Роберт Диленшнайдер - Как мы принимаем решения

Как правило, я работаю с клиентами моей фирмы по коммуникационному консультированию, которые – приняв ранее в тот же день свои собственные обыденные и рутинные решения – пытаются решать многогранные и насущные вопросы, имеющие важные личные, корпоративные, отраслевые, общественные и даже глобальные последствия. Эти клиенты немало вложили в принятие правильных решений, и мой профессиональный долг – помочь этому процессу пройти гладко. (А так происходит не всегда.)

Конечно, как и любой из нас, я принимал множество личных решений. Некоторые были невероятно значимы для меня в своё время, но позже их важность угасла, другие остаются основополагающими в моей жизни и жизни людей, которых я люблю. Мне нравится думать, что, повзрослев и накопив больше опыта, я стал лучше принимать решения.

На своём пути я познал очарование процессом принятия решений, процессом выяснения, что нужно сделать – зачастую посреди хаоса, смятения или как минимум среди конкурирующих точек зрения. Я уверен, что вы тоже об этом думаете, особенно если у принимаемого вами решения могут быть негативные последствия.

Написание этой книги усилило мои способности в принятии решений. Рассмотрение жизни людей с таких давних пор, как века до нашей эры и по сегодняшний день, навело меня на соображения, которых прежде не было. Излагая истории моих героев, я постарался превратить свои соображения в идеи и конкретные предложения, которые принесут пользу вам.

Я надеюсь, что моя книга вдохновит вас. В более практическом смысле она поможет вам достичь нового, более высокого уровня в принятии решений.

За время, необходимое для прочтения всего нескольких предложений в этой книге, вы получите чёткое представление о том, как принимать решения, способные формировать будущие минуты, дни, недели и годы.

В книге рассматриваются:

• Гарри Трумэн и его решение использовать атомную бомбу.

– После того как вы что-то сделали, не оглядывайтесь назад, но – для наилучшего результата – продолжайте.

• Пабло Пикассо и его решение создать главный антивоенный шедевр, «Гернику».

– Всегда шагайте вперёд и своим талантом старайтесь обратить внимание на то, что считаете правильным.

• Эли Визель и его решение посвятить свою жизнь поддержанию памяти о факте Холокоста.

– Помните о решениях, которые вам предстоит принять.

• Махатма Ганди/Даг Хаммаршёльд и их решения добиваться мира во всем мире.

– Постоянно продвигайте ненасильственное поведение, которое другие признают и оценят, потому что оно правильно.

• Маргарет Тэтчер и её решение воевать за Фолкленды.

– Придерживайтесь своей цели независимо от стоящих препятствий и проблем.

• Жанна д’Арк и её решение подчиниться божественным голосам.

– Не бойтесь мечтать и позвольте своему воображению руководить вашими действиями.

• Иоганн Гутенберг и решения по использованию его нового изобретения: подвижной литеры и печатного станка.

– Ясно понимайте свои цели.

• А. П. Джаннини и его решение сосредоточиться на банковском бизнесе.

– Помните свое детство и ценности, которые вы тогда усвоили, и применяйте их ко всему, что делаете.

• Генри Форд и его решение платить своим работникам прожиточный минимум.

– Убедитесь, что прислушиваетесь к тем, кто вас поддерживает, и заботьтесь о них.

• Ховард Джонсон и его решение открыть франшизу своих ресторанов.

– Проводите собственные исследования и всегда будьте в курсе внешних условий, в которых вы действуете.

• Александр Флеминг, Луи Пастер, Игнац Земмельвейс и их решения развивать медицину и спасать жизни.

– Мыслите нестандартно. Включайте других в свою работу.

• Мария Кюри и её решение не пасовать, столкнувшись с личной трагедией.

– Не стесняйтесь учиться у других, но всегда доверяйте тем, чьи идеи оригинальны. Если возможно, не принимайте важных решений под давлением или сразу после негативных событий в вашей жизни.

• Рейчел Карсон и её решение написать «Безмолвную весну» [3]и разоблачить вред ДДТ.

– Не сдавайтесь. С какими бы препятствиями вы ни столкнулись, решительно добивайтесь своих целей.

• Ганнибал Барка, Юлий Цезарь, Джон Кеннеди и их решения буквально пересечь физические границы.

– Всегда помните о чёткой цели и направляйте все силы на её достижение.

• Авраам Линкольн и его решение издать Прокламацию об освобождении рабов [4] Документ, подписанный и объявивший негров, проживавших на территориях, находившихся в состоянии мятежа против США, «отныне и навечно» свободными. Документ дал толчок принятию XIII поправки (1865) к американской конституции, которая полностью отменила рабство в Соединённых Штатах. .

– Помните о ценности терпения.

• Мухаммед Али и его решение сменить имя и не служить в армии.

– Развивайте свою совесть.

• Мартин Лютер и его решение противостоять католической церкви.

– Слушайте свою совесть и делайте то, что вам кажется правильным. Не бойтесь неизвестности, будьте готовы встретиться с ней.

• Малала Юсуфзай и её решение пойти против Талибана.

– Учиться у своего прошлого – ключ к будущему. Никогда не переставайте учиться. Не стесняйтесь высказываться по темам и вопросам, связанным с общественным благом.

Джорджу Бушу принадлежит известная фраза: «Я – решатель». В итоге все сводится лично к каждому из нас, и эта книга должна помочь нам подняться на новый, более высокий уровень принятия решений.

Спустя годы атомные бомбёжки Хиросимы и Нагасаки, произошедшие в августе 1945 года, остаются значимыми событиями на хронологической прямой. Это был поворотный момент в истории, обозначивший, что жизнь на Земле никогда не будет прежней.

Также резко выделяется кажущаяся одинокой фигура человека, «принявшего решение» сделать шаг, который успешно завершил побоище Второй мировой войны и повлек за собой побоище нового типа. Бомба мгновенно обрушила на людей шквал чудовищных смертей, увечий и разрушений.

С 1945 года вечный призрак тотальной антропогенной катастрофы преследует мир и, возможно, является наиболее характерной чертой современной жизни.

Мы знаем, что за решением сбросить бомбу стоял Гарри С. Трумэн. В это предложение почти просится слово «скрывался» вместо «стоял за» – кому захочется запятнать память о себе такого рода решением? Не лучше ли стать невидимым или хотя бы анонимным? Однако, говоря сегодняшним языком, это решение принадлежало Трумэну. Он его принял, признал и никогда не оглядывался назад.

И это высказывание, будучи, судя по всему, правдивым, заставляет нас задаться вопросом: как он это сделал? Как он смог на такое решиться?