Виктор Соломоник - Человеческое…

Это не я придумал, это – реальная статистика. Поэтому у нас есть институт наставничества.

Вышесказанное – очень неточная цитата Германа Грефа из его недавнего интервью Познеру.

Меня поразила эта разница в 25 раз. И серьезно заставила задуматься.

Что это значит?

Если я решил что-то изменить и у меня нет наставника – то вероятность, что у меня получится, 3%. Да, я могу добиться успеха. Но вероятность – 3%.

Если я поручил кому-то осуществить серьезное изменение – то без моей поддержки вероятность успеха опять 3%.

А с поддержкой вероятность увеличивается в 20—25 раз. Невероятно!

Через эту разницу я по-новому открыл роль руководителя: его задача – через поддержку увеличивать вероятность изменений.

Повторю эту простую, но емкую мысль: миссия руководителя – через поддержку увеличивать вероятность изменений.

Вот перед нами 10 задач, которые нацелены на улучшение (а обычно все задачи направлены на изменение существующей ситуации к лучшему). Если я просто поручил задачу – вероятность, что она будет решена, – 3%; если я буду оказывать поддержку – вероятность в 25 раз больше. И, поскольку мой ресурс ограниченный, мне надо серьезно подумать, какие задачи у меня будут на поддержке, – в этом и есть моя ответственность.

И вторая мысль, более серьезная: как и за счет чего поддержка работает.

Тут, в свою очередь, есть вещи, которые можно объяснить, а есть те, которые нельзя.

Можно объяснить следующие три составляющие поддержки.

Первое – разделить ответственность.

Тот, кто поддерживает, – он берет на себя часть ответственности. Я (как наставник) уже не могу сказать: «Как же так? Почему у тебя не получилось?» Это теперь часть моей ответственности. Я теперь тоже отвечаю за успех или неуспех, и, возможно, даже больше, чем тот, кого я поддерживаю. Тем самым я снимаю огромный груз, который давит на человека и подчас не дает ему раскрыться или принять более свободное и творческое решение.

Второе – поделиться верой.

На любом пути – маленьком, большом, понятном, запутанном – всегда встречаются участки, когда очень сложно. И сложно, и страшно, и кажется, что не получится. Момент, когда собственной веры уже не хватает. И в этот момент очень важно прийти к человеку, который поддержит, и развеет сомнения, и поделится своей верой, и просто скажет: у нас все получится, и у тебя все получится, все будет хорошо, я в тебя верю. И эта фраза обладает воистину волшебной энергией. Это колоссальная помощь.

Третье – поделиться волей.

Человек сильный. Но человек и слабый. Не всегда нашей воли хватает, чтобы преодолеть собственные слабости – лень, безответственность, корысть, ложь, – да что иногда не сделаешь, чтобы мне было хорошо, а делу плохо.

И наставник помогает преодолеть эту слабость. Он своей волей помогает безволию. Иногда добрым словом и напутствием, а иногда и твердым словом: не смей потакать своим слабостям. И он имеет право на это твердое жесткое слово – потому что он разделил ответственность, потому что он поделился верой. Это его право потребовать: нет, дорогой, давай – встаем и идем.

За счет этих трех составляющих поддержка оказывает такую силу и, соответственно, такое влияние на конечный результат.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.