Виолетта Лосева - Маркетинг задом наперёд. Для чтения в жаркий летний день

Вспомните, что случилось со словами «уникальный», «эксперт», «высокое качество», (а также «солнышко», «масик», «рыбка») и многими другими, которые просто перестали работать.

Как минимум, в «устах» некоторых…

Вспомните, что случилось с обращениями «впервые в нашей стране», «только сегодня и только у нас».

Вы еще верите в это?

Вспомните, как вас не раз пытались взять «на слабо», взывать к вашему самолюбию, любопытству, зависти, страху, мечте.

Это тоже придумали маркетологи.

Психологи помогли.

А как вам «экологически чистый продукт», «только натуральные ингредиенты», «мы вернем вам деньги, если вам не понравится», «100% гарантия качества», «секреты гималайских мастеров у вас на кухне», «пока вы читаете этот текст, ваш сосед уже переезжает в новую квартиру», «вы станете обладателем уникального устройства по низкой цене», «я так хотел тебе подарить новые духи, но магазин был закрыт»…?

Этот список воспоминаний может быть продолжен до бесконечности.

С завидным постоянством мы встречаем публикации «10 нюансов…», «22 способа…», «33 манипуляции…», «56 советов…», «15 легенд и 24 мифа…» и так далее.

Казалось бы… бери, пользуйся и будет тебе счастье…

Создателю продукта – высокие продажи, а покупателю – понимание где обман, а где – правда…

Но… счастье в маркетинге очень зыбко и временно…

В отличие от личной жизни…

Хотя бывает – и там и там…

К чему это я?

Просто какой-то поток сознания?

Нетушки!

Есть Я. Я – это только Я.

Есть МЫ. Это Я и ОН (она, они…) Если что – я не о групповом сексе и ли каких-то извращениях. Я – о том, что мы – это ты и еще кто-то, возможно, друг, ребенок, сосед и т. д. – т.е. тот, с кем ты строишь отношения или просто общаешься.

А остальное – это МАРКЕТИНГ.

Все просто!

Как ни крути…

Нюанс #: «Плохой» и «хороший»… родственник

Первый закон нашей семьи гласил:

если ты не падаешь в обморок от умиления, глядя на беззубую улыбку новорожденного племянника, значит ты плохой родственник.

Закон действовал неукоснительно.

Поэтому, если хочешь быть хорошим родственником, падай в обморок регулярно, пока у младенца не вырастут зубы…

Потом настанет черед «посмотри, как он кушает яблочко» или «послушай, как он играет на скрипке».

И если ты в это время не бросил все и преступно смотришь в другую сторону, ты опять – плохой родственник…

Увы…

Нужно ли говорить о том, что с течением времени, живя уже на значительном расстоянии от тех, кто создал, внедрил и неукоснительно следовал этому закону, мы продолжали «мерять» степень любви и привязанности количеством «ахов и вздохов» и готовностью вникать во всякую ерунду?

Причем, для одних «сю-сю-сю, ах, какой хорошенький, как же я соскучился (лась)» значило «действительно любит», а для других – «да сколько ж можно!».

И те и другие были воспитаны и выросли в одной семье.

Так возникают ситуации, когда на вопрос «Как прошел день?» одним хочется дать полный отчет «по минутам», а другим – переспросить «Что ты имеешь в виду?»

В каждой семье (паре) есть тысячи «особых статей», и градус развития родственных отношений определяется ключевыми формулировками, заложенными задолго до…

Нюанс #: «Я себе этого не прощу»

Самокопанием люди занимались во все времена.

Маркетингом тоже…

Только называлось это по-другому… Если вообще называлось.

О личной жизни я уже и не говорю. Тут вообще поначалу все было на уровне биологии. Но было же!

Думаю, селфдиггинг возник почти одновременно с инстинктами в виде некой надстройки.

Чем выше организован человек, тем более осознанно он задает себе вопрос «почему я так быстро бегу» в случае проявления инстинкта самосохранения.

Могу представить, как снисходительно улыбаются некоторые читатели этих строк.

Конечно, принято думать, что когда мы действуем инстинктивно, мы, как правило, не задаем себе вопросов. А если задаем – то не знаем, как четко сформулировать ответ.

Увы, это так…

Приходилось ли вам слышать от себя следующие фразы?

«Я от себя такого даже не ожидал…»

«Если на моем месте был бы кто-то другой…»

«Я не могу себе позволить»

«Я собой доволен»

«Я-то себя знаю»

«Я бы никогда так не сделал»

«Я бы поступил точно так же»

«Я злюсь на себя»

«Мне себя жалко»

«Мне даже подумать об этом стыдно»

«Я себе этого не прощу»

А зачем нам нужно знать себя?

Нюанс #: Кто перед тобой, и кто ты в его глазах

Вот тут мы и подошли к самому интересному.

Я не говорю «главному», потому что «самое главное» каждый определяет для себя сам.

То что для меня – главное, для вас, возможно, на 135-м месте.

Но…

Раз уж мы с вами ведем беседу, то позвольте предположить, что это будет нам с вами интересно.

Для того, чтобы понять кто сидит перед тобой, нужно понять кто ты.

Потом – кто перед тобой.

Потом – кто ТЫ в его глазах.

И только тогда – производить впечатление.

Не раньше.

Хочешь раньше – окажешься в дураках.

Т.е. все тренинги и курсы по общению, коммуникациям и прочим темам, которые «играют» на поле «МЫ», нужно начинать с игр «в кубики» на поле «Я».

По-моему тут все ясно…

Нюанс #: Просто картинка… вид издалека…

«…На самом деле у них все было хорошо. Но поскольку все были немножко пьяны, это не слишком бросалось в глаза…»

В компании все были немножко пьяны.

Совсем чуть-чуть, но это чувствовалось.

Музыка звучала та же, что и в начале вечера, но слышали ее уже по-другому. То же самое можно было сказать и о шутках. Нужно ли упоминать то, что платья на дамах тоже были прежними.

Как, впрочем, и сами дамы.

Но выглядели по-другому.

Как минимум, в глазах тех, кто на них смотрел.

Потому что в этой компании все были немножко пьяны. Совсем чуть-чуть. И те, кто выглядел, и те, кто смотрел.

– Может быть, пойдем домой? – спросил молодой человек свою спутницу.

– Ты думаешь уже пора? – спросила она в ответ.

– А просто ответить «да» или «нет» нельзя?

– Ты пьян? – удивленно спросила она.

Так получилось, что опять спросила. Просто так получилось.

– Тебе не надоело? – он отвернулся и отошел в другой конец комнаты.

Хотя, вряд ли у комнаты был конец. Но это не имело никакого значения.

Она скользнула за ним. Ей не нравилось, когда его не было рядом. К сожалению, у них были разные представления о расстоянии. Ей казалось, что он отошел слишком далеко, а он был уверен, что сделал всего пару шагов.

– Ты хочешь уйти? Пойдем.

На самом деле у них все было хорошо.

Но поскольку все были немножко пьяны, это не слишком бросалось в глаза.

Когда они прощались с хозяевами вечеринки, они держались за руки. Только она держала его чуть больше, чем он.