Айя Авдюкова - Формула продажи

Тут можно читать онлайн Айя Авдюкова - Формула продажи - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: pedagogy_book, год 2022. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть), предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2, найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации. Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.
  • Название:
    Формула продажи
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    неизвестно
  • Год:
    2022
  • ISBN:
    нет данных
  • Рейтинг:
    5/5. Голосов: 11
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Отзывы:
  • Ваша оценка:
    • 100
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

Айя Авдюкова - Формула продажи краткое содержание

Формула продажи - описание и краткое содержание, автор Айя Авдюкова, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
В данном сборнике собрана необходимая информация для успешной отработки возражений клиента. Пособие отлично подойдет для применения в любой сфере бизнеса. Попробуйте сами, убедитесь в эффективности готовых речевых модулей и увеличьте ваши продаж вместе с нами!

Формула продажи - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Формула продажи - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Айя Авдюкова
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Айя Авдюкова

Формула продажи

Об авторе

Дорогой читатель, все началось в далеком 2011 году, когда я устроилась на первую в своей жизни работу – официантом в самое обычное кафе в спальном районе Санкт-Петербурга. За время работы я часто наблюдала, как мой отважный управляющий отражал, будто самурай с мечом, все возражения недовольных посетителей. Эти события оказали на меня сильное впечатление, ведь будучи рядовым официантом тоже хотелось, как он – отражать любые “удары” и решать все проблемы с клиентами самостоятельно, а не звать на помощь и без того загруженного управляющего.

За последние 10 лет многое в моей жизни изменилось. Мне посчастливилось работать в многих крупнейших международных компаниях, познакомиться с удивительными людьми “лидерами отраслей”, пройти многочисленные тренинги по продажам, освоить различные техники и стать одной из лучших в своем деле.

В сборнике ответов “Формула Продажи” я поделюсь с тобой, дорогой читатель, самыми эффективными, проверенными ответами, которые закроют на сделку любое из самых популярных возражений клиентов.

Возражения как часть сделки

Секрет гения – это работа,

настойчивость и здравый смысл.

Томас Эдисон

Безусловно, один из самых сложных этапов продаж – отработка возражений. У клиента возражения могут появиться в любой момент сделки и требуют тщательной предварительной подготовки и подбору уместного контраргументу в пользу вас.

В первую очередь, следует понимать, что возражения, – это контроль качества вашей работы на следующих этапах: установления контакта, выявления потребностей, презентации услуг/товара. Поэтому советую проработать ваши навыки продаж в моем обучении “Формула Продажи” в котором вы найдете множество рабочих методик, готовых скриптов и техник продаж http://aiconsalt.tilda.ws/

Вернемся к возражениям. Они по своей природе бывают: эмоциональные и рациональные.

Пример рациональных:

“У нас уже есть поставщик”

“У конкурентов дешевле “

Объяснение: Не попали в потребность клиента, не убедили в ценности услуг.

Пример эмоциональное возражение:

“Ваши услуги нам не нужны”

Объяснение: Может быть как рациональным, так и эмоциональным. За этой фразой может скрываться недоверие клиента к Вам.

Как ответить на любое возражение клиента?

I.Выслушать возражение клиента. На данном этапе отлично работают техники активного слушания.

II. Задать встречный вопрос/уточнить информацию либо использовать способ присоединения к проблеме клиента.

III. Изложить свои контраргументы

II. Способы присоединения к проблеме клиента

✓Фразы присоединения

Примеры:

“Я вас понимаю…”

✓Фразы, выражающие интерес

Пример:

“Благодарю за важный вопрос…”

✓ Согласие с клиентом ( частичное, полное)

Пример:

“Действительно, многие клиенты тоже поначалу так считали…”

“Согласен(а), на первый взгляд может сложиться впечатление, что…”

✓ Сочувствие

Пример:

“Я разделяю ваши чувства…”

✓ Комплимент

Пример:

“Это слова человека, который разбирается в вопросе!”

Возражения секретаря

1. Руководителя нет на месте

Понял(а) вас, передайте пожалуйста что ФИО звонил(а), вопрос важный и требует немедленного решения. Ждем звонок/ перезваниваем позже.

Хорошо, а есть доверенное лицо с кем можно обсудить данный вопрос кроме руководителя?

Хорошо, в таком случае отправлю КП на почту, скажите пожалуйста на чье имя отправить? (Перезваниваем на следующий день адресно).

Подскажите пожалуйста, когда руководитель будет на месте? (Перезваниваем позже).

Поняла вас, тогда позвоню ему напрямую. Можем с вами телефон сверить: диктуем любой номер (после спрашивает все ли правильно, просим дать нужный номер).

Понимаю, но вопрос не требует промедления, по поводу работы производства/ работы сайта. Скажите пожалуйста номер по которому можно связаться c руководителем.

2. Запрещено соединять с руководителем

Понимаю, но если мы сейчас не решим этот вопрос, то могут возникнуть серьезные проблемы с…( работой сайта и тд.). Соедините пожалуйста.

Мы уже общались с руководителем по поводу …, договорились созвониться сегодня. Соедините пожалуйста.

Мы уже общались с руководителем, нам нужно обсудить детали …, я подготовил(а) для ФИО анализ первой поставки. Соедините пожалуйста.

Подскажите, как лучше связаться с тем, кто решает данный вопрос. Есть важные нюансы, которые лучше обсуждать напрямую.

Возражения цены

1. Это дорого

А с чем вы сравниваете?

Подскажите, покупали ли вы ранее аналогичный продукт или услугу?

На какую сумму вы рассчитывали?

Какие показатели кроме цены важны для вас?

Да, наши цены немного выше среднерыночных, поэтому вы можете приехать к нам в офис (на производство) для того, чтобы убедиться в качестве нашей продукции (взять пробную партию/несколько штук).

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Айя Авдюкова читать все книги автора по порядку

Айя Авдюкова - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Формула продажи отзывы


Отзывы читателей о книге Формула продажи, автор: Айя Авдюкова. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
x