А. Серебрякова - Конфликтология

1) представления о самих себе,

2) восприятие других участников конфликта,

3) образы внешней среды, большой и малой, в которой развертывается конфликт.

Именно эти образы, идеальные картины конфликтной ситуации, а не сама объективная реальность являются непосредственной основой поведения конфликтантов.

Конечно, в целом эти образы и картины порождаются объективной реальностью. Однако, как заметил еще Иммануил Кант, наше познание отражает не только объективную природу, но включает в себя в качестве своей неотъемлемой составной части и нашу собственную человеческую природу. Поэтому отношения между нашими образами, представлениями и реальностью очень сложны и не только никогда ей полностью не соответствуют, но и могут с ней весьма серьезно расходиться, что служит еще одним из источников конфликтов.

При этом следует иметь в виду, что каковы бы ни были наши образы, восприятия, представления о конфликтной ситуации, конфликт все же не начнется пока они не реализуются в соответствующих обоюдных действиях. Объективные и субъективные причины конфликта, возникающие как на его ближних, так и на дальних подступах, а также состав участников определяют и набор возможных способов действий, поведения сторон. Поскольку каждое действие одного из участников конфликта вызывает соответствующее противодействие, они влияют друг на друга, взаимодействуют.

Определение временных, пространственных и системных границ конфликта является важной предпосылкой успешного регулирования, предотвращения его деструктивного результата.

Вызревание причин, формирование состава участников конфликта, их взаимодействие и тот или иной исход конфликта требуют времени. Поэтому всякий реальный конфликт представляет собой не единовременный акт, а процесс, нередко весьма длительный. В связи с этим анализ конфликта предполагает не только рассмотрение его структуры, статики, но и исследование динамики, стадий и этапов его развития [37].

Конфликты можно классифицировать по различным основаниям. Прежде всего, конфликты подразделяют по субъектам, т. е. непосредственным участникам конфликта. Непосредственными участниками конфликта могут быть отдельные люди, организации, государства и другие социальные субъекты.

Здесь выделяют следующие виды социальных конфликтов:

♦ внутриличностные;

♦ межличностные;

♦ личность – группа;

♦ группа – группа.

Помимо непосредственных участников конфликта (конфликтующих сторон), существуют опосредованные (ими могут быть и представители конфликтующих сторон), которые зачастую играют значимую роль. К числу последних относятся:

♦ подстрекатели;

♦ организаторы;

♦ пособники;

♦ посредники, в т. ч. медиаторы (третья сторона, которая стремиться разрешить конфликт).

Роль участников конфликта неодинакова с социальной и психологической точки зрения. Социальная точка зрения – участники могут различаться по своему социальному статусу, силе, влиянию (личность и государство).

Другим критерием типологизации конфликта является сфера общественной деятельности, в которой непосредственно разворачивается конфликт. Здесь можно приблизительно обозначить следующие виды конфликтов:

♦ Политические;

♦ Экономические;

♦ Социальные (в узком значении);

♦ Правовые;

♦ Социокультурные.

Но помимо этого, по данному критерию выделяют и другие виды конфликтов, которые пересекаются с вышеперечисленными и между собой:

♦ Трудовые;

♦ Семейные;

♦ Идеологические;

♦ Организационные;

♦ Управленческие;

♦ Межконфессиональные;

♦ Международные.

Перечислять можно до бесконечности. Да и каждый из указанных видов модно подразделять на подвиды. Например, семейные конфликты можно подразделить на конфликты между супругами, между родителями и детьми, между зятем и тещей (изредка тестем) и т. д.

Если говорить о 'пересечении', то семейные конфликты могут быть:

♦ Политическими (супруги голосуют за различные партии, предпочитают разные формы правления, да просто по разному воспринимают конкретных политиков);

♦ Экономические (не могут договориться, на что тратить семейный бюджет);

♦ Трудовые (распределение обязанностей);

♦ Социокультурные (различия в социализации, а, следовательно, нормах поведения, включая гендерный аспект).

Другие критерии:

1) критерий масштаба;

2) по характеру потребностей, которые оказались блокированы и вызвали конфликт:

♦ материальные;

♦ статусно-ролевые;

♦ духовные;

3) по направленности:

♦ горизонтальные (между коллегами и т. д.);

♦ вертикальные (между начальством и подчиненными);

♦ смешанные.

Наиболее часть встречаются вертикальные и смешанные конфликты.

4) по временным параметрам:

♦ кратковременные;

♦ длительные (государственные, религиозные и т. д.);

5) по критерию результативности:

♦ конструктивные;

♦ деструктивные [4; 21].

Каждый конфликт имеет начало и конец, т. е. временные и пространственные рамки (границы). Начало конфликта – перерастание конфликта из возможности к действительности. Окончание конфликта – прекращение враждебных действий, независимо от результата. Пространственные границы конфликта – территории. Система конфликта – совокупность участников. Наличие в конфликте множества элементов приводит к выводу, что конфликт не единовременный, а длительный процесс. Анализ конфликта – рассмотрение тактики и динамики стадий конфликта.

Понятийная схема динамики конфликта. Выделяют 3 стадии развития конфликта:

1) латентная (скрытая);

2) открытого конфликта;

3) стадия разрешения.

На латентной стадии возникают все основные элементы конфликта (причины, участники, объекты), предпринимаются попытки решить вопрос бесконфликтно, но при отсутствии положительной реакции конфликт может перейти в открытую стадию. Признак перехода в открытую стадию – начало конфликтного поведения, выраженных внешне действий, включение в эти действия все большего числа участников, увеличение, числа причин, изменение эмоциональной окраски конфликта (неприязнь, ненависть, преобладание негативных эмоций). Для характеристики открытой стадии конфликта используется понятие «эскалация конфликта», т. е. объем, развитие по нарастающей, генерализация. Последствия эскалации зависят от позиции сторон, особенно той, которая имеет наибольший статус, наибольшие ресурсы. Последствия конфликтов могут быть катастрофичны, могут привести даже к уничтожению одной из сторон. При обоюдном стремлении к взаимным уступкам, компромиссам, наступает стадия разрешения конфликта [37].