Джон Бальдони - Лидировать со смыслом. Дать вашей компании стимул верить в себя

Наделить менеджеров необходимой властью для работы с людьми и большими правами в части принятия решений – непростое дело, но именно это требуется от менеджеров двадцать первого века. Четкое администрирование способствует эффективности, но эти функции могут быть автоматизированы и делегированы – чтобы у менеджеров появилось больше времени для работы с людьми, помощи в разрешении проблем и творческого мышления. В то же время бывают моменты, когда линейным менеджерам необходимо подключиться к решению конкретной задачи – либо самостоятельно, либо выделив для нее дополнительный ресурс.

Фокус на человеческую составляющую оправдан. Обладающие нужной степенью самостоятельности менеджеры способны делать все необходимое для совершенствования своей функции, будь то продажи, производство или здравоохранение. В наше непростое время настоятельной необходимостью является рост производительности труда. Активные руководители среднего звена, наделенные властными полномочиями, добиваются намного большего, чем их более неприметные коллеги.

ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ

• Рассматривайте план замещения должностей как составную часть системы преемственности управления. Объясните, что преемственность в управлении представляет собой отношения партнерства ради прогресса организации.

• Регулярно выявляйте высокоодаренных сотрудников. Обращайте внимание на способных и желающих расти. Прикрепите к ним наставников, которые помогут управлять их карьерным ростом.

• Организуйте кросс-функциональные тренинги для расширения навыков сотрудников.

• Поощряйте ротацию кадров, чтобы сотрудники узнавали новые стороны бизнеса.

• Предоставляйте возможности для профессионального роста. Это могут быть внутренние программы развития руководящих и менеджерских навыков или курсы подготовки топ-менеджеров. Первые дают сотрудникам возможность учиться у высших руководителей и общаться с коллегами, тогда как вторые предоставляют шанс приобрести новые навыки в различных областях.

• Будьте наставником для способных сотрудников. Оценивайте их руководящие навыки. Предложите им поработать с психологом-консультантом для топ-менеджеров, который поможет полнее раскрыть их потенциал.

Развивая целеустремленность в других, руководители не должны забывать о поддержании этого качества в себе – чтобы лидировать уверенно и ответственно.

Так ли важно, как выглядит руководитель? По данным исследования, проведенного ученым из университета Тафта Налаини Амбали, о котором написал журнал The Economist, люди могут судить о «компетентности, уверенности, привлекательности, зрелости… и солидности» генерального директора даже по его внешнему виду [198].

Это исследование выглядит забавным чтением. В роли его субъектов выступали студенты, а руководители, которых они оценивали, были белыми мужчинами среднего и старшего возраста. Но тема внешнего вида лидера представляется важной. Существует ли понятие «внешности лидера»? Конечно, да.

Ни в ком другом это не проявлялось столь ярко, как в первом из наших президентов Джордже Вашингтоне. Он знал, что главнокомандующий должен выглядеть соответственно – и выглядел командиром во всем, вплоть до ладно пригнанной военной формы, белого коня и белого экипажа. Но дело не ограничивалось лишь внешним видом: он стремился быть заметным, но всегда оставался доступным – и для своих избирателей, и для своих солдат – еще долгое время после выхода в отставку.

Вот несколько рекомендаций относительно того, как руководители могут заботиться о производимом ими внешнем впечатлении:

• Идеальный внешний вид. Это – самое простое. Попросите хороших знакомых оценить ваш гардероб. Женщинам это удается в сто, если не в тысячу раз лучше. Если вы топ-менеджер, то вам нужно выглядеть соответственно статусу. Кроме инвестиций в добротные модные костюмы это может потребовать дополнительного внимания к уходу за собой.

• Выражение лица. Расслабьтесь. Вам не надо иметь выражение лица статуи сфинкса или Уинстона Черчилля – так вы будете только отпугивать окружающих. Часто мы бываем настолько погружены в свои дела и мысли, что забываем обратить внимание на впечатление, которое производим на окружающих. Строгое лицо может быть признаком сосредоточенности, однако может вызвать испуг, если принадлежит представителю высшего руководства. Не забывайте регулярно расслаблять мышцы лица. В случае, когда вам нужно будет подчеркнуть серьезность выражением лица, это будет намного заметнее – и окружающие обязательно обратят на это внимание.

• Значительность. Рональду Рейгану приписывают высказывание о том, что он был единственным президентом, который знал, как выглядит под любым углом зрения. Будучи в прошлом актером, он знал, как должен выглядеть в любой ситуации. Не забывайте об этом, общаясь с людьми. Говорите поменьше, слушайте больше. Обратите внимание на тему беседы; представьте себе, как будете смотреться, если вас будут фотографировать. Как бы вам хотелось выглядеть: напряженным и обеспокоенным или расслабленным и уверенным в себе?

Внешнее впечатление важно, но, как известно, главное все же – характер руководителя. Пример подается характером, поэтому вашу безупречную одежду, прическу, манеру и осанку должны подкреплять дела. То, что вы делаете для коллектива и организации в целом, важнее, чем ваше отражение в зеркале.

Внешность важна, но важнее – характер. Проявление характера на работе – это и есть ответственность.

ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ

• Обратите внимание на то, чтобы выглядеть соответственно статусу руководителя. Одевайтесь красиво, но без экстравагантности.

• Не забывайте обращать внимание на окружающих. Отложите в сторону телефон, беседуя с людьми.

• Дела должны соответствовать словам. Делайте то, что обещаете. Требуйте того же от своих прямых подчиненных.

• Не забывайте о физкультуре. Это не только улучшит внешний вид, но и поднимает общий настрой благодаря лучшему самочувствию.

• Воспитывайте в людях чувство ответственности, разъясняя, что каждый отвечает за свои действия. Обеспечьте всеобщее понимание ответственности как одной из важнейших ценностей организации.

• Топ-менеджеры должны нести большую ответственность за результаты. Достижения вознаграждаются, отсутствие результатов ведет к лишению премиальных выплат.

• Не позволяйте скатываться в болото поиска виноватых. Когда у человека что-то не получается, надо разобраться в причинах неудач. Ошибочные суждения нужно использовать для выводов на будущее.