Наталья Титова - Как мотивировать одним словом. 50 приемов НЛП

В некоторых случаях именно драматизация как средство мотивации – с ее эмоциональностью, выразительностью и силой воздействия – является единственным возможным инструментом влияния на другого человека.

В приведенном выше примере мы можем отметить следующие признаки драматизации: разыгрывание проблемной эмоциональной ситуации в реальном времени «здесь-и-сейчас» – через плач сотрудницы, вызов у руководителя ответного сопереживания, чувства вины и, соответственно, – страха перед самим поведением данной сотрудницы и его повторениями. Именно данное неконтролируемое руководителем эмоциональное состояние и послужило в данном случае причиной его реакции на поведение сотрудницы – обеспечение удовлетворения ее требований и пожеланий. Именно в подобном эмоциональном влиянии – отличительная особенность драматизации как инструмента мотивации.

ВАЖНО!

Прием «Драматизация» заключается в разыгрывании сценической ситуации «здесь-и-сейчас» через погружение в эмоции.

Есть одно волшебное вопросительное слово, которое удивительным образом мотивирует людей буквально «все бросить и начать нам помогать». Это слово – «как».

Одному совершенно обыкновенному рядовому человеку «с улицы» нужно было срочно попасть на прием к высокопоставленному должностному лицу государственного масштаба. К этому должностному лицу никого не пускала его секретарь. Часы приема у него были ограничены, и перед нашим «человеком с улицы» была очередь. Он понимал, что шансы его попасть на этот важный прием минимальны. Просить секретаря «Пропустите, мне очень надо!» – значит вызывать ее гнев и впасть в немилость. Пытаться аргументировать, почему именно его и именно сейчас необходимо пропустить, – значит вызывать еще большее непонимание и раздражение. Что же делать? Внезапно его интуиция подсказала совершенно неожиданный для него оборот речи.

Он обратился к секретарю с вопросом:

– Добрый день. Помогите мне, пожалуйста. Я должен попасть к Ивану Сергеевичу прямо сейчас. Как мне это сделать?

В ответ случилось непредвиденное!

Секретарь ответила:

– Он вообще-то занят. Хотя, подождите, я узнаю.

Она выяснила, что у руководителя есть пара минут для незапланированной встречи с «человеком из народа»! Нашего «героя с улицы» приняли, и он имел совершенно неожиданное счастье – решить свой вопрос!

Мотивирующая сила слова «как» в сочетании с просьбой «помогите мне, пожалуйста» творит чудеса, пробивая самые глухие стены и открывая самые крепко запертые двери. Любая просьба о помощи, сформулированная в виде вопроса со словом «как», в подавляющем большинстве случаев оказывается удовлетворенной.

Слово «как» ставит перед нашим собеседником профессиональный вопрос, автоматически наделяя его экспертной властью. Такая власть дает ему весьма приятное ощущение собственной силы и реальной возможности самореализоваться, помогая другому.

ВАЖНО!

Если вы хотите замотивировать человека помочь вам или сделать для вас что-либо, просто спросите его: «Как мне этого достичь?» Иногда можно добавить просьбу: «Помогите мне, пожалуйста! Проконсультируйте меня, пожалуйста! Посодействуйте мне, пожалуйста!»

Периодически всем нам встречаются собеседники, которые ведут себя деструктивно по отношению к нам. Например, они обвиняют нас в чем-либо, пытаются «вывести на чистую воду», критикуют, обличают, подозревают в чем-либо. Мы подолгу мучаемся в разговоре с ними, то оправдываясь, то сопротивляясь им. Ни в первом, ни во втором случае нам не удается изменить их стиль общения с нами и негативное мнение о нас. Запомните: оправдание и встречное нападение на оппонента никогда не могут стать его мотивацией. Скорее, эти два стиля общения являются антимотивацией, потому что имеют прямо противоположный эффект: они усиливают неприятие, сопротивление и враждебность к нам любых собеседников и оппонентов.

Одна крупная торговая компания в течение долгих лет пользовалась услугами только одного рекламного агентства, даже не пытаясь прибегать к помощи других. И это притом, что другие рекламные агентства были и успешнее, и солиднее, и считались более профессиональными, нежели агентство – партнер данной торговой компании. Многие предлагали этой компании гораздо более продвинутые услуги и порой более экономичные условия, но торговая компания даже не рассматривала данные предложения, упрямо продолжая пользоваться услугами своего любимого рекламного агентства.

– Почему вы работаете только с данным агентством? Разве они самые лучшие сейчас на этом рынке? – однажды поинтересовалась я у директора торговой компании.

Его ответ меня потряс!

– Они не самые лучшие. Они единственные! – ответил директор.

– Что вы имеете в виду? – удивилась я.

– Я сейчас вам поясню, – охотно ответил директор. – Когда другие рекламные агентства допускали те или иные недочеты в своей работе для нас, то в ответ на нашу критику в их адрес они или доказывали свою правоту, или объясняли почему у них не получилось выполнить наши пожелания. А это рекламное агентство ничего нам не доказывало и не объясняло. Они отвечали нам: «Спасибо, что вы указали нам нашу ошибку!» – и мгновенно исправляли ее. Ошибки допускают все. И только признают и исправляют их именно те, с кем стоит иметь дело.

Признание своей ошибки и недочета – это сильный мотиватор, позволяющий мгновенно «разворачивать к себе лицом» тех, кто до этого «отвернулся от нас».

ВАЖНО!

Все мы когда-либо сталкиваемся с ситуацией критики, обличения наших недостатков, упреков в наш адрес и прочих выражений негативного отношения. Принять критику с благодарностью и признать свою ошибку – самый эффективный способ «развернуть к себе лицом» самого критически настроенного оппонента. «Признаю свою ошибку» – отличный речевой прием.

Еще один успешный прием переадресации негативного посыла нашего собеседника в конструктивное русло – фраза «Вам это удалось».

Словесное нападение как попытка поставить собеседника в неловкую ситуацию – довольно частый ход со стороны наших оппонентов, цель которого – не только поставить нас на место, но и проверить на прочность.

Однажды одну немолодую даму на встрече спросили:

– Послушайте, сколько вам лет?

В ответ она не растерялась и ответила:

– Этим вопросом можно смутить человека. И вам это удалось. Я испытываю неловкость, потому что не хотела бы говорить на эту тему. Можно, я предложу вам другую тему для обсуждения?