Галина Иванова - Библиотечно-информационное обслуживание за рубежом

Выставка также является одним из элементов, привлекающих внимание детей. Библиотеки редко устраивают отраслевые выставки и, напротив, очень часто собственные произведения детей становятся главными экспонатами выставок.

Итак, сборник-проект "Детская библиотека" свидетельствует о том, что специалисты активно осуществляют поиск путей совершенствования библиотечного обслуживания юного поколения. Однако в меняющейся медиасреде продолжает оставаться острой проблема приобщения детей и подростков к книжной культуре.

Исследователи обосновывают особую важность активизации работы библиотек с подростками и юношеством. Когда библиотекарей спрашивают об опыте их работы с этими группами читателей, ответы, как правило, можно разделить на три основные группы:

1. Подростки и молодежь с трудом справляются с переходом из детской библиотеки во взрослую. Многие совсем отказываются пользоваться библиотекой.

2. Подростки ничего не читают, у них другие интересы.

3. Подростки используют библиотеку как место встреч и совсем не пользуются услугами библиотеки.

Все три ответа объединяет одно: библиотекари как бы смирились с потерей читателей-подростков. Возросшие сетования на "бесполезность" работы с подростками в библиотеке подтолкнули Секцию библиотек для детей и юношества Немецкого библиотечного института обратиться к этой проблеме. В чем же здесь особенности ситуации? Библиотеки Германии являются в большинстве случаев сочетанием детской молодежной и взрослой секций под одной крышей. Но, если большинство детских отделов расположены изолированно, то подростковые отделы обычно находятся между детской и взрослой секциями. Детские секции, как правило, заботливо спланированы и с любовью оформлены. Они расположены в укромных уголках так, чтобы дети не мешали взрослым. А как же выглядят подростковые отделы? Как правило, в данном случае дело ограничивается выделением нескольких полок со случайным подбором книг, где-то между детской и взрослой секциями.

"Подростки перестали читать" – такое утверждение может быть и справедливо, но, может быть, это происходит от того, что библиотекари недостаточно изучили их читательские интересы или, точнее, информационные запросы и потребности.

Совместно с библиотекарями, библиографами и другими специалистами в области библиотечного дела Немецкий библиотечный институт разработал два проекта, включающих в себя как концептуальные положения по работе с молодежью в библиотеке, так и практические советы по организации такой работы. Для начала в проекте обсуждаются три основных вопроса:

1. Как реально используют подростки возможности публичных библиотек в Германии?

2. Как подростки и молодежь пользуются средствами массовой информации?

3. Что надо изменить в работе библиотек, чтобы они отвечали потребностям данной возрастной группы?

Благодаря финансовой поддержке Министерства науки и образования Немецкий библиотечный институт ввел в действие проект "Развитие маркетинга в публичных библиотеках". Основная его посылка заключается в том, что библиотеки должны не только учитывать изменения, происходящие в обществе, но и принимать в них активное участие. Каждой библиотеке предлагалось выработать собственную программу действий. В качестве основных задач выдвигались:

– удержать в библиотеке уже имеющихся читателей;

– привлечь в библиотеку дополнительные группы читателей.

Привлекая материалы исследований, Немецкий библиотечный институт раскрыл и проанализировал ситуацию с использованием информации, проведением досуга, а, главное, отношением в обществе к книгам. Полученные сведения показали, какие читательские интересы нужно учитывать в первую очередь.

Маркетинговые исследования позволили сделать следующие выводы:

– важно пробуждать у детей и подростков интерес к чтению путем соединения в одном месте книг, соответствующих их интересам и уровню образования;

– необходимо предоставлять юным читателям возможность пользоваться разными источниками информации.

Выводы, сформулированные в исследованиях, были апробированы в трех городах Германии: Берлине, Байлфелде, Дюссельдорфе.

В упоминавшемся проекте Национальной комиссии по детским и подростковым библиотекам предполагалось выделить для подростков специально оборудованные места в библиотеке и собрать там интересующую подростков литературу. Проект разработан для 3 типов библиотек: небольшой, средней и крупной.

В докладе С. Крюгер, представленном на заседании секции библиотек и подростков ИФЛА, отмечается, что за последние годы библиотечное обслуживание в Германии понесло тяжелые потери: был ликвидирован основной методический центр – знаменитый Немецкий библиотечный институт, закрылись некоторые библиотеки. Ситуация здесь очень пестрая. Судьба библиотек зависит от решения местной администрации, а федеральные законы позволяют каждой немецкой земле самостоятельно решать вопросы организации детских и школьных библиотек.

Работа библиотек ведется в разных направлениях. Как известно, многое зависит от управления библиотекой, поэтому люди, входящие в ее администрацию, берут на себя основные заботы о том, как сделать библиотеку посещаемой, привлекательной для читателя и в то же время превратить ее в настоящий банк данных. Так, например, больших успехов добилась библиотека в городе Гютерсло, во главе которой стоит Уте Клаассен 36 36 См: Кузнецова, Г. Команда фрау Клаасеен из Гютерсло: Опыт библиотечного менеджмента и маркетинга в Германии /Г. Кузнецова // Библиотека. – 1994. – №5. – с. 46–47. . За основу развития библиотеки она взяла идею менеджмента. Эта концепция помогла разработчикам сделать первый шаг в направлении библиотечного маркетинга.

Исходя из поставленной цели – библиотека для читателей – книги расположили в таком смысловом порядке, в каком их запрашивает публика, то есть по интересам. Была сконструирована трех поделенная модель библиотеки. На входе размещен постоянный ассортимент по группам интересов: справочники, далее – зарекомендовавшая себя литература. Рядом – литература, актуальная для определенного периода времени: например, возникает интерес к экологии, ставятся книги о природе, животных и т. д.

Данная библиотека – это не только культурный центр и обширный банк данных, но и центр общения. Такая переориентация библиотек происходит во всем мире. Дети приходят не только взять книгу, но и общаться. Общаться со сверстниками, библиотекарями и, может быть, если это потребуется, с психологами. Ведь зачастую то, что дети рассказывают библиотекарю, они не расскажут ни своим родителям, ни друзьям. И это очень важно – выговориться, поделиться с кем-то, открыться.