Игорь Манн - Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга

Тут можно читать онлайн Игорь Манн - Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: popular_business, издательство Литагент МИФ без БК, год 2017. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть), предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2, найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации. Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.
  • Название:
    Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    Литагент МИФ без БК
  • Год:
    2017
  • Город:
    Москва
  • ISBN:
    978-5-00100-753-1
  • Рейтинг:
    3/5. Голосов: 11
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Отзывы:
  • Ваша оценка:
    • 60
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

Игорь Манн - Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга краткое содержание

Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга - описание и краткое содержание, автор Игорь Манн, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
Эта книга – уникальный настольный инструмент для предпринимателей, руководителей и специалистов по маркетингу. Она поможет вам организовать работу над точками контакта вашей компании. Авторы систематизируют в виде законов и наблюдений все имеющиеся знания о точках контакта и объясняют, как и почему они влияют на ваших клиентов.
Читайте, пишите, анализируйте ваши точки контакта и учитесь управлять ими. Ваш маркетинг и бизнес станут намного-намного эффективнее! Тщательная работа с тетрадью гарантирует увеличение прибыльности вашей компании за счет простых шагов, которые можно сделать уже завтра.
5-е издание.

Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Игорь Манн
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

В одной компании на автоответчике записано: «Компания “А”. Оставьте сообщение, если вам что-то от нас нужно».

А в другой: «Компания “Б”. Доброй ночи! Увы, мы вынуждены уйти домой, но утром, как только вернемся, сразу же перезвоним вам. Поэтому, пожалуйста, оставьте ваш контактный телефон и представьтесь, чтобы мы знали, как к вам обратиться. Хороших снов! Нашим конкурентам вы можете не звонить – у них автоответчик есть, но они его не слушают».

Кстати, очень плохо, если вы не отличаетесь от конкурента: в бизнесе быть как все – проигрышная стратегия.

Рассмотрим несколько примеров.

Ваше коммерческое предложение имеет одни точки контакта:

• обращение;

• компоновка;

• визуализация;

• система скидок;

• контакты.

А ваш сайт – другие:

• адрес (например, www.igor-mann.ru);

• доменная зона (скажем, ru, com или. org);

• фавикон (небольшая картинка, появляющаяся рядом с названием сайта, когда вы видите его в строке браузера);

• страница контактов;

• FAQ.

Такой параметр, как «легко или трудно дозвониться в компанию», раскладывается на следующие точки контакта:

• телефонный номер (легко или трудно запомнить с первого раза);

• как быстро (после какого гудка) снимают трубку;

• голос секретаря (важно, чтобы был приятный голос, чтобы в нем чувствовалось внимательное и доброжелательное отношение к позвонившему);

• пол секретаря (это может быть «фишкой» компании);

• слова приветствия (ср.: «Алло» и «Доброе утро! Компания “А”. Чем мы можем вам помочь?»).

Определите, какие точки контакта у вас имеются, и разложите их на составляющие (о том, как это делается, речь пойдет далее).

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Сноски

1

Райс Э., Траут Дж. 22 непреложных закона маркетинга. М.: АСТ, 2005. Прим. ред.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Игорь Манн читать все книги автора по порядку

Игорь Манн - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга отзывы


Отзывы читателей о книге Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга, автор: Игорь Манн. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
x