LibKing » Книги » popular_business » Алексей Номейн - Маркетинг – это не ругательство

Алексей Номейн - Маркетинг – это не ругательство

Тут можно читать онлайн Алексей Номейн - Маркетинг – это не ругательство - ознакомительный отрывок. Жанр: Business, издательство Литагент Ридеро. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте LibKing.Ru (ЛибКинг) или прочесть краткое содержание, предисловие (аннотацию), описание и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Алексей Номейн - Маркетинг – это не ругательство

  • Название:
    Маркетинг – это не ругательство
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    Литагент Ридеро
  • Год:
    неизвестен
  • ISBN:
    9785448554490
  • Рейтинг:
    3/5. Голосов: 11
  • Ваша оценка:

Алексей Номейн - Маркетинг – это не ругательство краткое содержание

Маркетинг – это не ругательство - описание и краткое содержание, автор Алексей Номейн, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
Все мы стараемся понять наших клиентов – их нужды, предпочтения, действия, взгляды и прочее. Маркетинг – это не ругательство. Исчерпывающее базовое издание о маркетинге.

Маркетинг – это не ругательство - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Маркетинг – это не ругательство - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Алексей Номейн

Маркетинг – это не ругательство


Алексей Номейн

© Алексей Номейн, 2017


ISBN 978-5-4485-5449-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

«Все мы стараемся понять наших клиентов – их нужды, предпочтения, действия, взгляды и прочее.»

Вы думаете, что не имеете никакого отношения к маркетингу? Тогда задумайтесь еще раз. У нас, специалистов по работе с клиентами, очень много общего с собратьями-маркетологами. Все мы стараемся понять наших клиентов – их нужды, предпочтения, действия, взгляды и прочее. Все мы стараемся найти точки соприкосновения с ними и, в свою очередь, создать приятное впечатление от продукции и самой компании. Все мы понимаем важность эффективного общения с клиентами и их мнения о нашей работе.

Фактически, епархии маркетологов и специалистов по работе с клиентами все больше пересекаются, по мере того как компании все больше: взаимодействуют с клиентами, разными способами и через разные каналы связи – Интернет, электронную почту, телефон, магазины, печать и так далее – во всех областях, от покупок до службы поддержки.

Да, кстати! Если вам понравится это издание, я подарю любую свою книгу на выбор, какую вам захочется. Для этого необходимо присоединиться в мою авторскую группу Вконтакте [битая ссылка] vk.com/alekseynomain и написать мне сообщение в личку паблика.

О клиентах

Завоевывают новых клиентов через различные веб-сайты – традиционные сайты-визитки, социальные сети, личные порталы, поисковики, сайты партнеров, ленты новостей и тому подобное.

Опытные маркетологи пытаются завязать долгосрочные отношения со своими клиентами.

И если вы соберетесь писать контент для сайта или любого интерактивного канала, вам все больше придется иметь дело с вопросами маркетинга.

Три полезные концепции

Хотя миры маркетинга и взаимодействия с клиентами и пересекаются, многие специалисты по работе с клиентами побаиваются маркетинга. И во многом они правы. Нередко случается, что клиент игнорирует баннер, путается или злится при виде всплывающих окон. Мы все читали высокопарные речи о негативном влиянии объявлений на веб-дизайн, звучащие из уст пионеров движения за простой и удобный интерфейс. В самом деле, как показывает опыт, традиционная широковещательная модель рекламы не применима в Интернете.

Но хорошая маркетинговая стратегия включает в себя гораздо больше, чем развешивание баннеров. В работе с клиентами часто используются некоторые принципы маркетинга: интегрированные маркетинговые коммуникации маркетинг партнерских отношений управление взаимодействием с клиентами

Интегрированные маркетинговые коммуникации

«Интегрированные маркетинговые коммуникации обеспечивают релевантность и актуальность на протяжении определенного периода времени всей получаемой клиентом информации о продукции, услугах или организации.»

Что я имею в виду под интегрированными маркетинговыми коммуникациями? Согласно определению Американской ассоциации по маркетингу, интегрированные маркетинговые коммуникации обеспечивают релевантность и актуальность на протяжении определенного периода времени всей получаемой клиентом информации о продукции, услугах или организации.

Маркетинг партнерских отношений

«Маркетинг партнерских отношений – это маркетинг, целью которого является сознательное развитие и управление долгосрочными и доверительными отношениями с клиентами.»

Американская ассоциация маркетинга описывает маркетинг партнерских отношений как маркетинг, целью которого является сознательное развитие и управление долгосрочными и доверительными отношениями с клиентами.

Управление взаимодействием с клиентами

«Управление взаимодействием с клиентами (CRM) сочетает компьютерные технологии с использованием баз данных со службой поддержки и маркетинговыми коммуникациями.»

Согласно определению Американской ассоциации маркетинга управление взаимодействием с клиентами – это ветвь маркетинга, которая сочетает компьютерные технологии с использованием баз данных со службой поддержки и маркетинговыми коммуникациями. CRM стремится к более полноценному контакту с клиентом, для чего в качестве вспомогательного средства при разных видах общения используется соответствующая информация – демографическая, промышленная, закупочная и другая.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.



Алексей Номейн читать все книги автора по порядку

Алексей Номейн - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Маркетинг – это не ругательство отзывы


Отзывы читателей о книге Маркетинг – это не ругательство, автор: Алексей Номейн. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям


Прокомментировать
img img img img img