Макс Эггерт - Язык тела. Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха с помощью языка тела

ВОЗДЕЙСТВИЕ

Улыбка сделает вас на вид*:

более дружелюбным;

более умным;

более привлекательным физически;

более готовым к сотрудничеству;

более надежным;

более влиятельным;

более здоровым;

более общительным;

более искренним;

более сговорчивым;

более эмоционально устойчивым.

А в жизни она может предоставить вам:

больше возможностей получения работы;

более высокую зарплату;

может быть, большее число романтических партнеров.

И даже меньший срок тюремного заключения! [9]!

«Иногда источником улыбки служит радость, но иногда сама улыбка может стать источником радости».

Одна из причин того, что модели ходят по подиуму с каменными лицами, это желание дизайнера заставить вас смотреть на коллекцию, не отвлекаясь на красоту моделей. Если же модель что-либо рекламирует, все меняется: здесь мы почти неизбежно видим их великолепно ухоженные зубы.

Интересно, что женщины улыбаются больше, чем мужчины, и используют полуулыбку в качестве приглашения к продолжению беседы. При этом улыбка мужчин действует на женщин меньше, чем улыбка женщин на мужчин, так как женщины лучше умеют оценивать социальный статус мужчин [10]. Возможно, это обусловлено тем, что социальное взаимодействие с мужчиной может иметь для женщины важные последствия.

СОВЕТЫ

1. Женщины, которые улыбаются меньше, представляются более озабоченными, менее счастливыми и менее спокойными; с мужчинами дело обстоит иначе.

2. Мужчины, если вы хотите выглядеть более влиятельными, меньше улыбайтесь в присутствии других мужчин [11].

Типы улыбок

Есть два типа улыбок, и очень важно уметь различать их и «правильно» улыбаться самому.

В искренней улыбке (иногда называемой Дюшенновской в честь врача Г. Дюшенна) [12] участвует все лицо, и проявляется она в двух характерных действиях. Во-первых, уголки рта округляются, раздвигаются в стороны и приподнимаются, во-вторых, приподнимаются щеки, что вызывает образование «гусиных лапок» вокруг глаз. Оба эти действия совершаются естественным образом, и в основном бессознательно выказывая радость.

В фальшивой улыбке участвует только рот, и эта «улыбка» обычно бывает сознательной и не выражает искренних чувств.

У китайцев есть пословица:

«Не доверяй тому, кто улыбается одним ртом».

И это верно, потому что в искренней улыбке участвуют и глаза, поддерживаемые морщинками «гусиных лапок» (хотя сегодня они проявляются реже, что в очень большой степени обусловлено ботоксом!).

Наконец, при искренней улыбке оба уголка рта выглядят одинаково, а если человек встревожен, один из уголков обычно опускается.

СОВЕТ

Улыбайтесь всем лицом, чтобы улыбка и была, и выглядела искренней.

Слева – классический пример фальшивой улыбки. В ней участвуют только губы, что делает ее несколько высокомерной. Справа – пример искренней улыбки: у глаз «гусиные лапки», рот растянут и приоткрыт, так что видны зубы, а голова чуть наклонена.

Раппорт, тики и акценты

Для достижения раппорта одного языка тела недостаточно, большую роль играют также характеристики речи, например отзеркаленные громкость и темп. Словесные тики вроде «вы знаете», «на самом деле», «в основном», «как бы» и т. п. тоже можно использовать, чтобы ускорить формирование раппорта, вставляя их время от времени в свою собственную речь (подробнее о словесных тиках см. в главе 12).

Говорят, что некоторые менеджеры по сбыту подбирают агентов с тем же местным акцентом, что у их потенциальных клиентов, потому что они могут вступать в раппорт с ними быстрее, чем те, кто говорит иначе. («Они говорят так же, как мы, значит, они свои».)

Нам нравятся люди, больше всего похожие на нас, и это, к сожалению, трансформируется в идею нашего якобы превосходства [13] над теми, кто не похож на нас. Убеждение, что наша семья (клан, племя, страна) лучше вашей, очень распространено среди групп схожих между собой людей.

Рукопожатие

Рукопожатие, как и выбор одежды, в строгом смысле нельзя отнести к языку тела, поскольку акт рукопожатия в большой степени сознателен.

Изучением рукопожатий занимался психолог доктор Ф. Чаплин, который нашел сильную корреляцию между хорошим рукопожатием и благоприятным первым впечатлением [14].

Данные его работы дают также основание считать, что характер рукопожатия человека не изменяется со временем и что людей стеснительных и нервных отличает мягкое и вялое рукопожатие. Возможно, мы интуитивно знаем это. Интересно также то, что у женщин более открытых и либеральных взглядов и/или более интеллектуально развитых рукопожатие крепче, и они производят более благоприятное первое впечатление. Любопытен парадокс: у мужчин с такими чертами характера рукопожатие несколько мягче, чем у женщин, и они производят менее благоприятное первое впечатление – не потому, что их рукопожатие подобно женскому, а потому, что от мужчины ожидают более крепкой хватки.

«Результаты нашей работы опровергают типичное мнение, будто женщины с твердым характером, близким к мужскому, производят менее благоприятное впечатление, чем мужчины…крепкое рукопожатие может служить для женщины хорошей начальной формой подачи себя».

Итак, сформулируем вещи, очевидные для этого социального ритуала.

• Встречаясь с кем-либо, держитесь прямо – чтобы казаться выше ростом.

• Разверните плечи – с той же целью.

• Смотрите в глаза – это показывает вашу уверенность в себе.

• Широко улыбайтесь – этим вы продемонстрируете дружелюбие [14].

• Первым протягивайте руку для рукопожатия – это проявление уверенности в себе и силы. (Хотя существуют правила этикета, касающиеся приветствий, которые четко указывают, кто первый должен подавать руку в зависимости от возраста, пола и иерархии.)

• Пожимайте руку крепко.

• Не удерживайте руку человека дольше трех секунд – при первой встрече не следует проявлять чрезмерного дружелюбия.

Другие очевидные рекомендации.

• На общественных мероприятиях держите еду и напитки в левой руке.

• Если ваши ладони легко потеют, перед входом в общий зал ополосните руки холодной водой; мужчинам полезно держать платок в правом кармане.

Дополнительные советы президентам, политикам, перспективным руководителям и всем нам относительно рукопожатий.