотреть статистику использования кнопки, причем не только частоту ее применения, но и данные о том, кто ее нажал. Правда, Facebook предоставляет не список имен, а только демографические справки о «лайкерах». То есть рекламодатель узнает не о том, что его продукция «понравилась» Тони, Лизе и Андреасу, а о том, что его аудитория на 54 % состоит из женщин, большинству из них от 20 до 25 лет, а 67 % этих людей получили высшее образование. Эти данные особенно важны для владельцев небольших сайтов, которым нужно прорекламировать, к примеру, прокат велосипедов, магазин футболок или кинотеатр и узнать, кто заходит к ним на страницу.

Кнопка Like — это ответ Facebook статистическому инструменту Google Analytics, который так часто критикуют. Google Analytics встроен в 80 % из 300 тысяч самых рейтинговых сайтов мира. Их посетители знать не знают, что на этих страницах работает специальная программа, которая собирает данные вроде IP-адресов, расширения экрана и еще более личную информацию о пользователе, если он перед этим зарегистрировался в какой-нибудь службе Google. Эта информация нужна, чтобы виртуальная реклама, которую Google размещает в результатах поисковых запросов и на других сайтах, еще более подходила конкретному человеку.

Плюс Facebook в том, что кнопка Like и ее собратья (всего социальных плагинов восемь, их список можно посмотреть на странице http://developers.facebook.com/plugins) всегда видны и не работают исподтишка, как Google Analytics. Правда, цель у них та же — сопровождать зарегистрированного в Facebook пользователя в виртуальном путешествии по просторам Интернета. Делать это позволяет служебный файл Facebook-Cookie, который загружен на жесткий диск компьютера пользователя и вступает во взаимодействие с каждой страницей, на которой установлена кнопка Like. Нажимая на нее, пользователь сообщает Facebook, что он находится на определенном сайте, где ему понравился определенный контент (текст, фото, видео). О своем нахождении на сайте он извещает социальную сеть даже тогда, когда ни на что не кликает, — об этом заботится все тот же файл Cookie. Когда кто-то заходит на портал MyVideo.de и нажимает на кнопку Мне нравится, Facebook в ту же секунду узнает, что именно в этот момент пользователь смотрит именно этот конкретный клип.

Даже если пользователь не авторизовался в Facebook и не зарегистрирован на MyVideo или если он смотрит какую-то другую страницу, на которой установлен один из социальных плагинов, в копилку Facebook все равно попадают интересные данные. Социальная сеть может составить статистику, сколько пользователей посетило конкретный сайт, сколько из них там зарегистрировано, сколько из них применило социальный плагин. Вся эта информация течет обратно на серверы Facebook и помогает улучшить результаты поиска. Например, она показывает, что страница, которую часто посещают, может быть некачественной — не зря же она получает так мало «лайков». К тому же эти данные улучшают персонифицированную рекламу. Как долго хранится такая информация об итогах интернет-серфинга, Facebook не разглашает.

Использование файлов Cookies и связанное с этим «преследование» пользователей много и часто критикуют. Эти маленькие программы часто и небезосновательно называют шпионскими. Группа защитников информации и охраняющей ее статьи № 29, специальная коллегия Еврокомиссии, состоящая из 30 человек, как раз занимается этой проблемой. Вероятно, в мае 2011 года защитники информации будут настаивать на том, что пользователи любого ресурса, будь то Google, Facebook или Yahoo! должны быть проинформированы о том, какие данные собираются с помощью файлов Cookies, и должны предварительно дать на это свое согласие. До сих пор отключать Cookies каждому пользователю приходится самостоятельно. Для этого ему нужно самому запретить сбор Cookies в настройках интернет-браузера (в разделе Настройки => Приватность в Firefox, в разделе Дополнительно => Безопасность в Internet Explorer).