Алексей Филатов - Заметки профайлера

Женщины в целом лучше определяют эмоции по выражению лица и интонациям голоса. При этом, мужчины лучше понимают эмоциональное состояние человека по его позе и жестам.

Наиболее существенные гендерные различия наблюдаются в определении эмоций по голосу (Латушкина Е. В., 2006).

В целом женщины достоверно лучше распознают базовые эмоции по интонации голоса в сравнении с мужчинами.

Мужчины делают в 2 раза больше ошибок в интерпретации эмоции радости по голосу, но при этом лучше определяют эмоции гнева и страха.

Женщины правильно определяют эмоции по интонации в следующей последовательности (от лучшего определения к худшему): удивление – радость – страх – печаль – гнев – отвращение – презрение.

Мужчины правильно определяют эмоции по интонации в такой последовательности (от лучшего к худшему): удивление – страх – гнев – радость – печаль – отвращение – презрение.

При этом у женщин правильность определения эмоций в интонациях мужского голоса существенно увеличивается (в среднем на 10—20%), а у мужчин при прослушивании женского голоса – снижается (в среднем на 20%). Т.е. можно сказать, что женщинам по голосу проще понять мужчин, а мужчинам проще понять друг друга, чем женщин

Поэтому, девушки, будьте к нам более терпимее: в целом мы вас хуже понимаем, чем вы нас. Особенно по телефону. Значит, надо чаще встречаться.

Лицо мужчины и женщины отличается более чем по 50-ти признакам.

Знания этих признаков настолько глубоко «вшиты» в наш мозг, что нам хватает несколько миллисекунд, чтобы определить пол человека. Это первое, что делает наш мозг, когда мы видим лицо человека.

Также в нашем мозге существуют категории «феминности» и «маскулинности».

Феминность – это совокупность качеств, традиционно приписываемых женщинам или ожидаемых от женщин, таких как чувствительность, нежность, мягкость, жертвенность, сострадательность, покорность. Понятие женственности включает в себя как биологические, так и социальные и культурные элементы и не связано исключительно с женским полом.

Противоположностью женственности является маскулинность (мужественность) – мужской гендерный стереотип, включающий в себя такие черты, как смелость, независимость, уверенность в себе, хладнокровие и рациональность.

Убедительно доказано (Барабанщиков, 2012), что мужчинам с феминными чертами лица более характерны женские черты характера, а женщинам с маскулинными чертами лица – мужские качества. Корреляции эти статистически достоверны и играют огромную роль в социальной жизни человека.

Понятно, что эти признаки принципиально просчитываются и их можно сознательно корректировать с помощью косметики или хирургии, но с пониманием того, что это, конечно скажется не только на социальных стереотипах восприятия вашей личности, но и на самих ее качествах.

Большинство людей правильно (и неосознанно) считывают по лицу социальный статус и приблизительный уровень доходов друг друга.

Доказательных исследований касающихся невербального восприятия социального статуса человека не так много, но тем не менее большинство из них подтверждают, что мы довольно хорошо определяем социальный статус и уровень дохода друг друга не обязательно по рядом припаркованной Bentley, а по лицу.

Большое значение для высокого социального статуса имеет привлекательность лица, а также уровень его напряженности, наличие легких признаков эмоции радости, а также чистая, равнотонная кожа. По этим признакам до 70% людей по лицу правильно и подсознательно определяет социальный статус партнера по общению.

В последнем исследовании на эту тему «Внешние признаки социальных классов по выражению лица» участники исследования просмотрели 160 черно-белых фотографий лиц: на одной половине фотографий были изображены реальные люди с доходом более 150 000 $ в год, а на второй – ниже 35 000 $ в год. Участники смогли распознать «богатых» и «бедных» людей на фотографиях с точностью в 68%.

Затем исследователи повторили эксперимент, использовав нейтральные фотографии, сделанные в лаборатории. В этом случае точность распознавания «богатых» и «бедных» чуть снизилась, но все равно была выше случайного.

Доказано, что первое впечатление о людях возникает у нас почти мгновенно – так, достаточно всего 100 миллисекунд, чтобы сформировать мнение о человеке, товаре или интернет-странице. И чаще всего этому мнению, – «первому впечатлению» люди склонны доверять и подтверждать его в дальнейшем.

Пусть это и несколько упрощенно, но все же так можно сказать, что наш «логический» мозг («мыслю» – значит, существую), сперва получает информацию от древнего «эмоционального» мозга («чувствую» – значит, существую), а потом, поскольку его работа очень энергозатратна, скорее переподтверждает эту эмоционально окрашенную информацию. Т.е. наш логический мозг часто поступает как ленивый менеджер, которому приносят на подпись целую кипу документов и он их подписывает почти не глядя, узнавая лишь – о чем эти документы.

Также мы можем делать вывод и о лицах – доверие или недоверие к ним возникает в первые 100-миллисекунд, при этом мы даже не осознаем этого факта, но в наше сознание (к которому мы чаще всего себя приравниваем) уже через 50 мс получает эмоционально значимую информацию о увиденном нами лице (нравится или не нравится, добрый или злой и пр.) и на основе этих эмоций делает окончательный вывод (а чаще всего – переподтверждает первоначальное эмоциональное сообщение).

Еще в 2006 году Александр Тодоров и Джанин Виллис – одни из наиболее авторитетных мировых специалистов в области исследования лица и эмоций опубликовали исследование, в котором на огромной выборке испытуемых попросили оценить пять качеств человека: дружелюбность, доверие, компетентность, агрессивность и привлекательность по стандартизированным фотографиям людей в нейтральном выражении лица. Получилось, что для всех 5-ти качеств суждения, сделанные после 100 миллисекунд (!), были очень близки к суждениям, сделанным в условиях неограниченного количества времени.Т.е. увеличение времени раздумывания над оценкой этих качеств не приводило к увеличению точности и изменению этой оценки. В результате Тодоров и Виллис делают предположение, что эти качества транслируются лицом человека и оцениваются в социуме очень быстро и надолго, при этом «размышления» человека над своим первым впечатлением скорее приводят к его подтверждению, а не опровержению. Всего 100 миллисекунд!