Андрей Сизов - Новый взгляд на старые проблемы

То же самое может происходить и с любыми административными технологиями. Если руководитель не умеет должным образом использовать персонал – то все ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ЛУЧШЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ могут быть истрачены впустую. Обычно, это уже из моего опыта консультирования, эти административные инструменты становятся дополнительной головной болью руководителя.

Вот пример:

Персонал не справляется с работой, и руководитель регулярно вынужден усиленно контролировать этих людей, а иногда просто доделывать за них работу. По крайней мере, об их работе больше думает руководитель, чем сами сотрудники. Его внимание зафиксировано на этом. Очевидным является то, что они в работе не сильно заинтересованы. Он решает ввести в действие должностные инструкции или организующую схему или новую коммуникационную систему. Но беда в том, что все эти административные элементы нужно использовать. ИСПОЛЬЗОВАТЬ, а не просто повесить в кабинете руководителя или положить на столы сотрудникам. И использовать это должны сами сотрудники.

Откуда у руководителя идея, что они будут использовать новые административные инструменты, если они не заинтересованы даже в использовании того, что уже есть?

И сотрудники делают из новых и хороших административных инструментов очередную проблему для своего шефа – “не так написано, не та технология, не то, не се…”. И внедрение новых элементов управления может стать настолько трудным, что принесет больше вреда, чем пользы. Если же руководитель умеет использовать персонал, он также умело добьется того, что новые технологии управления будут приняты и пойдут сотрудникам и компании на пользу.

Если руководитель привык давать постоянные советы подчиненным, что и как им делать, и у него нет навыка добиваться от них самостоятельности в принятии решений, то никакие должностные инструкции не будут работать. Точно так же описание бизнес-процессов не принесет денег, а только забот шефу прибавит.

Как ходили сотрудники за советами к нему, так и будут ходить, только с должностными инструкциями под мышкой. Я это видел десятки раз.

Вот и сделайте свои выводы сами. По опыту и по наблюдениям стоит потратить время и изменить свой подход и навыки управления так, что сотрудники будут ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ. И тогда все остальные действия по улучшению бизнеса принесут намного больший эффект и будут внедрены в компанию, а не в кабинет руководителя. И что интересно: если людей в компании правильно используют, они счастливы, довольны всем и, особенно, довольны руководителем. Если не используют их, или недостаточно используют, то они несчастны, недовольны ни собой, ни руководителем. И поэтому все время просят денег, думая, что с деньгами они будут более счастливы. А этого не происходит.

Кто такой руководитель? Что это за пост в компании? Зачем точно он нужен? В чем его главная работа?

Ответ прост. Он нужен для того, чтобы сотрудники выполняли свою работу. По-другому: чтобы работа была выполнена силами сотрудников. Еще по-другому: он нужен, чтобы сотрудники самостоятельно добивались результатов и решали поставленные задачи. И это его главное предназначение. Есть такие действия, как постановка задач, координация действий и организация работы, но это все для того, чтобы добиваться результатов руками сотрудников. И это всё, на это нацелена наш тренинг. Чтобы руководитель делал это легко и беззаботно. Это и есть состояние “легкий неизбежности”. Дела идут в гору, и это неизбежно, потому что есть такой руководитель. Это делается легко, когда есть навыки для этого. А если нет – этому можно научиться у нас.

Руководитель – «Ледокол»

Да, такое встречается часто. Лед – это проблемы рынка. Рынок не простой, и работать нелегко. Руководитель идет на эти проблемы, испытывая мощное давление со стороны проблем. И вот в чем вопрос: Кто у него сзади? Те, кто тянут его назад, типа баржи с песком (да еще и работающих на задний ход, создавая проблемы там, где их нет), или мощные буксиры, которые толкают его вперед и снимают напряжение от работы со льдом? Видит он их? На самом деле руководитель своими ежедневными действиями либо создает себе больше барж с песком, либо буксиры. И это зависит только от его навыков и используемых инструментов. Этому легко обучиться.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.