Анна Семкина - 9 типов характера. Как управлять собой и другими людьми

Иллюстратор Анна Владимировна Семкина

© Анна Владимировна Семкина, 2019

© Валерий Иванович Савченко, 2019

© Анна Владимировна Семкина, иллюстрации, 2019

ISBN 978-5-4496-7587-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Помните героя Мела Гибсона в фильме «Чего хотят женщины»? Здорово было бы так же научиться определять, что творится в голове у другого человека. Не только у женщин, но и у мужчин, детей, коллег по работе и ваших клиентов. Чтобы каждое общение со значимым нам человеком достигало цели, приносило удовольствие и радость. Чтобы мы точно знали, что он больше всего желает, больше всего боится, что его больше всего мотивирует… Ведь тогда мы могли бы подбирать правильные слова и эмоции, чтобы вызывать у этого человека верные образы того, что мы пытаемся до него донести.

Представьте, что существует формула, или своего рода «таблица умножения», изучив и запомнив которую, мы гарантировано могли бы подбирать алгоритм общения с каждым человеком, который для нас важен. Заманчиво? Даже не пытайтесь отрицать. Да что там говорить – это бомба!!!

Оказывается, такой алгоритм существует. И в этой книге мы откроем вам тайну, как подобрать ключ к сердцу каждого человека.

Существует всего 9 типов людей, схожих друг с другом не только внешне, но и своими ценностями, убеждениями, мотивами поведения, эмоциональными переживаниями, страхами, привычками. Каждый тип – это свой особенный способ жить.

В этой книге мы расскажем об этих типах и о том, как с первого взгляда понять, что у них на сердце, как предугадывать их желания и поступки. Как правильно с ними общаться, строить отношения и управлять ими.

Конечно же, мы не собираемся сводить все поведение человека и его жизнь к сухой формуле. Реальный человек действует спонтанно, в зависимости от текущей ситуации. Но в состоянии душевного волнения, стресса, неопределенности, страха и гнева человек начинает следовать глубинным психоэмоциональным моделям поведения.

Согласитесь, наиболее важные события в вашей жизни как раз и случались в таком состоянии.

Однако для того, чтобы общаться, выстраивать отношения и управлять другими, необходимо иметь самообладание. В этой книге мы поделимся многократно проверенным опытом разных людей о том, как сохранить трезвый рассудок и не поддаваться на эмоциональные провокации. И это не общие фразы.

Это девять совершенно не похожих друг на друга лайфхаков, которые сработают именно в вашем случае. Даже не сомневайтесь, эта книга поможет вам перейти на качественно иной уровень жизни!

Пирамида логических уровней Роберта Дилтса основана на закономерности в осознании персонального жизненного опыта (побед, достижений, ошибок, проблем, потерь и т.д.). Каждый уровень данной пирамиды предназначен для информации определенного класса (информация для наших действий, наших навыков, убеждений, ценностей и социальных ролей). При осознании себя соблюдается определенный уровень классификации, и изменение осознания (инсайта) на более высоких уровнях всегда неизбежно влияет на более низкие уровни.

Соответственно, чем ниже уровень осознанности, тем хуже идут дела, тем хуже складываются отношения, ведется бизнес и т. д.

Чем выше уровень осознанности, тем лучше идут дела, тем лучше складываются отношения, ведется бизнес и т. д.

Пирамида логических уровней выглядит следующим образом:

Рис. 1. Пирамида логических уровней

Главный закон пирамиды логических уровней – невозможно измениться на уровне поведения. То есть бесполезно делать то же самое, но надеяться на другой результат. Если у меня что-то не получается, значит, я неправильно это делаю. Мне нужно найти подходящий навык и вести себя по-другому. Если я не хочу учиться чему-то новому, значит, мне необходимо разобраться со своими убеждениями и ценностями. А также понять, что в каждом контексте мы проявляем себя во множестве социальных ролей (например, мужчина в семье может быть: муж, отец, друг, любовник, добытчик, защитник и пр.).

Чтобы было понятнее, приведем два примера, как пирамида логических уровней может отражать реальную ситуацию и как с ее помощью получить желаемый результат.

Пример 1.

Женщина мечтает создать крупный прибыльный бизнес. Она много работает, нанимает персонал, заключает договора и производит продукт. Однако результат ее совсем не радует – сроки поставки часто срываются, клиенты расторгают договора, сотрудники не задерживаются на работе. А ведь она столько для всех делает! И сотрудников выслушает с их печалями и проблемами, и помогает кому чем может, и заказчикам старается угодить – и скидки сразу делает, и отгрузку без оплаты. Почему бизнес не растет, а терпит убытки?

Фактическая пирамида логических уровней:

Социальная роль

Заботливая «мамочка» для сотрудников и клиентов

Ценности

Важна любовь сотрудников и клиентов, хорошие отношения

Убеждения

1) Если я для всех стараюсь и всем помогаю, значит, меня все будут любить

2) Если я буду строга к сотрудникам, они не будут меня любить и уволятся

3) Если я не буду давать клиентам скидки, то они уйдут к конкурентам

Навыки

Нравиться людям, слушать жалобы, манипулировать чувством вины

Поведение

Разыгрывает жертву, демонстративно показывает свою усталость и несчастность, вызывает у сотрудников и клиентов чувство вины

Окружение, контекст

Убыточная деятельность

Ленивые сотрудники, непорядочные клиенты

(контекст – бизнес)

Скорректированная пирамида логических уровней:

Социальная роль

Успешная бизнес-леди

Ценности

Финансовый результат, четкий регламент работы, деловые отношения с клиентами и сотрудниками

Убеждения

1) Я не обязана всем нравиться

2) Клиенты покупают, если товар качественный, и готовы оплачивать без скидок

3) Сотрудникам я не должна быть мамочкой, а должна ими управлять и руководить

Навыки

Управление персоналом, ведение переговоров и отстаивание своей позиции, навык подбора и увольнения сотрудников, вынесение дисциплинарных взысканий и пр.

Поведение

Ставит задачи, требует исполнения обязанностей сотрудниками, контролирует работу, отслеживает сроки оплаты клиентов, работает с дебиторской задолженностью