Наталья Титова - Как мотивировать одним словом. 50 приемов НЛП

Мы все до определенной степени – жертвы ограничений нашей собственной свободы. Мы постоянно страдаем и мучаемся из-за того, что кто-то «посягает на нашу личную свободу», ограничивая наш выбор. Именно поэтому довольно сильным мотиватором зачастую является фраза:

– Вы – свободный человек! Выбирайте!

Эта фраза помогала замотивировать самых «трудных» собеседников.

Один довольно любвеобильный мужчина был знаменит своими многочисленными любовными похождениями и был женат семь раз. Все семь браков были недолговечны и распадались по причине неверности супруга. Только восьмой брак оказался долгим и счастливым. Весь секрет был в супруге, которая, в отличие от предыдущих «ревнивых» жен, предоставила своему мужу полную свободу со словами: «Вася, ты свободный человек. Как ты решишь, так и будет!»

Эта ее фраза, обращенная к мужу, стала лейтмотивом их отношений.

Муж впервые осознал, что свободен в своем выборе, и выбрал жизнь с этой женщиной в любви и верности.

Предоставлять оппоненту свободу означает не только располагать его к себе, но и вызывать в нем желание продолжать дальнейшее общение.

– Почему вы выбрали именно нас для постоянного сотрудничества? – спросил однажды поставщик товаров своего постоянного клиента.

– Потому что вы – единственный, кто не давил на нас, а признал нашу свободу выбора.

Признавайте свободу ваших оппонентов, и они станут вашими лучшими партнерами и друзьями!

ВАЖНО!

Суть приема «Вы – свободный человек!» – в декларировании полной свободы нашего собеседника. Даже когда он – наш клиент, и мы хотим ему что-либо продать, говоря, что он свободен решать, нужно ли ему это, мы не только располагаем его к себе, но и повышаем мотивацию так или иначе сотрудничать с нами. Предоставление свободы человеку – сильнейший мотиватор для нашего собеседника!

Очень сильный мотиватор – призыв к действию.

«Поехали!» – сказал Юрий Гагарин перед стартом, и это стало лейтмотивом всех первопроходцев, готовых покорить свой «космос».

У одного отдела было два руководителя. Одного люди слушались, беспрекословно выполняя его поручения, а другой практически не пользовался авторитетом. Главным различием между ними было то, что первый общался с коллегами на языке глаголов повелительного наклонения. В частности, он ходил по комнате, где все работали, и приговаривал:

– Работаем! Работаем! Давайте! Давайте!

Эти призывы очень стимулировали людей работать активно, эффективно и с уважением к своему руководителю.

Такой глагол-призыв стимулирует еще и тем, что подразумевает некий дефицит времени и необходимость действовать оперативно.

«Ребята, времени нет! Давайте быстрее! Торопитесь!» – этот призыв способен отвлечь людей от любой рутины или тупикового разговора и переключиться на требуемое действие.

Обратите внимание на второе лицо глагола повелительного наклонения – «мы»: особенно эффективно обращение «Работаем! Подходим! Покупаем!» и т. д. Именно этот мотивирующий глагол с успехом используют продавцы. Именно «мы делаем» подсознательно программирует людей на требуемое действие: во-первых, действие уже совершается, а во-вторых, это делам «мы – все вместе», что усиливает мотивацию через желание присоединиться к общему действию.

ВАЖНО!

Прием «Поехали!», или призыв собеседника к активному действию, – это мотивация через своего рода программирование его на действие. Этот прием всегда активизирует людей, относясь к категории призывов и руководств к действию. Глаголы вообще являются одними из самых сильных мотиваторов.

Сильнейший мотиватор – благодарность. Когда мы благодарим другого человека, особенно неожиданно для него, он очень сильно располагается к нам и готов делать для нас что-то хорошее.

– Вы очень плохо работаете! Вы – самый ужасный работник, которого я когда-либо встречал!

– Благодарю вас за обратную связь. Она очень важна для меня! – отвечаем мы и шокируем нашего критика.

– Вы мне благодарны? Я думал, вы сейчас начнете спорить и возражать! – удивляется он.

– Я вам именно благодарен за то, что вы так открыто и критически выразили свое мнение о моей работе. Постараюсь предпринять радикальные шаги для изменений к лучшему! – отвечаем мы и еще более располагаем к себе нашего собеседника.

Несмотря на то, что сначала он оценил нашу работу невысоко, после такого ответа он улучшит свое мнение, поскольку поймет, что мы не боимся критики и готовы меняться к лучшему.

– До каких пор будет продолжаться безобразие, которое вы устроили? – упрекает нас собеседник.

– Большое вам спасибо за вопрос! Очень своевременный и актуальный вопрос! – отвечаем мы. – Это безобразие мы обязательно устраним в ближайшее время!

Благодарность в ответ на критику, каверзный вопрос, негативное высказывание, выражение недовольства и осуждения – это поистине волшебная и очень продуктивная реакция, мотивирующая нашего собеседника встать на нашу сторону.

Практикуйте благодарность регулярно. Выражайте ее «авансом»: люди будут искренне радоваться тому, что вы их благодарите, и принимать вашу сторону.

ВАЖНО!

Прием «Благодарю вас!» мотивирует наших собеседников улучшать свой стиль поведения по отношению к нам, склоняться к нашим предложениям. Люди ценят тех, кто их благодарит и признает их заслуги. Благодарность – великий мотиватор.

Как-то Марк Твен сделал комплимент одной даме, которая не принадлежала к числу поклонников писателя.

– Вы очаровательны! – воскликнул он.

– К сожалению, не могу сказать о вас того же, – довольно грубо ответила дама.

– А вы сделайте, как я, – соврите! – тут же парировал Марк Твен.

Мотиватор не всегда должен быть позитивным. Бывают случаи, когда нашего оппонента способна замотивировать хорошая эмоциональная встряска, жесткость, требование, приказ и даже давление.

Встречаются люди, которые постоянно практикуют негативную форму самоподачи в социуме. Они никогда никого не хвалят и никогда ничем и никем не восхищаются (это касается и их самих). Им проще критиковать, чем хвалить. Самая позитивная характеристика, которую можно услышать от них, – «это не так плохо» или «сойдет на первое время». Они почти никогда не выражают симпатию словами «ты мне нравишься». Их симпатия будет звучать скорее как «а ты – ничего, с тобой можно иметь дело». Они не шутят, а мрачно иронизируют. Они не радуются, а «не очень сильно грустят». Они не благодарят, а просто не ругают. Иначе говоря, эти люди постоянно находятся в состоянии психологической защиты, которая называется «мир на самом деле плох, и жить в нем трудно, а те, кто считает, что все хорошо, или глупцы, или лицемеры».