Ольга Шуравина - неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди

Если даже у вас не магазин секонд-хенда, а обычный, у вас наверняка бывают дни, когда к вам может зайти от силы 10 человек. А на мероприятия вроде своп-вечеринки придут уже человек 30–40. При этом они придут к вам, посмотрят ваш товар и, может быть, что-то у вас купят.

Еще один вариант – работать с молодыми дизайнерами, у которых пока нет своей площадки. Например, дизайнеры шьют и продают свои свитшоты. У них есть группа ВКонтакте на 500 человек. Просто предложите им продавать у вас в магазине свои вещи, например неделю. Кто-то из их фанатов придет к вам в магазин, чтобы купить свитшот, а у вас в магазине есть подходящие джинсы-бойфренды.

Бизнес-хак

Если вы торгуете одеждой, ищите тех, кто может вас дополнить. Это очень эффективный прием, когда соединяются смежные аудитории.

Многие очень часто пытаются взять арендную плату за свое полупустое пространство. Мне кажется, это ошибка. Делайте наоборот – наполняйте свой магазин за счет других, сотрудничайте со смежными бизнесами и привлекайте таким образом больше людей.

Задание | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Начните работать с дизайнерами

1. Составьте список дизайнеров из своего города и соседних городов, которые создают товары в смежной области.

_____________________________________________________________________

2. Сделайте фотографии своего торгового зала, чтобы приложить их к письму.

_____________________________________________________________________

3. Придумайте, где в помещении разместить коллекции от дизайнеров.

_____________________________________________________________________

4. Составьте и разошлите письма дизайнерам с предложением сотрудничества.

_____________________________________________________________________

Мы покупаем на эмоциях и на эмпатии. Вызвать эмоции проще всего через историю, когда покупатель может ассоциировать себя с героем, ну или, по крайней мере, посмотреть на него как на живого человека и сопереживать ему. Поделюсь схемой, как создавать продающие истории.

Есть шесть элементов истории.

1. Герой. Бизнес без героя быть не может. Героем можете быть либо вы, либо ваш клиент.

2. У героя обязательно должна быть цель. Что он хочет сделать: выйти замуж, заработать много денег, выздороветь.

3. У него есть обстоятельства, которые мешаютему это совершить. Обстоятельства непреодолимой силы – злая мачеха, добрый волшебник, чужой паспорт, недостаточно средств. И здесь вы показываете так называемый первый акт драмы, то есть обычный человек в обычных условиях не может решить ту задачу, которую перед собой ставит.

4. У героя появляется ментор или наставник. Это волшебник Мерлин у короля Артура или фея-крестная у Золушки. Это ваш продукт на службе у вашего потенциального клиента.

5. Герою приходят новые знания или озарение –он получает меч джедая и с этим мечом дальше вступает во второй акт, в котором происходит решающая битва или трансформация. Идея в том, что он становится другим, меняется.

Бизнес-хак

Необходимо показать трансформацию героя.

6. Заключительный пункт – мораль или вывод, который читатель должен сделать сам. Урок, по которому он научится что-то делать, какой-то контекст, который сможет усвоить и применить.

Используйте эти шесть пунктов, чтобы сделать историю действительно цепляющей, увлекающей и продающей.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Шесть элементов продающей истории

• Есть герой (вы, клиент или собирательный образ клиента)

• У героя есть цель (то, к чему он стремится, – желаемое состояние себя)

• Есть обстоятельства, которые мешают герою добиться цели (проблемы)

• У героя есть ментор или наставник, который помогает герою добиться цели (это ваш бизнес или бренд)

• Герой получает инструмент, с помощью которого добивается цели, избавляется от проблем, трансформируется в желаемое состояние (инструментом может быть знание, продукт, товар, услуга)

• Есть мораль и вывод

Мы стали первым салоном, который начал активно привлекать клиентов через Инстаграм.В 2013 году, когда мы открывали первый салон, сразу завели и аккаунт в этой соцсети. Сегодня в нашем аккаунте почти два миллиона подписчиков.

Расскажу несколько секретов, как мы ведем Инстаграм.

1. В каждом посте нужно давать не только интересные картинки, но и полную информацию.Мы стали первым маникюрным салоном, который давал полную информацию. Все, что нужно знать клиенту, описано под постами.

2. Необходимо внутреннее понимание, как привлечь клиента.

3. Пример

Первый вопрос, который я сама себе задавала: «А что мне нужно знать, чтобы туда пойти?» Я должна знать, где находится, сколько стоит, как зовут мастера, во сколько открывается, – все стандартные вопросы, которые в голове у 100 % женщин.

У клиента не должно оставаться вопросов. Рассказывайте в Инстаграме все, что можете: мастер, цена, услуга, адрес, телефон для записи. Мы сделали все по максимуму информативно, картинкой, чтобы привлечь клиента, и не прогадали.

4. Следующая фишка, которую потом все начали копировать, – выкладывать пост со свободным временем у мастера.Клиенту некогда позвонить, некогда говорить. Мы публиковали пост о том, что сегодня есть свободное время, например в 10 и 11 утра. Буквально через 15 минут свободное время закрывалось.

5. Важно вести виртуальное общение с клиентами в Инстаграме.Мы лично отвечаем на все вопросы в Директ, даже если их там миллион. При этом мы общаемся только сами, наш Инстаграм никто не ведет, кроме меня и моей сестры-соучредителя.

Выкладывайте полную информацию к каждому посту, предвосхищайте вопросы клиентов, обязательно лично общайтесь с подписчиками, и тогда Инстаграм станет ключевым каналом привлечения клиентов.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Ошибки в продвижении Инстаграма для салона красоты

• Закрытый аккаунт

• Нечитаемое название аккаунта из-за множества знаков

• Отсутствие или недостаточность контактных данных

• Накрутка подписчиков-ботов

• Отсутствие ответов на комментарии и сообщения в Директ

• Чрезмерный масслайкинг и массфоловинг

• Неподходящее время публикации постов (например, только в вечернее время)

• Слишком частые публикации (больше трех публикаций в день)

• Однотипные фотографии

• Отсутствие подписей к фото